إصلاح مشكلة الطابعة في حالة الخطأ

تظهر رسالة “الطابعة في حالة خطأ” عندما يفشل Windows في الاتصال بطابعتك المتصلة بشكل صحيح. في هذه الحالة، قد تبقى مهام الطباعة عالقة في قائمة الانتظار أو تفشل في البدء تمامًا، حتى لو بدت الطابعة قيد التشغيل ومتصلة. يمكن أن تحدث المشكلة مع كل من طابعات USB والشبكة، وعادة ما تشير إلى مشكلة في تعريف برنامج التشغيل أو خدمة التخزين المؤقت (spooler) أو تكوين المنفذ.

تشمل الأسباب المتكررة الأخرى مهلات الاتصال عبر USB أو Wi-Fi، وتثبيتات برامج التشغيل غير المكتملة بعد تحديثات Windows، وبيانات الطباعة المعلقة التي تحبس خدمة التخزين المؤقت (spooler) في حلقة خطأ.

1. مسح خدمة التخزين المؤقت للطباعة (Print Spooler) وإعادة تثبيت الطابعة

بمرور الوقت، يمكن أن تتراكم ملفات الطباعة التالفة أو المتبقية داخل مجلد التخزين المؤقت (spool folder). قد تمنع هذه الإدخالات التالفة معالجة أوامر الطباعة الجديدة، مما يحبس خدمة التخزين المؤقت (spooler) في حالة خطأ ويجعل Windows يعتقد أن طابعتك لا تعمل بشكل صحيح.

يؤدي مسح خدمة التخزين المؤقت للطباعة إلى إزالة تلك الملفات المعيبة، بينما تعمل إعادة تثبيت الطابعة على تحديث روابط برامج التشغيل وتكوينات السجل لاستعادة الاتصال الصحيح.

اضغط على Windows + R، واكتب services.msc، ثم اضغط على Enter.
ابحث عن Print Spooler، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها، ثم حدد إيقاف.
افتح File Explorer وانتقل إلى:
```
C:WindowsSystem32spoolPRINTERS
```

احذف جميع الملفات في هذا المجلد، فهذه وظائف طباعة عالقة تسبب التعارض.
ارجع إلى نافذة الخدمات، انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة التخزين المؤقت للطباعة، واختر بدء.
أخيرًا، أعد تثبيت الطابعة عبر الإعدادات > Bluetooth والأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.

2. تثبيت برنامج تشغيل الطابعة الصحيح

أحيانًا، يقوم Windows بتثبيت برنامج تشغيل عام أو غير متوافق تلقائيًا، مما يمنع الاتصال الصحيح بين الطابعة والنظام. يؤدي عدم التوافق هذا إلى فشل مهام الطباعة أو أخطاء في الكشف.

يضمن تثبيت برنامج التشغيل الرسمي من الشركة المصنعة أن يتصل الجهازان بشكل صحيح ويزيل مشكلات التوافق.

اضغط على Windows + I لفتح الإعدادات، ثم انتقل إلى Bluetooth والأجهزة.
اختر الطابعات والماسحات الضوئية.
اختر طابعتك وانقر على إزالة.
زر الموقع الرسمي للشركة المصنعة لطابعتك.
قم بتنزيل وتثبيت أحدث برنامج تشغيل لطرازك المحدد (أو برنامج التشغيل الشامل إذا كان موصى به).
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأعد توصيل الطابعة.

تمكين Plug and Play القديم لمنفذ LPT

قد تعتمد الطابعات القديمة المتصلة عبر منافذ LPT على اكتشاف Plug and Play القديم لتبدأ بالعمل بشكل صحيح. عندما يتم تعطيل هذا الخيار، قد يفشل Windows في اكتشاف الطابعة أثناء بدء التشغيل.

يؤدي إعادة تمكين هذه الميزة إلى استعادة الاتصال بين الأجهزة (hardware handshake) ويسمح للطابعة بالتهيئة تلقائيًا عند بدء تشغيل نظامك.

اضغط على Windows + X وحدد إدارة الأجهزة.
قم بتوسيع المنافذ (COM و LPT)، وانقر بزر الماوس الأيمن على منفذ الطابعة الخاص بك (على سبيل المثال، LPT1)، واختر خصائص.
انتقل إلى علامة التبويب إعدادات المنفذ.
حدد تمكين اكتشاف Plug and Play القديم.
انقر فوق موافق وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.