حل مشكلة خطأ طابعة HP 0XC19A0003

يواجه بعض المستخدمين رمز الخطأ 0xc19a0003 على شاشة عرض طابعة HP الخاصة بهم عند محاولة طباعة أو نسخ مستند. ومع ذلك، أكد معظم المستخدمين المتأثرين أن وظيفة المسح الضوئي لا تزال تعمل.

عند استكشاف هذه المشكلة بالذات، يجب أن تبدأ بإعادة ضبط بسيطة للطابعة. ستؤدي هذه العملية إلى حل غالبية التناقضات المتعلقة بالبرامج الثابتة التي قد تتسبب في ظهور رمز الخطأ هذا.

إذا لم ينجح هذا الحل معك، ففكر في التواصل مع فريق دعم HP واطلب منهم إرشادك خلال سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت مؤهلاً، فقد يتم إرسال قطعة غيار لك.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في التعامل مع الأمر بنفسك، فهناك أيضًا بعض الخطوات التي يمكنك القيام بها لاستكشاف المشكلات المتعلقة بالحبر الجاف وتراكم الوبر الذي قد يعيق الاتصال بين طابعتك ورأس الطباعة.

الطريقة الأولى: إعادة ضبط الطابعة

قبل تجربة أي من الإصلاحات الأخرى أدناه، يجب أن تبدأ رحلة استكشاف الأخطاء هذه بإعادة ضبط آلية الطباعة بأكملها. هذه عملية عالمية تنطبق على أي طراز طابعة HP (LaserJet و OfficeJet).

القيام بذلك لن يتطلب منك تنفيذ أي شيء تقني للغاية ولن يعرض جهاز الطباعة الخاص بك لخطر التلف بشكل أكبر. إعادة ضبط آلية الطباعة تعادل إجراء دورة طاقة على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الشبكة ووحدات التحكم. إذا كانت المشكلة ناتجة عن عدم اتساق في البرامج الثابتة، فيجب أن تعالج هذه العملية المشكلة وتزيل الخطأ 0xc19a0003.

لتطبيق هذا الإصلاح المحتمل، اتبع التعليمات أدناه لإجراء إعادة ضبط كاملة للطابعة:

1. تأكد من أن طابعتك قيد التشغيل بالكامل وفي وضع الخمول (لا توجد مهمة نشطة حاليًا).
   ملاحظة: إذا كنت تسمع ضوضاء قادمة من طابعتك (مثل تحرك خراطيش الحبر)، فانتظر بصبر حتى تصبح جهازك صامتًا قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.
2. بمجرد التأكد من أن طابعتك في وضع الخمول، قم بفصل سلك الطاقة من الجزء الخلفي للطابعة (بينما تكون الطابعة قيد التشغيل). بعد ذلك، افصل سلك الطاقة من مقبس الحائط.
3. انتظر لمدة 60 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيل سلك الطاقة بمقبس الحائط. بمجرد انقضاء هذه الفترة الزمنية، أعد توصيل سلك الطاقة بالجزء الخلفي من طابعتك.
4. أعد توصيل سلك الطاقة مرة أخرى، ثم قم بتشغيل طابعتك وانتظر حتى تكتمل فترة الإحماء.
5. بمجرد دخول طابعتك في وضع الخمول مرة أخرى، حاول طباعة أو نسخ شيء ما لمعرفة ما إذا تم إصلاح الخطأ 0xc19a0003 الآن.

إذا كانت المشكلة نفسها لا تزال قائمة، فانتقل إلى الحل المحتمل التالي أدناه.

الطريقة الثانية: الاتصال بدعم HP

إذا لم يؤدِ إعادة ضبط الطابعة البسيطة إلى إصلاح الخطأ 0xc19a0003 ولم تكن مرتاحًا لأداء أي إجراءات فنية تتضمن التعامل مع الأجزاء الداخلية لطابعتك، فإن أفضل مسار للعمل هو الاتصال بدعم HP.

دعم HP جيد جدًا ويجب أن تتوقع التواصل مع وكيل مباشر دون الكثير من المتاعب. عادةً ما يقدمون الدعم عبر الهاتف، والطريقة المعتادة هي أن يتم توجيهك إلى سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التي تنطبق على طراز طابعتك. في حال لم يحل ذلك المشكلة بالنسبة لك، قد يتم تشجيعك على إرسال مكونات معينة للاستبدال.

إليك دليل سريع يوضح لك كيفية الحصول على دعم مباشر من وكيل HP:

1. افتح متصفحك وتفضل بزيارة صفحة دعم HP الرسمية.
2. بعد ذلك، من قائمة الخيارات المتاحة، انقر على الطابعة في أعلى الصفحة.
3. في الشاشة التالية، استخدم حقل الرقم التسلسلي لإدخال الرقم التسلسلي لطابعتك في الحقل الصحيح واضغط على زر إرسال.
4. بعد تحديد طراز طابعة HP الخاص بك بنجاح، انتقل إلى النموذج التالي وتصفح عبر نماذج اتصال HP > الحصول على رقم الهاتف.
5. استخدم رقم الهاتف المقدم للتواصل مع فني HP واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها.

إذا لم تكن تخشى القيام ببعض استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها بنفسك، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 3: تنظيف نقاط تلامس خرطوشة الحبر

إذا لم تنجح الطريقتان المذكورتان أعلاه في حل المشكلة بالنسبة لك، فيجب أن تكون محاولتك التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي التأكد من تنظيف نقاط تلامس الطابعة وفتحات التهوية بشكل صحيح حتى تتمكن طابعتك من التعرف عليها. إذا كانت نقاط التلامس متسخة، فقد تتوقع ظهور الخطأ 0xc19a0003 لأن جهازك يعتقد أن بعض المكونات الداخلية معطلة أو غير متصلة بشكل صحيح.

ملاحظة: تحتوي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على بعض الخطوات المتقدمة التي قد تؤدي إلى إتلاف بعض المكونات الداخلية إذا لم يتم إجراؤها بشكل صحيح. إذا كانت طابعتك لا تزال تحت الضمان، فلا تحاول إجراء هذا الإصلاح فقد يؤدي ذلك إلى إبطاله.

ومع ذلك، إذا كنت مصمماً على المضي قدماً في ذلك، فضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى إعداد عدد من المتطلبات المسبقة: ستحتاج إلى دبوس لتنظيف فتحات التهوية المسدودة، وقطعة قماش ناعمة، ومسحة قطنية جافة، وزجاجة ماء (يفضل أن يكون مقطراً).

بمجرد توفر كل ما تحتاجه، اتبع التعليمات أدناه لتنظيف محتويات خرطوشة الحبر وإصلاح الخطأ 0xc19a0003:

1. أولاً وقبل كل شيء، قم بإيقاف تشغيل الطابعة بالطريقة المعتادة ثم افصلها عن مقبس الطاقة.
2. افتح طابعتك وألقِ نظرة على مناطق التهوية لكل من خراطيش الحبر المتصلة (خراطيش HP تحتوي على منطقة التهوية في الزاوية العلوية اليسرى) وتحقق مما إذا لاحظت أي فتحات تهوية مسدودة.
3. إذا رأيت أي دليل على وجود فتحة تهوية مسدودة، استخدم الدبوس الذي أعددته مسبقًا لإزالة أي أوساخ أو وبر.
4. بعد ذلك، ابدأ بإزالة كل خرطوشة على حدة واستخدم قطعة قماش خالية من الوبر لمسح أي حبر متراكم أو أي حطام صلب آخر تراكم على نقطة التلامس النحاسية.
5. بمجرد الانتهاء من هذا الإجراء بدقة مع كل نقطة تلامس لخرطوشة الحبر، استخدم قطعة قطن خالية من الوبر لمسح أي حبر أو حطام متراكم من نقطة التلامس ذات اللون النحاسي الموجودة على رأس الطباعة.
6. عند الانتهاء من ذلك، أعد إدخال كل خرطوشة أخرجتها سابقًا في نفس المكان وادفعها في فتحتها بعناية حتى تستقر في مكانها.
   ملاحظة: انتبه عند إدخال الخراطيش الملونة وتأكد من إدخالها في الفتحة الملونة المخصصة لها.
7. بعد ذلك، أغلق باب الوصول إلى الطابعة، وأعد توصيل سلك الطاقة مرة أخرى، ثم قم بتشغيل الطابعة.
8. كرر الإجراء الذي كان يسبب الخطأ 0xc19a0003 سابقًا لترى ما إذا تم حل المشكلة الآن.