حل مشكلة الطابعة لا تستجيب

عادةً ما يظهر خطأ “الطابعة لا تستجيب” عندما لا تستجيب الطابعة للطلبات المرسلة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب إعدادات غير صحيحة، أو أعطال في الأجهزة، أو بعض الخدمات غير المستجيبة.

هذا الخطأ شائع ويحدث للمستخدمين طوال الوقت. في بعض الأحيان، يؤدي مجرد إعادة تشغيل الطابعة إلى حل المشكلة، بينما في أحيان أخرى قد تضطر إلى إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة بالكامل. قد يكون للخطأ حلول مختلفة اعتمادًا على تكوين الأجهزة لكل جهاز كمبيوتر. لقد أدرجنا عددًا من الحلول البديلة المتاحة. ابدأ بالحل الأول وتدرج للأسفل.

الحل 1: التحقق من الأجهزة

قبل الانتقال إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها، من الحكمة إجراء جميع فحوصات الأجهزة. تأكد من أن الطابعة متصلة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر اتصال سلكي أو عبر الشبكة اللاسلكية. حاول تغيير الكابلات أو إعادة تعيين الشبكة اللاسلكية لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق

أعد تشغيل الطابعة والموجه (الراوتر) والكمبيوتر واتركها تتوقف عن العمل تمامًا. أزل الكابلات واتركها هكذا لبضع دقائق قبل إعادة توصيل كل شيء. حاول طباعة شيء ما باستخدام كمبيوتر آخر وانظر إذا كانت الطباعة ناجحة هناك. إذا كانت كذلك، فهذا يعني أن هناك مشكلة في اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالطابعة. يمكنك الانتقال إلى الحلول الأخرى المذكورة.

الحل 2: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة

خدمة التخزين المؤقت للطباعة هي برنامج مسؤول عن إدارة جميع مهام الطباعة التي يتم إرسالها إلى طابعة الكمبيوتر. تكون خدمة التخزين المؤقت للطباعة مرئية عادةً للمستخدمين، ويمكنهم أيضًا إلغاء مهمة طباعة قيد المعالجة. كما تسمح لهم بإدارة المهام الموجودة حاليًا في قائمة الانتظار.

يمكننا محاولة إعادة تشغيل هذه الخدمة والتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

1. اضغط على Windows + R لتشغيل تطبيق Run. اكتب “services.msc” في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. حدد خدمة “Print Spooler” الموجودة في قائمة الخدمات. انقر نقرًا مزدوجًا عليها لفتح خصائصها. انقر على زر “Stop” الموجود أسفل حالة النظام واضغط على “Ok” لحفظ التغييرات.

1. بما أننا قمنا بتعطيل الخدمة، يمكننا الآن التركيز على حذف ملفات الطابعة. اضغط على Windows + E لتشغيل الوصول السريع وانقر على “This PC” الموجود في جزء التنقل الأيسر.
2. انتقل إلى المسار التالي:

C:WindowsSystem32spoolPRINTERS

 

قد تحتاج إلى إذن للوصول إلى المجلد التالي. إذا طُلب منك ذلك، اضغط على متابعة.

1. بمجرد الدخول إلى المجلد، احذف جميع الملفات الموجودة في مجلد PRINTERS وأغلق النافذة.
2. الآن، ارجع إلى علامة تبويب الخدمات وابدأ خدمة “جدولة الطباعة“. تذكر أيضًا أن تبقي نوع بدء التشغيل على “تلقائي“.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كانت الطابعة تتصل بشكل صحيح.

الحل 3: تشغيل أداة استكشاف أخطاء الطابعة ومصلحها

تجدر المحاولة بتشغيل أداة استكشاف أخطاء الطابعة ومصلحها. يحتوي Windows على مجموعة مدمجة من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المصممة لمعالجة المشكلات في فئات مختلفة. يمكننا محاولة تشغيل أداة استكشاف أخطاء الطابعة والتحقق مما إذا كانت تكتشف أي مشاكل وتقوم بإصلاحها.

1. اضغط على Windows + R، واكتب “لوحة التحكم” في مربع الحوار ثم اضغط على Enter.
2. اكتب “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” في شريط البحث الخاص بـ لوحة التحكم في الجانب العلوي الأيمن من النافذة.

1. حدد عنوان “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” من قائمة النتائج المعروضة.

1. بمجرد الدخول إلى قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، انقر على “عرض الكل” الموجود في جزء التنقل على الجانب الأيسر من النافذة. الآن سيقوم Windows بعرض جميع أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. تنقل عبر الخيارات حتى تجد “الطابعة“. انقر عليها.

1. حدد كلا الخيارين “تشغيل كمسؤول” و “تطبيق الإصلاحات تلقائيًا“. ستضمن هذه الخيارات العثور على أقصى قدر من المشاكل وتطبيق الإصلاحات بسرعة أيضًا.

1. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وانتظر حتى يكتمل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل 4: التهيئة للمنفذ الصحيح

من المحتمل أن طابعتك غير متصلة بالمنفذ الصحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يجعلها تدخل في حالة عدم استجابة مرارًا وتكرارًا. يمكننا محاولة تهيئة منافذ الطابعة باستخدام لوحة التحكم ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق. يمكنك دائمًا التراجع عن التغييرات إذا لم ينجح هذا الحل معك.

1. اضغط على Windows + S، اكتب “الأجهزة والطابعات” وافتح تطبيق لوحة التحكم.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على طابعتك وحدد “خصائص الطابعة”.

1. انتقل إلى علامة التبويب ‘المنافذ’. تصفح قائمة جميع المنافذ المتاحة وضع علامة في مربع الاختيار حيث تكون طابعتك مدرجة. في هذه الحالة، “Brother DCP-1610W series” مدرجة في USB001. تأكد من تحديدها. بعد إجراء التغييرات اللازمة، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الحل 5: تحديث برامج تشغيل الطابعة

إذا لم تنجح جميع الحلول المذكورة أعلاه، يمكننا محاولة تحديث برامج تشغيل الطابعة. يجب عليك الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل أحدث برامج تشغيل الطابعة المتاحة. تأكد من تنزيل برامج التشغيل الدقيقة المخصصة لطابعتك. يمكنك البحث عن رقم الطراز الموجود على واجهة طابعتك أو في علبتها.

ملاحظة: هناك حالات قليلة لا يعمل فيها برنامج تشغيل أحدث. في هذه الحالة، قم بتنزيل إصدار أقدم من برنامج التشغيل وقم بتثبيته باستخدام نفس الطريقة الموضحة أدناه.

1. اضغط على Windows + R لتشغيل نافذة تشغيل. اكتب “devmgmt.msc” في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل إدارة الأجهزة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. تصفح جميع الأجهزة، وافتح القائمة الفرعية “قوائم انتظار الطباعة”، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الطابعة الخاص بك وحدد “تحديث برنامج التشغيل”.

1. الآن ستظهر لك نافذة منبثقة من Windows تسألك عن الطريقة التي ترغب بها في تحديث برنامج التشغيل الخاص بك. اختر الخيار الثاني (البحث عن برنامج التشغيل في جهاز الكمبيوتر الخاص بي) وتابع.

اختر ملف برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله باستخدام زر التصفح عندما يظهر، وقم بتحديثه وفقًا لذلك.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من تحديث برامج التشغيل يدويًا، يمكنك أيضًا اختيار الخيار الأول “البحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل محدث”. سيجعل هذا الخيار Windows يبحث في الويب تلقائيًا ويختار أفضل برنامج تشغيل متاح.