إيقاف نافذة كيفية الحصول على المساعدة في Windows المنبثقة

على أنظمة Windows، قد تفتح علامة تبويب بعنوان “كيفية الحصول على المساعدة في Windows” بشكل متكرر في Microsoft Edge دون أي تدخل من المستخدم. يحدث هذا لأن Windows يستخدم Edge كعارض افتراضي لنظام المساعدة المدمج فيه. عندما يتم تشغيل وظيفة المساعدة في الخلفية، سواء كان ذلك بسبب مفتاح F1 عالق، أو HelpPane.exe، أو مهمة بدء تشغيل، فإنه يقوم بتشغيل Edge حتى لو كنت تستخدم متصفحًا آخر كمتصفح افتراضي.

في معظم الحالات، تظهر هذه النافذة المنبثقة بسبب أحد ثلاثة عوامل:

• مشكلات في الأجهزة (مثل مفتاح لوحة مفاتيح معيب أو عالق)،
• محفزات النظام (مثل التطبيقات الخلفية أو الاختصارات التي تعمل تلقائيًا)،

يشرح هذا الدليل الأسباب الحقيقية وراء استمرار فتح علامة تبويب المساعدة، ويرشدك إلى أكثر الطرق فعالية لإيقافها بشكل دائم.

تعمل هذه الإصلاحات على إصدارات Windows 10 و Windows 11 (بما في ذلك 23H2+). لا تزال آلية HelpPane.exe موجودة في هذه الإصدارات، لذا تظل الحلول المذكورة أدناه فعالة.

الحل 1. إصلاح مفتاح F1 / Win العالق أو المعيب

يؤدي الضغط على F1 (أو Windows + F1 في بعض الأنظمة) إلى فتح صفحة مساعدة Windows. إذا علق أحد هذين المفتاحين أو استمر في إرسال إشارات إدخال، يعتقد Windows أن الاختصار يتم الضغط عليه مرارًا وتكرارًا. لهذا السبب يستمر Edge في تشغيل علامات تبويب مساعدة جديدة.

يحدث هذا عادةً بسبب الغبار، أو المفاتيح البالية، أو عطل بسيط في لوحة المفاتيح. عادةً ما يؤدي تنظيف المفتاح أو إصلاحه إلى إيقاف النوافذ المنبثقة تمامًا.

1. افتح موقع Keyboard Tester وتحقق مما إذا كان المفتاح F1 أو مفتاح Win يظهر مضغوطًا.
2. نظّف حول المفتاح F1 أو مفتاح Win (أيهما عالق) أو أزل المفتاح برفق إذا لزم الأمر لتحريره.

الحل 2. امتلاك الملف وحظر HelpPane.exe

يقوم هذا السكريبت بإيقاف وقفل HelpPane.exe مما يمنع Windows من تشغيل علامة تبويب المساعدة بعد الآن.

• يُنهي الأمر taskkill أي عملية HelpPane قيد التشغيل،
• يمنحك الأمر takeown التحكم في الملف،
• يمنع الأمر icacls جميع المستخدمين، بما في ذلك Windows، من فتحه.

بمجرد تطبيق هذا، لا يؤدي الضغط على Windows + F1 إلى أي شيء. لا حاجة لتعديلات في السجل أو أدوات طرف ثالث. يبقى الحظر نشطًا حتى بعد إعادة التشغيل، مما يجعله حلاً مستقرًا طويل الأمد (حتى يقوم تحديث رئيسي لـ Windows أو تغيير يدوي باستعادة الملف).

1. افتح المفكرة (Notepad) والصق السكريبت:

   @echo off

   taskkill /f /im HelpPane.exe

   takeown /f %WinDir%HelpPane.exe

   icacls %WinDir%HelpPane.exe /deny Everyone:(X)

2. احفظ الملف باسم block-helppane.bat (تأكد من أنه .bat، وليس .txt).
3. انقر بزر الماوس الأيمن على الملف المحفوظ واختر تشغيل كمسؤول.
4. أعد تشغيل الـ PC لتطبيق التغييرات.
5. تحقق من مجموعة المفاتيح Win + F1 مرة أخرى لترى ما إذا كانت النافذة المنبثقة لا تزال تظهر.

إذا كنت ترغب في استعادة وظيفة المساعدة الافتراضية في Windows، يمكنك استعادة أذونات الملف الأصلية:

1. افتح Command Prompt كمسؤول.
2. قم بتشغيل هذا الأمر: icacls %WinDir%HelpPane.exe /remove:d Everyone
3. أعد تشغيل الـ PC الخاص بك.

سيسمح هذا لـ Windows بتشغيل HelpPane.exe بشكل طبيعي مرة أخرى.

بصراحة، هذا كل شيء. بمجرد حظر الملف، يجب أن تتوقف نافذة المساعدة عن الظهور تمامًا. إذا ظهرت مرة أخرى لاحقًا، فهذا يعني عادةً أن هناك تحديثًا للنظام أو خللاً في لوحة المفاتيح. لقد استخدمت هذا الإصلاح شخصيًا ورأيته يعمل مع العديد من الآخرين أيضًا. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة بعد تطبيق الحظر، فلا تتردد في مراسلتي على Discord (@zubyan). سأكون سعيدًا بالنظر في حالتك شخصيًا.