عند تنزيل ملف على Google Chrome، قد تواجه رسالة “فشل التنزيل – تم اكتشاف فيروس”. تحدث هذه المشكلة عندما يقوم برنامج أمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتصنيف الملف الذي تم تنزيله على أنه غير آمن ويمنعه من الحفظ على النظام.
إذا كنت تعتقد أن الملف آمن وترغب في متابعة التنزيل على الرغم من التحذير، فسيساعدك هذا الدليل على تجاوز الخطأ، مما يتيح لك تنزيل الملفات دون حظر.
تحذير: يرجى التأكد من أن الملف آمن بالفعل!
تشير برامج الأمان، التي تمنع تنزيل الملف، إلى أنه قد يحتوي على فيروس. ومع ذلك، يمكن لهذه البرامج في بعض الأحيان تصنيف الملفات الآمنة والموثوقة على أنها خطيرة، مما يؤدي إلى حظرها دون داعٍ.
قبل إلغاء حظر الملف وتنزيله باتباع الحلول المذكورة في هذا الدليل، من الضروري أن تتحقق أولاً مما إذا كان الملف آمنًا بالفعل.
لتأكيد سلامة الملف، استخدم موقع VirusTotal. يستخدم هذا الموقع ماسحات ضوئية متعددة للفيروسات للتحقيق الشامل في الملف. ما عليك سوى لصق رابط الملف في قسم URL للحصول على نتائج التحليل.
إذا أشارت الماسحات الضوئية إلى أن الملف ضار، فتجنب تنزيله أو ابحث عن مصدر آخر للملف. ولكن إذا كنت تعتقد حقًا أن الملف آمن تمامًا، فاتبع الحلول المذكورة أدناه لتنزيله.
1. تعطيل التصفح الآمن في Google Chrome (مؤقتًا)
ملاحظة: يرجى إعادة تمكين هذا الخيار بمجرد تنزيل الملف.
عند تمكين ميزة التصفح الآمن، يقوم Chrome بفحص كل ملف تقوم بتنزيله بحثًا عن الفيروسات ويمنعك من الوصول إلى المواقع الإلكترونية غير الآمنة.
ومع ذلك، غالبًا ما تحظر هذه الميزة تنزيل الملفات الموثوقة وقد تمنعك من زيارة المواقع الإلكترونية الآمنة.
لتعطيل التصفح الآمن، اتبع الخطوات التي أدرجناها أدناه:
- افتح Chrome واضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى.
- انقر على الإعدادات.
- انتقل إلى قائمة الخصوصية والأمان.
- انقر على الأمان.
- حدد خيار “لا حماية”.
الآن، أعد تنزيل الملف وتحقق مما إذا كان لا يزال محظورًا. إذا استمر حظره، فهذا يعني أن ميزة التصفح الآمن (Safe Browsing) ليست هي المشكلة. في هذه الحالة، يجب عليك إعادة تمكينها والانتقال إلى الحل التالي أدناه.
2. تعطيل برامج الأمان مؤقتًا
إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل الملف حتى بعد تعطيل ميزة التصفح الآمن (Safe Browsing)، فهذا يعني أن السبب الحقيقي لهذه المشكلة هو أحد برامج الأمان الموجودة على نظامك. نظرًا لوجود عدة برامج أمان على نظامك على الأرجح، سيتعين عليك تعطيلها واحدًا تلو الآخر.
2.1 تعطيل إضافات Chrome
يجب أن تبدأ أولاً بتعطيل أي إضافات أمان قمت بتثبيتها على Chrome. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك:
- انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من Chrome وحدد الإضافات (Extensions) > إدارة الإضافات (Manage Extensions).
- تصفح قائمة إضافاتك وابحث عن تلك المتعلقة بالخصوصية والأمان.
- اضغط على المفتاح الموجود بجانب كل إضافة لتعطيلها (إذا كانت معطلة بالفعل، فسيكون لون المفتاح رماديًا بدلاً من الأزرق).
3.2 تعطيل Windows Defender و Firewall
بعد ذلك، تحتاج إلى تعطيل Windows Defender و Firewall. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك:
- اضغط على مفتاح Windows + I في نفس الوقت لفتح الإعدادات.
- انقر على التحديثات والأمان.
- انقر على أمان Windows في الجزء الأيسر.
- حدد الحماية من الفيروسات والمخاطر.
- ضمن إعدادات الحماية من الفيروسات والمخاطر، انقر على “إدارة الإعدادات”.
- قم بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي.
- ارجع إلى قائمة أمان Windows وانقر على جدار الحماية وحماية الشبكة في الجزء الأيسر.
- انقر على الشبكة النشطة وقم بتعطيل جدار حماية Microsoft Defender.
3.3 تعطيل برامج مكافحة الفيروسات الأخرى
أخيرًا، تحتاج إلى تعطيل أي برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهات خارجية على نظامك. للقيام بذلك، يمكنك ببساطة فتح قائمة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك، والانتقال إلى إعداداته، وتعطيله مؤقتًا من هناك.
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على هذا الإعداد، فراجع دليلنا حول تعطيل برامج الأمان التابعة لجهات خارجية حيث قمنا بسرد خطوات تعطيل كل برنامج مكافحة فيروسات رئيسي في السوق.
3.4 إلغاء حظر الملف
بعد تعطيل جميع برامج الأمان على نظامك، يتبقى شيء آخر يجب القيام به. من المرجح أن يتم عزل الملف بواسطة برامج مكافحة الفيروسات، مما يعني أنك لن تتمكن من تنزيله حتى لو لم تكن هذه البرامج نشطة على نظامك.
للتغلب على ذلك، يمكنك ببساطة إلغاء حظر الملف يدويًا باتباع الخطوات التي كتبناها أدناه:
- افتح Windows Security وانتقل إلى قائمة الحماية من الفيروسات والمخاطر.
- أسفل زر الفحص السريع، انقر على “سجل الحماية”.
- انقر على أحدث تهديد تم حظره واقرأ وصفه للتأكد من أنه نفس الملف.
- انقر على زر الإجراءات واختر “السماح”.
بعد إلغاء حظر الملف، افتح Chrome وحاول تنزيله مرة أخرى. يجب أن يتم تنزيله الآن دون أي أخطاء. ولكن إذا استمر حظره، فلا تقلق، فقد أدرجنا المزيد من الحلول أدناه.
3. تعديل إعدادات السجل لفحص ملفات أقل تقييدًا
إذا لم تحل الحلول المذكورة أعلاه المشكلة، فإن الحل التالي هو استخدام Windows Registry Editor لجعل فحص ملفات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك أقل تقييدًا.
ولكن قبل تعديل Windows Registry، من المهم للغاية أن تقوم بإنشاء نسخة احتياطية منه. ففي حال قمت بتغيير أي قيمة مفتاح عن غير قصد، ستسمح لك النسخة الاحتياطية باستعادته بسهولة إلى ما كان عليه من قبل. اتبع الخطوات أدناه لإنشاء نسخة احتياطية لـ Windows Registry الخاص بك:
- اضغط على مفتاح Windows لفتح قائمة ابدأ، واكتب Regedit، واختر تشغيل كمسؤول.
- انقر على خيار “ملف” في الجزء العلوي الأيسر واختر تصدير.
- اضبط نطاق التصدير على الكل.
- احفظ الملف في مكان تتذكره.
بعد إنشاء نسخة احتياطية، تحتاج إلى الانتقال إلى مسار الملف هذا في Registry Editor وتعديل قيمة مفتاح:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesAttachments
اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك:
- على الجانب الأيسر، انقر نقرًا مزدوجًا على Computer.
- انقر نقرًا مزدوجًا على HK_LOCAL_MACHINE.
- انتقل إلى SOFTWARE > Microsoft > Windows > Current Version > Policies > Attachments.
- على الجانب الأيمن، انقر نقرًا مزدوجًا على ScanWithAntiVirus.
- اضبط بيانات القيمة (Value Data) على 1.
- اضغط على زر OK.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
سيؤدي تغيير قيمة مفتاح السجل هذا إلى 1 إلى تخفيف قيود الأمان على الملفات التي تم تنزيلها، مما يسمح لك بتجاوز خطأ “تم اكتشاف فيروس” (Virus Detected).
ملاحظة: بعد تنزيل الملف، تأكد من إعادة مفتاح السجل إلى قيمته الأصلية. إذا لم تتذكر القيمة الأصلية، يمكنك ببساطة استيراد النسخة الاحتياطية التي أنشأتها سابقًا. للقيام بذلك، انقر على File > Import وحدد ملف النسخة الاحتياطية.
4. إعادة تعيين Google Chrome
إذا قمت بتعطيل جميع برامج الأمان على نظامك ولكن Chrome لا يزال يحظر تنزيل الملف، فقد يشير ذلك إلى مشكلة في Chrome نفسه. قد يكون هناك شيء تالف في المتصفح، مثل واحد أو أكثر من الإضافات أو ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به، وقد يتداخل ذلك مع عملية التنزيل.
لذلك، هناك احتمال كبير أن يتم حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تعيين Chrome إلى إعداداته الافتراضية. ولكن قبل القيام بذلك، يجب أن تضع في اعتبارك أن كل شيء باستثناء الإشارات المرجعية (bookmarks) وسجل التصفح (history) وكلمات المرور المحفوظة، سيتم مسحه عند إعادة تعيين المتصفح.
يشمل ذلك محرك البحث الافتراضي الخاص بك، وملفات تعريف الارتباط (cookies) وبيانات الموقع، والسمات (themes) والإضافات (extensions)، والصفحة الرئيسية (homepage)، وصفحة علامة التبويب الجديدة (new tab page)، وعلامات التبويب المثبتة (pinned tab)، وإعدادات المحتوى (content settings).
إذا كنت لا ترغب في فقدان هذه الإعدادات، فيجب عليك الانتقال إلى الحل التالي في هذا الدليل. ولكن إذا كنت مستعدًا لإعادة تعيين متصفحك، فاتبع الخطوات المكتوبة أدناه للقيام بذلك:
- انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من Chrome وحدد Settings.
- انقر على “Reset Settings” (إعادة تعيين الإعدادات) على اليسار.
- حدد “Restore settings to their original defaults” (استعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية الأصلية) واضغط على زر Reset Settings (إعادة تعيين الإعدادات).
5. استخدام مصدر أو متصفح مختلف
إذا جربت جميع الحلول المذكورة ولكنك لا تزال غير قادر على تنزيل الملف، فلديك خياران: البحث عن مصدر مختلف أو التبديل إلى متصفح آخر.
إذا عثرت على نفس الملف في موقع ويب مختلف، فقد تتمكن من تنزيله دون أخطاء. بدلاً من ذلك، قد يكون استخدام متصفح مختلف لتنزيل الملف حلاً أسهل.
إذا لم يكن لديك متصفح آخر مثبت على نظامك وغير متأكد من أي واحد يجب عليك تنزيله، فاطلع على دليلنا حيث قمنا بإدراج أفضل سبعة متصفحات ويب في السوق.
الأسئلة الشائعة – FAQs
لماذا يظهر تنزيلي رسالة “تم اكتشاف فيروس”؟
تعني رسالة الخطأ هذه أن واحدًا أو أكثر من برامج الأمان على نظامك قد صنّف الملف على أنه ضار/خطير ومنع تنزيله إلى نظامك.
هل من الآمن تعديل سجل Windows؟
طالما أنك أنشأت نسخة احتياطية من سجل Windows وتعرف المفتاح الذي يجب تعديله، فمن الآمن تمامًا تعديل السجل. حتى إذا قمت بتعديل مفتاح خاطئ عن طريق الخطأ أو أدخلت قيمة غير صحيحة، يمكنك دائمًا تحميل ملف السجل الاحتياطي.
كيف يمكنني تجاوز خطأ “فشل التنزيل – تم اكتشاف فيروس”؟
أسرع الطرق لتجاوز هذا الخطأ هي تعطيل التصفح الآمن في Google Chrome وتعطيل برامج مكافحة الفيروسات في نظامك مؤقتًا.
Comments are closed.