إذا كانت رسالة صوتية على Instagram تستمر في التحميل بدلاً من التشغيل، فهذا يشير عادةً إلى أن ملف الصوت يواجه مشكلة في البث أو فك التشفير. يحدث هذا بشكل شائع عندما لا تستجيب خدمة تشغيل الملاحظات الصوتية في Instagram كما هو متوقع.
إن السبب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ هو إما تحديث حديث للتطبيق أو خطأ في الإصدار الحالي. ومع ذلك، يمكن أن تؤدي مشكلات مثل ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو اتصال الشبكة غير المستقر أيضًا إلى حدوث المشكلة.
1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت
يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Instagram إلى إزالة الملفات المؤقتة التي قد تكون تالفة. غالبًا ما يؤدي هذا الإجراء البسيط إلى إصلاح فشل تشغيل الرسائل الصوتية عن طريق إجبار التطبيق على استرداد بيانات جديدة من خوادم Instagram. إنه آمن، ولن يحذف هذا الإجراء محادثاتك أو وسائطك أو معلومات حسابك.
- اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق Instagram، ثم انقر على أيقونة المعلومات.
- انقر على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لإزالة الملفات المخزنة مؤقتًا.
2. تحديث Instagram
يصدر Instagram بانتظام إصلاحات للأخطاء وتحديثات استقرار لتحسين الأداء. يضمن تثبيت أحدث إصدار التوافق مع أحدث بروتوكولات الخادم ويمكن أن يحل مشكلات التشغيل الناتجة عن الإصدارات القديمة.
- افتح Play Store أو App Store.
- ابحث عن Instagram.
- إذا كان هناك تحديث متاح، فانقر على تحديث.
- بمجرد انتهاء التحديث، أعد تشغيل التطبيق وحاول تشغيل الرسالة الصوتية مرة أخرى.
3. استخدام نسخة الويب (حل بديل)
إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث التطبيق إلى حل المشكلة، فحاول التبديل إلى نسخة الويب من Instagram. يؤدي الوصول إلى Instagram عبر المتصفح إلى توصيلك مباشرة بخوادم المنصة، متجنبًا مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت للجوال وأخطاء خدمة الخلفية.
- افتح أي متصفح على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر.
- قم بزيارة instagram.com.
- سجل الدخول إلى حسابك وحاول تشغيل الرسالة الصوتية.
عندما تفشل جميع الحلول
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فقد تكون المشكلة ناتجة عن عوامل من جانب Instagram، مثل انقطاع الخوادم، أو أخطاء خاصة بالحساب، أو قيود البث المستندة إلى المنطقة. في هذه الحالة، فإن الخطوة التالية الأكثر فعالية هي الاتصال بـ دعم Instagram.
يمكنك الإبلاغ عن المشكلة مباشرة من خلال التطبيق:
إعدادات Instagram → مساعدة → الإبلاغ عن مشكلة
بدلاً من ذلك، قم بزيارة https://help.instagram.com/ لتقديم طلب دعم.
Comments are closed.