إصلاح خطأ: لا يمكن استخدام رقم الهاتف هذا حاليًا (Apple ID)

عادةً ما تظهر لك رسالة الخطأ “لا يمكن استخدام رقم الهاتف هذا في الوقت الحالي. حاول مرة أخرى لاحقًا“ أثناء إعداد Apple ID جديد، أو تسجيل الدخول، أو محاولة إضافة رقم هاتف موثوق به للمصادقة ذات العاملين. عند حدوث ذلك، يتوقف الإعداد لأن Apple ترفض قبول الرقم، مما يعني أنك لا يمكنك استلام رمز التحقق اللازم للمتابعة.

قد يرفض نظام Apple الأمني والتحقق من الهوية رقمًا مؤقتًا إذا بدا مستخدمًا بالفعل (على سبيل المثال، إذا كان مرتبطًا حاليًا بـ Apple ID آخر كرقم موثوق به أو إذا كان قد استخدم مؤخرًا في عملية تحقق من Apple)، أو مُبلغًا عنه، أو إذا كان هناك عدد كبير جدًا من محاولات التحقق في وقت قصير. في بعض الحالات، لا تكون المشكلة في رقمك على الإطلاق، بل في انقطاع في الخادم يمنع إتمام عملية التحقق، أو مشكلة في تسليم الرسائل من شركة الاتصالات/الشبكة حيث الرسالة النصية أو المكالمة ببساطة لا تصل أبدًا.

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

• رقم الهاتف مرتبط بالفعل بـ Apple ID آخر (على سبيل المثال، تم حفظه كرقم موثوق به أو رقم لاستعادة الحساب)، أو كان مُستخدمًا مؤخرًا أثناء التحقق من Apple ID.
• عدد كبير جدًا من محاولات التحقق أدى إلى حظر مؤقت للرقم أو الجهاز أو طلب Apple ID. يمكن أن يستمر هذا النوع من الحظر من فترة تهدئة قصيرة إلى عدة ساعات، حسب نمط المحاولات.
• مشاكل في شركة الاتصالات/الشبكة تمنع تسليم رسالة التحقق النصية أو المكالمة، حتى لو كان الرقم نفسه صالحًا.

الآن بعد أن عرفت ما الذي يؤدي عادةً إلى ظهور هذه الرسالة، استخدم الطرق أدناه من أجل قبول الرقم واستلام رمز التحقق.

1. التحقق من خوادم Apple

قبل تغيير أي شيء على جهازك، تأكد من أن خدمات Apple تعمل بشكل طبيعي. إذا كانت أنظمة التحقق من Apple ID أو iCloud تعاني من انقطاع، فقد يفشل طلبك حتى لو كان رقم هاتفك صالحًا. إذا أظهرت صفحة الحالة وجود مشكلة، فإن الحل الحقيقي الوحيد هو الانتظار حتى تُعلن Apple عن العمليات الطبيعية مرة أخرى.

• انتقل إلى صفحة حالة النظام الرسمية لـ Apple وتحقق من Apple ID و حساب iCloud وتسجيل الدخول.
  

2. إعادة محاولة طلبات التحقق

أحيانًا يفشل طلب التحقق الأول أو تنتهي مهلته، خاصة أثناء ضغط الخادم أو ظروف الشبكة الضعيفة. يمكن أن تؤدي إعادة المحاولة إلى تشغيل طلب جديد ودفعه لإرسال الرمز في النهاية. إذا وصل الرمز متأخرًا، استخدم دائمًا الرمز الأحدث، لأن الرموز القديمة يمكن أن تنتهي صلاحيتها بسرعة. ومع ذلك، يمكن أن تؤدي المحاولات المتكررة أيضًا إلى فترة تهدئة مؤقتة، لذا حافظ على عدد المحاولات محدودًا وتوقف مؤقتًا إذا استمر ظهور نفس الرفض.

1. ابقَ على الشاشة التي تطلب منك Apple إدخال رمز التحقق.
2. اضغط على إعادة إرسال الرمز وانتظر لحظة قصيرة.
3. إذا لم تصلك رسالة نصية أو مكالمة، اضغط على إعادة إرسال الرمز مرة أخرى، ولكن حافظ على عدد المحاولات الإجمالي من 2 إلى 3 لتجنب إضافة المزيد من الطلبات الفاشلة إلى فترة التهدئة.
   
4. بمجرد وصول الرمز، أدخل الرمز الأحدث وأكمل الإعداد.
5. إذا استمر ظهور نفس الرسالة بعد بضع محاولات، توقف وانتظر 30-60 دقيقة قبل المحاولة مرة أخرى.

3. استخدم اتصال إنترنت مختلفًا

على الرغم من أن التحقق نفسه يصل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو مكالمة، إلا أن جهازك لا يزال يتعين عليه إرسال طلب التحقق بنجاح إلى خوادم Apple أولاً. إذا كان اتصالك الحالي غير مستقر، أو مفلتر، أو يواجه مشكلات في التوجيه، فقد لا يكتمل طلب التحقق من Apple بشكل صحيح. غالبًا ما يؤدي تبديل الشبكات إلى إصلاح أخطاء من نوع “حاول مرة أخرى لاحقًا” ويمكن أن يحسن أيضًا موثوقية التسليم بشكل عام.

1. أوقف تشغيل Wi-Fi على جهاز iPhone أو iPad أو الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتمكين بيانات الجوال أو اتصل بـ شبكة Wi-Fi مختلفة (أو نقطة اتصال من هاتف آخر).
3. ارجع إلى شاشة إعداد Apple ID وحاول إضافة رقم هاتفك أو التحقق منه مرة أخرى.

4. التسجيل عبر تطبيق البريد أو موقع Apple الرسمي

إذا ظهر الخطأ أثناء عملية الإعداد المعتادة، فإن التحول إلى مسار تسجيل دخول مختلف يمكن أن يساعد. يمكن لتطبيق Mail والموقع الرسمي لـ Apple أحيانًا إكمال التحقق بشكل أكثر موثوقية لأنهما يستخدمان شاشة إعداد حساب مختلفة وقد يتجنبان خطأً برمجيًا أو مشكلة مؤقتة في مسار معين واحد. هذا مفيد بشكل خاص عندما تبدو المشكلة مرتبطة بمسار إعداد واحد بدلاً من رقم الهاتف نفسه.

1. افتح الإعدادات.
   
2. مرر للأسفل إلى التطبيقات.
   
3. اضغط على البريد.
   
4. اضغط على حسابات البريد.
   
5. اختر إضافة حساب.
   
6. حدد iCloud واتبع التعليمات لتسجيل الدخول أو إنشاء Apple ID جديد، ثم أدخل رقم هاتفك عند الطلب.
7. إذا كنت تفضل استخدام متصفح، حاول إنشاء/تسجيل الدخول إلى Apple ID الخاص بك على الموقع الرسمي لـ Apple وكرر عملية التحقق من الهاتف من هناك.

5. الاتصال بدعم Apple

إذا استمر ظهور الخطأ، فقد يكون رقم هاتفك محظورًا، أو مرتبطًا بمعرف Apple ID آخر، أو محتجزًا بواسطة نظام أمان Apple بطريقة لا يمكنك رؤيتها من جانبك. في هذه الحالة، يمكن لدعم Apple فقط التحقق من الحالة الداخلية للرقم وإخبارك ما إذا كان التقييد مؤقتًا أم أن الرقم يحتاج إلى التغيير.

نصيحة: إذا كان لديك وصول إلى رقم هاتف آخر، فحاول إضافته مؤقتًا لإنهاء الإعداد، ثم قم بتحديث الرقم الموثوق به لاحقًا بمجرد إزالة التقييد.