“سيتم حذف حسابك خلال 29 يومًا” تظهر مشكلة حساب Google هذه عادةً عندما تشتبه Google في أن مالك الحساب أقل من الحد الأدنى للعمر المطلوب لإنشاء حساب. في معظم المناطق، يبلغ الحد الأدنى لمتطلبات العمر 13 عامًا (أعلى في بعض المناطق مثل الاتحاد الأوروبي).
إذا كان تاريخ الميلاد المرتبط بحسابك على Google يشير إلى أنك أصغر من 13 عامًا، فستقوم Google بجدولة حسابك للحذف. سيُمنحك 14 يومًا لاتخاذ إجراء واستعادة حسابك. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء، فسيتم تعطيل الحساب، وسيتم حذف جميع البيانات بشكل دائم في اليوم الثلاثين.
يمكنك استعادة حسابك على Google إما عن طريق إعداد إشراف الوالدين أو التحقق من عمرك. إذا كنت أقل من 13 عامًا، يمكنك إضافة إشراف الوالدين بمساعدة والديك. بدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من عمرك باستخدام بطاقة ائتمان أو هوية صادرة عن جهة حكومية.
كيف يمكنني التحقق من عمري باستخدام هوية صالحة؟
إذا كان حسابك يعرض رسالة الحذف، يمكنك استعادته عن طريق التحقق من عمرك باستخدام هوية حكومية صالحة. يمكن أن يشمل ذلك بطاقة هوية وطنية، أو رخصة قيادة، أو جواز سفر يتضمن تاريخ ميلادك. تستخدم Google هذه المستندات لتأكيد أهليتك لامتلاك الحساب.
بمجرد تقديم الإثبات، تتم معالجة طلب الاسترداد عادةً في غضون أيام قليلة (عادةً 24-48 ساعة).
للقيام بذلك:
- انتقل إلى خدمة Google الرسمية لـ استعادة الحساب.
- انقر على صفحة استعادة الحساب.
- أدخل تفاصيل تسجيل الدخول للحساب الذي تظهر فيه رسالة الحذف.
- بمجرد تسجيل الدخول، انقر على “تأكيد عمري” ثم انقر على التالي.
- انقر على “نعم، عمري 13 عامًا أو أكثر” عندما يُطلب منك ذلك.
- انقر على خيار “استخدام هوية صالحة” للتحقق من عمرك (يمكنك أيضًا استخدام بطاقة ائتمان إذا كانت متاحة – قد تجري Google معاملة مؤقتة صغيرة للتحقق).
- انقر على “التالي” للمتابعة بعملية الرفع.
- ارفع صورة واضحة وغير مقصوصة لهويتك للتحقق من عمرك. تأكد من أن جميع الزوايا والتفاصيل مرئية للحصول على موافقة أسرع.
- بمجرد رفع الصورة، انقر على “هذا صحيح” للتأكيد.
- بعد إكمال العملية، سجل الدخول إلى حسابك.
كيف يمكنني إعداد الإشراف الأبوي؟
إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، يمكنك استعادة حسابك عن طريق إضافة إشراف أبوي أو وصاية. يمنع هذا حذف حسابك ولكنه يفعّل أدوات الرقابة الأبوية. سيتمكن ولي أمرك أو وصيك من تقييد التطبيقات ومراقبة النشاط وتعيين حدود لوقت الشاشة.
للقيام بذلك:
- افتح تطبيق Gmail وسجل الدخول إلى حسابك.
- انقر على أيقونة ملفك الشخصي > Google Account.
- انقر على “إعداد الإشراف” في رسالة التحذير.
- انقر على “والدي هنا” للمتابعة.
- انقر على “إعداد الإشراف”.
- انقر على التالي للمتابعة.
- انقر على التالي مرة أخرى لتسجيل الدخول إلى الحساب المشرف.
- أدخل تفاصيل تسجيل الدخول للحساب المشرف.
- اقرأ التفاصيل بعناية وانقر على التالي مرتين.
- أدخل كلمة المرور للحساب الذي يتلقى التحذيرات.
- حدد جميع مربعات الشروط وانقر على موافق.
- أدخل كلمة المرور لحساب والديك وانقر على التالي.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد إعداد الإشراف.
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى هوية صالحة أو لم تتمكن من إعداد الإشراف، فقم بزيارة مركز مساعدة حساب Google للتواصل مع دعم Google للحصول على مزيد من المساعدة.
Comments are closed.