إصلاح خطأ 3194 في iPhone

يظهر الخطأ “The iPhone ‘iPhone’ could not be restored. An unknown error has occurred (3194).” عادةً في iTunes أو Finder أثناء محاولة استعادة أو الرجوع بإصدار أجهزة iPhone الأقدم مثل iPhone 4s, 5, 5s, 6, and 6 Plus.

يحدث هذا الخطأ عندما يفشل iTunes في التحقق من البرنامج الثابت (firmware) مع خادم توقيع Apple TSS (Tatsu Signing Server)، غالبًا لأن Apple أوقفت توقيع إصدارات iOS الأقدم بعد التحديثات الجديدة.

ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على سياسة توقيع Apple. يمكن أن تسبب مشكلات محلية مثل:

• ملف hosts معدّل
• تداخل جدار الحماية/برنامج مكافحة الفيروسات
• إصدار iTunes قديم
• ذاكرة التخزين المؤقت (cache) لـ iTunes تالفة

هذا الخطأ أيضًا.

الآن بعد أن فهمت أسباب الخطأ، دعنا ننتقل إلى الحلول.

1. تحديث iTunes

قد يؤدي استخدام إصدار قديم من iTunes إلى منع الاتصال الصحيح بخوادم Apple بسبب بروتوكولات التوقيع غير المدعومة أو شهادات الأمان المفقودة.

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   
2. انقر على مساعدة > التحقق من وجود تحديثات.
   
3. بمجرد التحديث، أعد توصيل جهاز iPhone الخاص بك وحاول الاستعادة مرة أخرى.

2. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية

قد يقوم برنامج الأمان الخاص بك بحظر iTunes من الوصول إلى خادم TSS الخاص بـ Apple. يمكن أن يسمح تعطيل جدار الحماية ومكافحة الفيروسات مؤقتًا بإكمال عملية الاستعادة.

1. اضغط على Win + S وابحث عن Windows Security.
   
2. انتقل إلى Virus & threat protection.
   
3. انقر على Manage settings ضمن إعدادات الحماية.
   
4. أوقف تشغيل Real-time protection.
   
5. ارجع إلى Windows Security وافتح Firewall & network protection.
   
6. حدد Domain network.
   
7. أوقف تشغيل Microsoft Defender Firewall.
   
8. كرر ذلك لشبكات Private و Public.
9. أعد توصيل جهاز الـiPhone، وافتح iTunes، وحاول الاستعادة مرة أخرى.

Note: تأكد من إعادة تشغيل جدار الحماية بنفس الخطوات لتعزيز أمان نظامك.

3. إعادة تعيين iTunes Cache وتعديل Hosts File

في بعض الأحيان، قد تمنع outdated iTunes cache أو ملفات host files المعدلة برنامج iTunes من التحقق من البرنامج الثابت (firmware). تساعد إعادة تعيينها وتعديلها في إعادة الاتصال بخادم Apple.

1. افتح iTunes.
   
2. انتقل إلى Edit > Preferences.
   
3. ضمن علامة التبويب Advanced، انقر على كل من Reset Warnings و Reset Cache.
   
4. انتقل إلى المجلد:

   C:WindowsSystem32driversetc

5. افتح hosts file باستخدام Notepad.
   
6. أزل أي سطر يتضمن:
   74.208.10.249 gs.apple.com
   
7. احفظ الملف، أغلق كل شيء، وأعد محاولة عملية الاستعادة.