إصلاح خطأ Outlook 0x80040900 في Windows

المشكلة: أتلقى رمز الخطأ 0x80040900 في Outlook عندما أحاول إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني. تظهر رسالة الخطأ: “لا يمكن العثور على اسم الخادم الذي أدخلته على الشبكة (قد يكون معطلاً مؤقتًا).” لقد تحققت من اتصال الإنترنت الخاص بي وهو يعمل بشكل جيد. ماذا يمكنني أن أفعل؟

الحل

رمز الخطأ 0x80040900 في Outlook هو مشكلة اتصال تظهر عادةً عندما يفشل التطبيق في الاتصال بخادم البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون نتيجة لتكوين حساب غير صحيح، أو أخطاء في اسم الخادم، أو مشاكل في اتصال الشبكة. عند ظهور هذا الخطأ، يصبح Outlook غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني، وبالتالي تتوقف عملية التواصل عبر البريد الإلكتروني تمامًا.

المصدر الأكثر شيوعًا لتكوين حساب بريد إلكتروني غير صحيح هو أسماء خوادم البريد الوارد أو الصادر، أو أرقام المنافذ، أو أنواع التشفير. قد يواجه المستخدمون الذين قاموا مؤخرًا بتغيير مزودي الخدمة أو تحديث بيانات اعتماد الحساب هذا الخطأ إذا لم يتم نقل الإعدادات بشكل صحيح. غالبًا ما تكون مشاكل الشبكة هي السبب أيضًا، خاصة عندما تمنع مشاكل DNS أو إعدادات جدار الحماية Outlook من الاتصال بالخادم.

عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار هو تداخل برامج الأمان. قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية أحيانًا Outlook من الاتصال بالإنترنت أو تفحص محاولاته للقيام بذلك، معتبرة إياها تهديدات محتملة. يمكن أن تؤدي ملفات بيانات Outlook التالفة، وخاصة ملفات PST، إلى إعاقة المزامنة وتؤدي إلى ظهور الخطأ 0x80040900.

لإصلاح هذا الخطأ، يتمكن المستخدمون عادةً من حل المشكلة عن طريق تصحيح إعدادات الخادم، أو التحقق من الاتصال، أو ببساطة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا. كما أن إصلاح ملفات بيانات Outlook مفيد أيضًا، خاصة إذا كانت المشكلة تتكرر في ملفات تعريف أو حسابات متعددة.

الإصلاح 1. التحقق من اتصال الإنترنت

يحتاج Outlook إلى اتصال إنترنت مستقر للوصول إلى خادم البريد الإلكتروني. إذا كان الاتصال ضعيفًا أو متقطعًا، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور رمز الخطأ 0x80040900.

Windows 11

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن الشبكة والإنترنت من القائمة وحدد تشغيل.
• انتظر حتى يكتمل الفحص.

Windows 10

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• انتقل إلى قسم Network & Internet.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم Advanced network settings.
• انقر على Network troubleshooter، وحدد المشكلة، وانتظر حتى يكتمل الفحص.
• عند الانتهاء، طبق جميع التوصيات.

الإصلاح 2. التحقق من إعدادات الخادم في Outlook

تعد إعدادات خادم البريد الوارد أو الصادر غير الصحيحة السبب الأكثر شيوعًا للخطأ 0x80040900. تحقق جيدًا من أن جميع القيم تتطابق مع متطلبات مزود بريدك الإلكتروني.

• افتح Outlook وانتقل إلى File.
• انقر على Account Settings وحدد الحساب المعني.
• تحقق من أسماء الخوادم الواردة والصادرة، والمنافذ، وأنواع التشفير.
• صحح أي أخطاء واحفظ التغييرات.

الإصلاح 3. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتًا

قد يحظر برنامج الأمان اتصال Outlook بخادم البريد. يمكن أن يساعد تعطيلها مؤقتًا في تأكيد ما إذا كانت هي السبب في المشكلة.

• افتح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وعطّله.
• انتقل إلى Settings > Update & Security > Windows Security > Firewall & network protection لتعطيل جدار الحماية.
• حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى لترى ما إذا تم حل المشكلة.

الإصلاح 4. إصلاح ملفات بيانات Outlook

قد تتسبب ملفات PST أو OST التالفة في تعطل Outlook وظهور الخطأ. قد يؤدي إصلاح هذه الملفات إلى استعادة الوظائف الطبيعية.

• أغلق Outlook.
• انتقل إلى شريط البحث واكتب لوحة التحكم، ثم افتحه.
• ضمن “عرض حسب”، حدد أيقونات صغيرة من القائمة المنسدلة.
• انتقل إلى البريد ثم انقر على ملفات البيانات.
• في نافذة إعدادات الحساب، ستجد علامة التبويب ملفات البيانات؛ هنا، ستجد موقع ملفات PST الخاصة بك مدرجًا.
• دوّن الموقع.
• اضغط على Win + E لفتح مستكشف الملفات.
• انتقل إلى أحد هذه المواقع (حسب إصدار Office الخاص بك):
  C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice[version]
  C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16
• افتح أداة إصلاح علبة الوارد (scanpst.exe)
• انقر على استعراض وحدد ملف PST/ملف OST.
• انقر على بدء واتبع التعليمات لإصلاح الملف.

الإصلاح 5. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

يمكن أن يؤدي ملف التعريف التالف إلى أخطاء مستمرة. يمكن أن يؤدي إنشاء ملف تعريف جديد إلى إعادة تعيين الإعدادات وإزالة التلف.

• افتح لوحة التحكم.
• حدد عرض أيقونات صغيرة.
• انقر على البريد (Microsoft Outlook).
• انقر على إظهار ملفات التعريف.
• حدد إضافة وأنشئ ملف تعريف جديدًا.
• اجعل ملف التعريف الجديد هو الافتراضي.
• أعد تشغيل Outlook وسجل الدخول باستخدام ملف التعريف الجديد.

الإصلاح 6. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قد تمنع إعدادات الشبكة الخاطئة، مثل مشكلات DNS، Outlook من حل عنوان خادم البريد الإلكتروني.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على نتيجة موجه الأوامر واختر تشغيل كمسؤول.
• في النافذة الجديدة، انسخ والصق الأوامر التالية، واضغط على Enter بعد كل منها:
  ipconfig /flushdns
  ipconfig /registerdns
  ipconfig /release
  ipconfig /renew
  netsh winsock reset
• انتظر حتى يتم تنفيذ كل أمر من الأوامر.
• أغلق موجه الأوامر.

الإصلاح 7. تشغيل Outlook في الوضع الآمن

يؤدي تشغيل Outlook في الوضع الآمن إلى تعطيل الوظائف الإضافية التي قد تتداخل مع اتصال الخادم.

• اضغط على Win + R لفتح مربع حوار Run.
• اكتب *outlook /safe* ثم اضغط على Enter.
• إذا لم تظهر المشكلة في هذه البيئة، فإنها تتعلق بالوظيفة الإضافية (add-in).
• بعد ذلك، انتقل إلى File > Options.
• اذهب إلى قسم Add-ins.
• في الأسفل، على الجانب الأيمن، اختر COM Add-ins من القائمة المنسدلة ثم اضغط على Go.
• هنا، أزل علامة الصح عن جميع الوظائف الإضافية باستثناء واحدة، ثم انقر على OK.
• تحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى. إذا لم يكن كذلك، جرب مع الوظيفة الإضافية التالية حتى تجد السبب.

الإصلاح 8. إعادة تثبيت Outlook

إذا فشلت جميع الحلول الأخرى، فإن إعادة تثبيت Outlook يمكن أن يحل المشكلات الناتجة عن تلف البرنامج أو فقدان المكونات.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Installed apps/Apps and Features.
• مرر لأسفل للعثور على تثبيت MS Office.
• انقر على Uninstall وقم بالتأكيد بالنقر على Uninstall.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة التطبيق بالكامل.
• اضغط على Win + E لفتح File Explorer.
• انتقل إلى الموقع التالي واحذف محتوياته:
  C:Program FilesMicrosoft Office
• بعد ذلك، اكتب regedit في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى المواقع التالية في Registry Editor واحذف هذه العناصر:
  ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
  ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
  ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice
• أعد تشغيل نظامك ثم أعد تثبيت Microsoft Office.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في عناء تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.