حل مشكلة حدث خطأ: لا يوجد محتوى متاح. حاول مرة أخرى في Google Discover

يؤدي “حدث خطأ: لا يوجد محتوى متاح. حاول مرة أخرى” في Google Discover غالبًا إلى توقف الموجز عن العمل. قد تواجه موجزًا فارغًا، أو عناصر أخبار قديمة، أو مؤشر تحميل لا نهائي. في بعض الحالات، يكون الشيء الوحيد المرئي هو شريط بحث أو زر “حاول مرة أخرى”، حتى لو كان جهازك متصلاً بالإنترنت.

يمكن أن يظهر هذا الخطأ لعدة أسباب مختلفة. الأكثر شيوعًا هي:

• اتصال إنترنت غير مستقر يقطع تحميل المحتوى.
• ملفات ذاكرة تخزين مؤقت تالفة تمنع التطبيق من تحديث المعلومات بشكل صحيح.
• إعدادات تطبيق غير صحيحة، مثل تعطيل Discover أو إيقاف بيانات الخلفية.
• إصدارات قديمة من Google App قد لا تكون متوافقة تمامًا بعد الآن.
• مساحة تخزين منخفضة بالجهاز تمنع التطبيق من حفظ أو تحديث بيانات الموجز.
• جلسات حساب Google غير صحيحة تتداخل مع مزامنة المحتوى المخصص.

في حالات أقل شيوعًا، يمكن أن تؤثر أعطال واجهة برمجة التطبيقات (API) أو الواجهة الخلفية، أو مشكلات قاعدة البيانات، أو التغييرات المؤقتة في خوارزميات ترتيب Google أيضًا على ما يظهر في موجزك.

قبل أن تبدأ: غالبًا ما يكون من الأفضل الانتظار لبضع ساعات لمعرفة ما إذا كان الخطأ يختفي من تلقاء نفسه. يمكن أن تُحل مشكلات من جانب الخدمة لدى Google أحيانًا دون أي إجراء.

فحوصات سريعة غالبًا ما تحل المشكلة

قد يوفر لك إجراء بعض الفحوصات السريعة الوقت قبل الخوض في الإصلاحات التفصيلية:

• غيّر اتصالك، على سبيل المثال، جرّب بيانات الجوال إذا كنت تستخدم Wi-Fi.
• أعد تشغيل هاتفك ثم أعد فتح Google App. بمجرد الدخول، اسحب للأسفل للتحديث موجز Discover.

أساسيات فعالة للغاية (ابدأ بها أولاً)

إذا لم تنجح الفحوصات السريعة، فابدأ بهذه الأساسيات الموثوقة:

• تحديث Google App: افتح Play Store، وابحث عن “Google”، وانقر على تحديث إذا كان متاحًا.
• تأكد من تمكين Discover: في Google App، انتقل إلى الملف الشخصي > الإعدادات > عام وتأكد من تشغيل Discover.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق Google: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Google > التخزين، ثم انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت متبوعًا بـ مسح البيانات.
  ملاحظة: مسح البيانات يعيد تعيين تفضيلات التطبيق وقد يسجّل خروجك من Google App، لكنه لن يحذف حسابك على Google.

1. استخدام Discover بدون حساب

تشغيل Google App في الوضع المجهول يزيل اعتماده على جلسات الحساب، والتخصيص، والسجل المخزن. يساعد هذا في تجاوز المشكلات الناتجة عن إعدادات الحساب التالفة، أو أخطاء الأذونات، أو مشاكل تسجيل الدخول المؤقتة، مما يمنحك موجزًا نظيفًا.

1. افتح Google App على جهازك.
2. اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اضغط على عنوان بريدك الإلكتروني لفتح قائمة الحساب المنسدلة.
4. حدد “استخدام بدون حساب”.
5. عد إلى Discover واسحب للأسفل للتحديث، أو أعد تشغيل Google App.

2. تفعيل Google Assistant

جعل Google هو المساعد الافتراضي للجهاز يضمن توجيه الطلبات بشكل صحيح إلى Google App. نظرًا لأن Discover يمكن أن يعتمد على تكاملات Assistant لـ المحتوى السياقي، فإن تفعيله يساعد في استعادة الأذونات والاتصالات اللازمة لتحميل موجزك.

1. افتح تطبيق Google.
2. انقر على صورة الملف الشخصي > الإعدادات.
3. اختر مساعد Google.
4. مرر لأسفل وانقر على عام.
5. انتقل إلى استخدام سياق الشاشة > تطبيق المساعدة بالجهاز.
6. اختر Google من القائمة.

3. إيقاف تشغيل نشاط الويب والتطبيقات

يخزن إعداد نشاط الويب والتطبيقات السجل والإشارات التي يستخدمها Discover لتخصيص المحتوى. إذا فسدت هذه البيانات، فقد تفشل طلبات Discover. يؤدي إيقاف تشغيل الإعداد إلى إجبار Discover على التوقف عن الاعتماد على خدمة السجل المعيبة وغالبًا ما يعيد التشغيل الطبيعي.

تحذير: يقلل تعطيل نشاط الويب والتطبيقات من التخصيص عبر خدمات Google. يمكنك إعادة تشغيله بمجرد التأكد مما إذا كان يحل المشكلة.

1. افتح تطبيق Google.
2. انقر على صورة ملفك الشخصي، ثم حدد خيار حساب Google أسفل بريدك الإلكتروني.
3. مرر لأسفل وانقر على علامة التبويب البيانات والخصوصية.
4. ضمن إعدادات السجل، حدد “نشاط الويب والتطبيقات”.
5. أوقف تشغيل نشاط الويب والتطبيقات.
6. أكد الإجراء، ثم عد إلى Discover واسحب لأسفل للتحديث.

4. تمكين بيانات الخلفية

يضمن السماح ببيانات الخلفية أن تطبيق Google يمكنه تحديث الرموز المميزة، وجلب مقالات جديدة، ومزامنة التفضيلات حتى عندما لا يكون قيد الاستخدام. يساعد هذا في إبقاء Discover محملاً مسبقًا ويقلل من ظهور الشاشات الفارغة أو التحميل اللانهائي.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى التطبيقات والإشعارات (أو التطبيقات على بعض الأجهزة).
3. ابحث عن تطبيق Google وحدده.
4. انقر على بيانات الجوال أو استخدام البيانات.
5. قم بتمكين “السماح باستخدام بيانات الخلفية”.
6. أعد فتح تطبيق Google واسحب لأسفل لتحديث الخلاصة.

5. اتصل بدعم Google

إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فقد يكون السبب من جانب Google. لا يمكن التحقيق في المشكلات وحلها إلا بواسطة Google، مثل انقطاع الخوادم، أو العلامات على مستوى الحساب، أو الأخطاء. يضمن التواصل مع الدعم أنهم يستطيعون تأكيد ما إذا كانت المشكلة واسعة الانتشار وتطبيق أي إصلاحات على مستوى الحساب إذا لزم الأمر.

1. افتح تطبيق Google.
2. انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
3. مرّر للأسفل واختر “المساعدة والملاحظات”.
4. اختر “إرسال ملاحظات”.
5. صِف المشكلة، متضمنًا رسالة الخطأ “حدث خطأ ما: لا يتوفر محتوى”، طراز جهازك، وإصدار Android.
6. أرسل التقرير وانتظر ردًا من دعم Google.