إصلاح خطأ ترقية Windows 0x80070004 – 0x2000D

المشكلة: أحاول ترقية جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 10 إلى أحدث إصدار، ولكني أواجه باستمرار رمز الخطأ 0x80070004 – 0x2000D. يفشل التثبيت خلال مرحلة MIGRATE_DATA. لقد تحققت من اتصال الإنترنت الخاص بي وقمت بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات، لكن المشكلة لا تزال قائمة. هل يوجد أي حل لذلك؟

الإجابة

الانتقال السلس هو ما يحصل عليه المرء عند ترقية Windows إلى إصدار أحدث، ولكن البعض يواجه مشكلة متكررة: رمز الخطأ 0x80070004 – 0x2000D. يحدث هذا الخطأ عادةً في مرحلة MIGRATE_DATA من عملية التثبيت، وهي المرحلة المسؤولة عن نسخ الملفات الشخصية وإعدادات المستخدم إلى النظام الجديد. عندما لا تنجح هذه المرحلة، لن تعمل الترقية على الإطلاق ويجب على المستخدمين محاولة العملية مرة أخرى.

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للخطأ 0x80070004 – 0x2000D هو تلف ملف تعريف المستخدم أو إعداده بشكل غير صحيح. عندما يفشل نظام التشغيل في قراءة أو نقل مجموعة فرعية من ملفات دليل المستخدم، ستفشل عملية الترحيل. في عدد من الحالات المبلغ عنها، يؤدي نقل مجلدات Documents أو Desktop إلى قسم آخر أيضًا إلى حدوث هذه المشكلة.

السبب المحتمل الثاني لمشكلة ترقية Windows 0x80070004 – 0x2000D هو بقايا ملفات النظام من عمليات تثبيت سابقة فاشلة. قد تتداخل هذه الأنواع من الملفات أيضًا مع عملية الترقية الجارية حاليًا وتسبب مشاكل غير ضرورية. وبالمثل، يمكن لبعض برامج الطرف الثالث (وأبرزها برامج مكافحة البرامج الضارة أو أدوات النظام) أن تقاطع عمليات النظام الحيوية أثناء عملية الترقية.

هناك أيضًا احتمال أن تكون الملفات المخفية أو مشكلات الأذونات في أدلة المستخدم هي التي توقف عملية الترحيل. لقد أدت الترقية من حالة التشغيل النظيف (clean boot state) إلى حل المشكلة للعديد من المستخدمين.

إذا ثبت أن جميع الطرق المعتادة الأخرى عديمة الفائدة، فقد يكون مثل هذا الخطأ علامة على تلف أعمق في النظام.

الإصلاح 1. تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

تم تصميم هذه الأداة لاكتشاف وإصلاح المشكلات المتعلقة بالتحديثات وعمليات تثبيت الترقية.

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء الإضافية/مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن Windows Update من القائمة.
• انقر عليه وحدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها/تشغيل.
• سيقوم مستكشف الأخطاء ومصلحها بفحص نظامك تلقائيًا بحثًا عن المشكلات المحتملة وعرض أي مشكلات يجدها.

الإصلاح 2. إجراء تمهيد نظيف قبل الترقية

يساعد التمهيد النظيف على عزل برامج الجهات الخارجية التي قد تمنع مرحلة الترحيل.

• اكتب msconfig في بحث Windows واضغط على Enter لفتح نافذة تكوين النظام.
• انقر على علامة التبويب الخدمات وحدد مربع إخفاء جميع خدمات Microsoft.
• انقر على تعطيل الكل لتعطيل الخدمات غير التابعة لـ Microsoft، ثم انقر على علامة التبويب بدء التشغيل.
• افتح إدارة المهام، عطّل جميع عناصر بدء التشغيل، وأغلق إدارة المهام.
• انتقل إلى علامة التبويب التمهيد وحدد خيار التمهيد الآمن.
• انقر على موافق في نافذة تكوين النظام وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• حاول الترقية مرة أخرى.

الإصلاح 3. افصل الأجهزة الخارجية

يمكن أن تتداخل محركات أقراص USB والأقراص الصلبة الخارجية والأجهزة الطرفية الأخرى مع خطوات التثبيت.

• افصل جميع أجهزة USB غير الضرورية والأجهزة الطرفية.
• احتفظ فقط بـلوحة المفاتيح والماوس متصلين.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وابدأ الترقية مرة أخرى.

الإصلاح 4. تشغيل SFC و DISM

يمكن أن تتسبب ملفات النظام التالفة في تعطيل عملية الترقية. تقوم هذه الأدوات بفحص وإصلاح المكونات الأساسية.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.
• عندما يظهر التحكم في حساب المستخدم، انقر على نعم.
• في نافذة موجه الأوامر، الصق الأمر التالي واضغط على Enter:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد الانتهاء من فحص SFC، قم بتشغيل مجموعة أوامر DISM التالية، مع الضغط على Enter بعد كل منها:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  (ملاحظة: إذا واجهت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• بعد إكمال أوامر DISM، أعد تشغيل جهازك.

الإصلاح 5. تنظيف ملفات التثبيت المتبقية

يمكن أن تتسبب الملفات المتبقية من الترقيات الفاشلة السابقة في حدوث تعارضات. يؤدي حذفها إلى توفير بيئة نظيفة للترقية الجديدة.

• اضغط على Win + R واكتب %windir%SoftwareDistributionDownload.
• اضغط على Enter واحذف جميع محتويات المجلد.
• ثم انتقل إلى C:$WINDOWS.~BT واحذف هذا المجلد إذا كان موجودًا.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الترقية مرة أخرى.

الإصلاح 6. إزالة ملفات تعريف المستخدم غير الضرورية

قد تحتوي الحسابات القديمة أو غير المستخدمة على ملفات تالفة تتعارض مع عملية الترقية.

• اضغط على Win + R، واكتب netplwiz، ثم اضغط على Enter.
• تحقق من قائمة حسابات المستخدمين.
• حدد أي ملف تعريف غير مستخدم وانقر على إزالة.
• أكد الإجراء وأعد تشغيل نظامك.

الإصلاح 7. إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد

يمكن أن يمنع ملف تعريف المستخدم التالف أو الذي تم تكوينه بشكل خاطئ مرحلة الترحيل من الاكتمال أثناء ترقية Windows. يؤدي إنشاء ملف تعريف جديد إلى تجنب هذه المشكلات ويسمح للنظام بالمتابعة دون بيانات متعارضة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى الحسابات، ثم حدد العائلة/العائلة والمستخدمون الآخرون.
• ضمن المستخدمون الآخرون، انقر على إضافة حساب/إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.
• اتبع التعليمات لإنشاء حساب مستخدم جديد. إذا لم يكن لديك تفاصيل حساب Microsoft، يمكنك اختيار ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص متبوعًا بـ إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
• قم بتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور للحساب الجديد وأكمل الإعداد.
• ثم ارجع إلى قسم الحسابات. ضمن العائلة/العائلة والمستخدمون الآخرون، حدد الحساب الذي تم إنشاؤه حديثًا وانقر على تغيير نوع الحساب.
• ضمن نوع الحساب، اختر المسؤول وانقر على موافق.
• حاول ترقية Windows مرة أخرى.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في المعاناة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.