إصلاح خطأ 0x80004005 في تطبيق Xbox على Windows

المشكلة: لدي اشتراك Game Pass Ultimate، ولكن في كل مرة أحاول فيها تسجيل الدخول إلى تطبيق Xbox، تظهر لي رسالة “لم نتمكن من تسجيل دخولك إلى Xbox Live” ورمز الخطأ 0x80004005. أحيانًا تظهر أيضًا رسالة تفيد بأنني غير متصل بالإنترنت، وهو أمر غريب لأن الإنترنت يعمل بشكل جيد في كل مكان آخر – وقد قمت بالتحقق من ذلك.

الحل

يُعد خطأ تطبيق Xbox 0x80004005 مشكلة مستمرة تُحبط مستخدمي Windows الذين يحاولون لعب الألعاب أو إدارة مجموعتهم على Xbox، ويُصادف هذا الخطأ غالبًا في أنظمة Windows. يظهر الخطأ عادةً كإشعار “حدث خطأ ما” (Something went wrong) يوقف تشغيل الألعاب أو تحديثاتها، ويترك اللاعبين محبطين لعدم قدرتهم على ممارسة ألعابهم. إنه يعطل التوافق السلس بين Windows ومنصة Xbox، وبالتالي فهو عائق كبير لأولئك الذين يعتمدون على التطبيق في الألعاب.

توجد أسباب عديدة لخطأ تطبيق Xbox 0x80004005، ولكل منها حل فريد لاستعادة الوظائف. قد يمنع التخزين المؤقت (cache) التالف للتطبيق من عمل تطبيق Xbox، ولكن إعادة تعيين التخزين المؤقت ستزيل المعلومات الخاطئة وتسمح بإعادة التشغيل.

يمكن أن تمنع مشكلات الاتصال بخوادم Microsoft المصادقة أو التنزيل، ويتم تصحيحها عادةً عن طريق التحقق من توفر اتصال بالإنترنت أو تحديث الشبكة. يمكن أن يكون تلف ملفات الألعاب أو النظام مسؤولاً أيضًا، ويمكن معالجته باستخدام الأدوات المدمجة أو إعادة التحقق من صحة الملفات.

علاوة على ذلك، قد لا تحتوي الإصدارات القديمة من التطبيق أو Windows على التحديثات الضرورية، وبالتالي قد تكون هناك حاجة إلى تحديثات لتتوافق مع متطلبات الخادم الحالية. أما بالنسبة لبرامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية، فيمكن تجنب تأثيرها عن طريق تعطيلها مؤقتًا لتجنب حظر عمليات التطبيق المشروعة.

تقدم التعليمات التالية عددًا من الحلول لإصلاح خطأ 0x80004005، وهي مصممة لحل هذه المشكلات المتنوعة بفعالية.

الإصلاح 1. تثبيت آخر تحديثات Windows

لنبدأ بالأساسيات: التأكد من تحديث نظامك إلى أحدث الإصدارات وإصلاح جميع الأخطاء المحتملة، في حال كان ذلك هو السبب وراء هذه المشكلات.

• اكتب تحديثات في بحث Windows واضغط على Enter.
• في النافذة الجديدة، انقر على التحقق من وجود تحديثات/تثبيت الكل وانتظر حتى يتم تثبيت كل شيء.
• تأكد من تثبيت أي تحديثات اختيارية متاحة أيضًا.
• عند الانتهاء، أعد تشغيل جهازك لتطبيق التغييرات.

الإصلاح 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

إذا كانت ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store بها أخطاء بطريقة ما، فقد يؤدي مسحها إلى حل الخطأ 0x80004005.

• اكتب wsreset.exe في مربع بحث Windows واضغط على Enter.
• انتظر حتى تظهر نافذة سوداء – لا تغلقها.
• بمجرد اختفائها، يجب أن يعاد تشغيل Microsoft Store.
• حاول استخدام المتجر مرة أخرى.

الإصلاح 3. تأكد من وجود اتصال إنترنت مستقر

حتى لو بدا أن الإنترنت يعمل بشكل جيد، فقد يكون السبب الجذري هو استقراره. قد يؤدي تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها إلى معالجة هذه المشكلات.

Windows 11

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء الأخرى ومصلحاتها.
• ابحث عن الشبكة والإنترنت من القائمة وحدد تشغيل.
• انتظر حتى ينتهي الفحص.

Windows 10

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم إعدادات الشبكة المتقدمة.
• انقر على مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها وانتظر.
• سيتم تطبيق الإصلاحات تلقائيًا.

الإصلاح 4. إصلاح أو إعادة تعيين تطبيق Xbox والمكونات الأخرى

تقوم هذه الطريقة بإعادة تعيين عميقة للتطبيق، مما قد يحل المشكلات المتعلقة به.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر التطبيقات والميزات.
• مرر لأسفل لتحديد موقع تطبيق Xbox وانقر على خيارات متقدمة.
• انقر على إنهاء و إصلاح.
• إذا لم يساعد ذلك، جرب خيار إعادة التعيين بدلاً من ذلك.
• كرر الأمر نفسه مع Gaming Services و Microsoft Store.

الإصلاح 5. التحقق من الخدمات

لكي يعمل تطبيق Xbox بشكل صحيح وتتمكن الألعاب من الاتصال بخوادم Microsoft، فإن بعض خدمات Windows إلزامية. يمكنك إما إعادة تشغيلها إذا كانت قيد التشغيل بالفعل أو التأكد من أنها مضبوطة على بدء التشغيل التلقائي.

• اكتب Services في بحث Windows واضغط على Enter.
• مرر لأسفل للعثور على Gaming Services.
• انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر Restart.
• إذا كانت غير نشطة (رمادية)، انقر نقرًا مزدوجًا على الخدمة لفتح خصائصها.
• ضمن Startup type، اختر Automatic من القائمة المنسدلة.
• انقر على Start، Apply، ثم OK.
• كرر هذه العملية مع الخدمات التالية:
  Windows Update
  Microsoft Store Install Service
  Xbox Live Auth Manager
  Xbox Live Game Save
  Xbox Live Networking Service
  Gaming Services.

الإصلاح 6. إعادة تثبيت تطبيق Xbox

إلغاء تثبيت تطبيق Xbox باستخدام الإعدادات:

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Apps & Features/Installed apps.
• مرر لأسفل إلى تطبيق Xbox، ثم حدده (أو انقر على النقاط الرأسية الثلاث)، وانقر على Uninstall.
• أكد أي مطالبات واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• أعد تثبيت التطبيق من Microsoft Store.

إلغاء تثبيت تطبيق Xbox باستخدام PowerShell:

• تأكد من إغلاق Microsoft Store وتطبيق Xbox.
• اكتب PowerShell في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة واختر Run as administrator.
• عندما يظهر User Account Control، انقر على Yes.
• انسخ والصق الأمر التالي، واضغط على Enter بعد كل واحد:
  Get-AppxPackage *Xbox* | Remove-AppxPackage
  Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage
• أغلق PowerShell وتابع الخطوات التالية.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت Gaming Services باستخدام PowerShell

قد تساعد إعادة تثبيت Gaming Services في PowerShell على تحديث تبعيات التطبيق إذا استمرت المشكلة.

• تأكد من إغلاق Microsoft Store و Xbox App.
• اكتب PowerShell في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة واختر تشغيل كمسؤول.
• عندما تظهر نافذة User Account Control، انقر فوق نعم.
• في النافذة الجديدة، انسخ والصق الأوامر التالية ثم اضغط Enter:
  get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-Appxpackage –allusers
  Remove-Item -Path “HKLM:SystemCurrentControlSetServicesGamingServices” -recurse
  Remove-Item -Path “HKLM:SystemCurrentControlSetServicesGamingServicesNet” -recurse
• أغلق PowerShell وأعد تشغيل نظامك.
• بعد ذلك، قم بتثبيت Gaming Services من Microsoft Store.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في المعاناة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.