إصلاح خطأ بطاقة هدايا Google Play OR-RGCA-04 (مشكلة ملف الدفع)

يظهر خطأ “or-rgca-04” في دفعات Google Play عند محاولة استرداد رمز بطاقة هدايا، مما يمنع إتمام عملية الاسترداد. يشير هذا الخطأ عادةً إلى مشكلة في ملف تعريف الدفع الخاص بك، وغالبًا ما يكون سببه عدم تطابق إعدادات البلد أو تفاصيل الحساب غير المكتملة.السبب الأكثر شيوعًا وراء هذا الخطأ هو أن ملف تعريف الدفع الخاص بك قد تم إنشاؤه في بلد مختلف عن المنطقة المخصصة لرمز بطاقة الهدايا الخاصة بك. يمكن أن يحدث أيضًا بسبب مشكلات متعلقة بالشبكة أو إعداد Google Pay غير مكتمل، مثل تفاصيل العنوان المفقودة أو غير الصحيحة.

1. استخدام بيانات الجوال

حل سريع وفعال هو التبديل من شبكة Wi-Fi إلى بيانات الجوال. يمنحك هذا التغيير عنوان IP جديدًا، مما قد يتجاوز القيود الإقليمية التي يطبقها مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ويحل الخطأ.

1. أوقف تشغيل اتصال Wi-Fi الخاص بك وقم بتمكين بيانات الجوال.

2. إنشاء ملف تعريف جديد

إذا انتقلت إلى بلد آخر أو كانت بطاقة الهدايا الخاصة بك من منطقة مختلفة، فقد تؤدي تعارضات العملة إلى ظهور هذا الخطأ. في هذه الحالة، يمكن أن يساعد حذف ملف تعريف الدفع الحالي وإنشاء ملف جديد يتوافق مع منطقة بطاقة الهدايا في حل المشكلة.

1. انتقل إلى إعدادات Google Pay الخاصة بك.
2. مرر لأسفل إلى قسم حالة ملف تعريف الدفع وحدد إغلاق ملف تعريف الدفع.
3. بعد إغلاق الملف الشخصي، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء ملف تعريف دفع جديد للبلد أو المنطقة الصحيحة.

3. استخدام الجوال لاسترداد الرمز

يمكن أن يؤدي استخدام جهاز جوال بدلاً من الكمبيوتر إلى حل المشكلات المرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو إعدادات VPN، أو أخطاء التعبئة التلقائية. يكتشف تطبيق Google Play موقعك تلقائيًا، مما يسهل معالجة عمليات الاسترداد دون عدم تطابق المناطق.

1. افتح تطبيق Google Play Store على جهازك المحمول.
2. انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اختر الدفعات والاشتراكات من القائمة.
4. اختر استرداد الرمز.
5. أدخل رمز بطاقة الهدايا الخاصة بك وانقر على استرداد.

4. املأ نموذج “نحتاج إلى مزيد من المعلومات”

إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة، يمكنك إكمال نموذج “نحتاج إلى مزيد من المعلومات” الذي يظهر أثناء عملية الاسترداد. يتيح لك هذا النموذج التحقق من ملف الدفع الخاص بك عن طريق تقديم تفاصيل شخصية، مما يساعد في حل المشكلات المتعلقة بالحساب التي تسبب الخطأ.

1. حاول استرداد بطاقة الهدايا الخاصة بك عبر Google Play.
2. عندما يظهر الخطأ، انقر على الرابط الأزرق أو الزر المسمى “أرسل لنا التفاصيل.”
3. املأ المعلومات المطلوبة التالية:

   الاسم الكامل
   عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Google الخاص بك
   بلد الإقامة
   هوية صادرة عن جهة حكومية (إذا طُلب ذلك)
   وصف موجز للمشكلة

4. أرسل النموذج وانتظر الرد، والذي يصل عادةً في غضون 48 إلى 72 ساعة.