حل مشكلة اسم الهوية الرقمية غير موجود في Outlook

أبلغ العديد من المستخدمين عن رسالة الخطأ “تعذر العثور على اسم معرفك الرقمي بواسطة نظام الأمان الأساسي” أثناء محاولتهم فتح بريد إلكتروني مشفر في Microsoft Outlook باستخدام الشهادة التي تتمتع بقدرات تشفير 3DES.

أصبح تشفير البريد الإلكتروني شائعًا جدًا بشكل عام للرسائل التي تتضمن بيانات حساسة ويوقف رسائل البريد العشوائي (Spam). ويعني تشفير البريد الإلكتروني في Outlook تحويله من نص واضح إلى نص مشفر ومختلط. ولا يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني إلا بواسطة المستلم الذي يمتلك المفتاح الخاص المستخدم لتشفير البريد، والذي يمكنه فك تشفير محتوى الرسالة وقراءتها.

ولكن، في بعض الحالات، أثناء فتح البريد الإلكتروني المشفر، يتم رفض المستلم وتظهر رسالة الخطأ:

“عذرًا، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر. قد يكون هذا مؤقتًا، ولكن إذا رأيته مرة أخرى، فقد ترغب في إعادة تشغيل Outlook. تعذر العثور على اسم معرفك الرقمي بواسطة نظام الأمان الأساسي.”

حسنًا، في بعض الحالات يكون الخطأ مؤقتًا، ولكن بالنسبة لبعض المستخدمين، يستمر الخطأ في الظهور. لا يوجد سبب محدد لظهور الخطأ، ومع ذلك، بعد التحقيق، وجدنا أن السبب الرئيسي المسؤول عن الخطأ يتعلق بإصدار Outlook.

بدءًا من إصدار Outlook build 16.0.8518.1000، قامت Microsoft بترقية خوارزمية الاحتياطي الافتراضية من 3DES إلى AES256. لذلك، عندما يستخدم المستخدم إصدار Outlook 16.0.8518.1000 أو إصدارًا أحدث لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المشفرة ويحاول المستلم فتحها باستخدام قدرات تشفير شهادة 3DES فقط، تظهر رسالة الخطأ على شاشته.

على الرغم من ذلك، هناك سبب آخر محتمل لظهور الخطأ وهو إما أنك لا تملك الشهادة لفك تشفير رسالة البريد الإلكتروني، أو أن كلاكما يملك الشهادة ولكنها تتطلب إعادة تكوين بعض الإعدادات.

لذا، جرب هنا الحلول المحتملة التي تعمل على تجاوز رسالة الخطأ.

التحقق من شهادتك

من المهم لك أولاً التأكد مما إذا كنت تملك شهادة لتشفير البريد الإلكتروني. لذا، اتبع الخطوات هنا للتحقق مما إذا كنت تملك شهادة أم لا.

1. افتح Outlook وانقر على “ملف”، ثم انقر على “خيارات”.
2. ثم ضمن “خيارات”، ابحث عن مركز التوثيق وانقر عليه.
3. بعد ذلك، انقر على إعدادات مركز التوثيق وخيار أمان البريد الإلكتروني.
4. هنا بالقرب من زر الإعدادات، ابحث عن عنوان الشهادة.

افتح عنوان الشهادة وتحقق مما إذا كان فارغًا، ثم انقر على الإعدادات ويمكنك الآن تحديد الشهادة باستخدام زر اختيار ثم انقر على موافق. إذا كانت فارغة، فهذا يتطلب شراء شهادة جديدة.

تتوفر العديد من جهات إصدار الشهادات الخارجية التي يمكنك اختيار الشراء منها. ولكن إذا كانت الشهادة متوفرة، فجرب الحل التالي.

تمكين خيار مصادقة العميل والبريد الإلكتروني الآمن

أكد العديد من المستخدمين أن تمكين هذا الخيار ساعدهم في إصلاح خطأ “تعذر العثور على اسم الهوية الرقمية الخاص بك” في Outlook.

اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك:

1. افتح Internet Explorer وانقر على خيار “أدوات”.
2. بعد ذلك، انقر على “خيارات الإنترنت” ثم على علامة التبويب المحتوى.
3. من هنا، تحتاج إلى النقر على الشهادات، ثم على شخصي.
4. انقر على خيار “متقدم” وتحت “الغرض من الشهادة” ابحث عن خيار مصادقة العميل والبريد الإلكتروني الآمن.
5. وانقر على مربع الاختيار بجانبه، ثم انقر على زر موافق لحفظ التغييرات.

تحقق مما إذا تم إصلاح الخطأ أم لا، ولكن إذا كنت لا تزال غير قادر على فك تشفير البريد الإلكتروني، فانتقل إلى الحل التالي.

إزالة شهادات المرسلين التي تسبب المشاكل

من المحتمل أن يحدث الخطأ بسبب شهادة مرسل تسبب مشكلة، لذا يُقترح هنا البحث عن الشهادات المعنية وحذفها.

اتبع الخطوات التالية للقيام بذلك:

1. انقر فوق زر البدء وفي مربع البحث، اكتب MMC (وحدة تحكم الإدارة)
2. وشغل الأمر، والآن بعد فتح نافذة الأوامر، انقر على مفتاحي CTRL+ M
3. ثم انقر نقرًا مزدوجًا على الشهادات، وانقر على خيار حساب المستخدم الخاص بي، ثم موافق
4. الآن الشهادات – المستخدم الحالي، ثم أشخاص آخرون، ثم على الشهادات
5. هنا احذف شهادات المرسلين الذين يسببون المشكلة
6. بعد ذلك، أغلق – احفظ إعدادات وحدة التحكم إلى Console1 نعم.

تحقق مما إذا كان خطأ شهادة Outlook: تعذر العثور على اسم الهوية الرقمية بواسطة نظام الأمان الأساسي لا يزال مستمرًا أم تم إصلاحه.

حذف جهات الاتصال وإعادة إضافتها

جرب حذف جهات الاتصال وإعادة إضافتها، فقد نجحت هذه الطريقة مع الكثيرين لحل الخطأ. اتبع الخطوات التالية:

1. افتح Outlook ثم انقر على حذف جهة الاتصال
2. الآن انقر على اجعل جهة الاتصال ترسل بريدًا إلكترونيًا موقعًا
3. انقر بزر الماوس الأيمن على اسم مرسل الرد ثم انقر على إضافة إلى جهات الاتصال
4. الآن انقر على الشهادات واختر الشهادة > خصائص
5. بعد ذلك، انقر على ثقة ثم على خيار الثقة الصريحة بهذه الشهادة
6. انقر على موافق لحفظ الإعداد وإغلاقه
7. مرة أخرى، انقر على خيار اجعل جهة الاتصال ترسل بريدًا إلكترونيًا مشفرًا وانقر بزر الماوس الأيمن على اسم مرسل الرد
8. ثم انقر على إضافة إلى جهات الاتصال، وخيار التحديث
9. أخيرًا، احفظ ثم أغلق جهة الاتصال

نأمل أن تساعدك الخطوات المذكورة في تجاوز الخطأ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بتنزيل أحدث إصدار من Install Root Militarycac *.MSI وتثبيته.

يمكنك تنزيل هذا بالبحث عن militarycac في المتصفح، ثم النقر على dod certs وتنزيل أحدث إصدار من Install Root Militarycac *.MSI. يمكنك أيضًا البحث عن الإصدار غير الإداري (Non-admin) حيث يعمل هذا بشكل أفضل لبيئة النطاق (domain environment).

وبعد تثبيته، انقر بزر الماوس الأيمن واشترك في EC root وقم بتثبيت الشهادة واحفظ الإعدادات. بمجرد اكتمال الخطوات، أعد تشغيل نظامك.

الآن تحقق مما إذا تم حل الخطأ. ستساعدك هذه الخطوة على إضافة وتصحيح أي سلسلة شهادات (cert chain) تضررت أو تعطلت، وحل الخطأ في حالتك نأمل ذلك.

تعديل السجل (Registry)

إذا لم يتم حل الخطأ بعد، فيُقترح هنا تعديل إدخالات السجل (registry entries) بحذر شديد لحل المشكلة بالكامل.

اتبع الخطوات الموضحة للقيام بذلك

1. اضغط على مفتاحي Win+R على لوحة المفاتيح وافتح مربع التشغيل (RUN).
2. في المربع، اكتب Regedit ثم اضغط على Enter
3. ثم في محرر السجل، انتقل إلى المسار المحدد HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookSecurity.
4. ثم في النافذة اليمنى، انقر لإنشاء قيمة DWORD جديدة – UseAlternateDefaultEncryptionAlg.
5. وانقر نقرًا مزدوجًا على الإدخال لتعديل القيمة وتغييرها من 0 إلى 1.
6. وبالمثل، تحتاج الآن إلى إنشاء قيمة STRING الأحدث – DefaultEncryptionAlgOID.
7. ثم انقر نقرًا مزدوجًا على الإدخال لتعديل القيمة.
8. هنا اكتب القيمة المحددة – 1.2.840.113549.3.7.

الآن ستعرض قيمة السلسلة المحددة معرف الكائن (OID) لخوارزمية التشفير 3DES.

إذًا، هذه هي الحلول التي ستساعدك على حل خطأ “Your Digital Id Name Cannot Be Found By The Underlying Security Outlook”.