إصلاح خطأ بطاقة الخصم غير الصالحة (XN) في Google Pay أو Wallet

عند محاولة إضافة بطاقة خصم أو ائتمان إلى Google Pay أو Google Wallet، قد تواجه الخطأ التالي:

“معلومات بطاقة الخصم غير صالحة. يرجى المحاولة مرة أخرى. (XN)”

يشير هذا الخطأ عادةً إلى أن تفاصيل البطاقة المدخلة غير صالحة أو قديمة أو غير مؤكدة، مما يمنع إضافة البطاقة بنجاح.

تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة أرقام البطاقات غير الصحيحة، أو البطاقات منتهية الصلاحية، أو عدم تطابق أسماء حاملي البطاقات، أو رموز CVC القديمة. قد ينتج أيضًا عن استخدام معلومات شخصية غير متناسقة (مثل استخدام اسم مستعار بدلاً من اسمك القانوني الكامل) أو من إصدارات تالفة أو قديمة من تطبيق Google Wallet أو Google Pay. بعد أن أصبحت على دراية بالأسباب المحتملة، دعنا نستعرض الحلول الأكثر فعالية.

1. التحقق من معلومات حامل البطاقة

قبل محاولة أي إصلاح آخر، تحقق جيدًا من اسم حامل البطاقة المدخل في Google Pay. يجب أن يتطابق الاسم تمامًا مع الاسم المسجل لدى البنك الذي تتعامل معه. حتى الاختلافات الصغيرة، مثل حذف اسم أوسط أو استخدام اسم مستعار، يمكن أن تؤدي إلى ظهور هذا الخطأ.

قارن بعناية الاسم الذي تدخله بالاسم المطبوع على بطاقتك الفعلية وتأكد من مطابقته للسجلات الموجودة لدى البنك الذي تتعامل معه.

2. إضافة البطاقة باستخدام تطبيق البنك الخاص بك

إذا كنت تواجه هذا الخطأ أثناء إضافة بطاقة عبر تطبيق Google Pay أو Wallet، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة مؤقتة داخل التطبيق. يتمثل النهج الأكثر موثوقية في استخدام تطبيق البنك الخاص بك، إذا كان يدعم التكامل مع Google Pay أو Wallet، لإضافة البطاقة مباشرة.

1. افتح تطبيق البنك الخاص بك وانتقل إلى قسم البطاقات.
2. اضغط على زر “إضافة إلى Google Pay/Wallet”.

3. إعادة تثبيت تطبيق Google Wallet

في بعض الأحيان، قد تتلف ملفات التطبيق، مما يتسبب في مشكلات وظيفية مثل خطأ XN. تضمن إعادة تثبيت تطبيق Google Wallet مسح أي بيانات تالفة واستبدالها بإصدار جديد ومحدث.

1. اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Google Wallet.
2. حدد إلغاء التثبيت.
3. أكد بالضغط على موافق.
4. انتقل إلى Play Store، وابحث عن Google Wallet، ثم أعد تثبيت التطبيق.

4. اطلب من البنك إعادة تعيين رمز البطاقة

إذا كنت قد أضفت هذه البطاقة مسبقًا إلى Google Pay أو Wallet، فقد يظهر الخطأ لأن رمز تفويض البطاقة قيد الاستخدام بالفعل ولا يمكن إعادة استخدامه. في مثل هذه الحالات، اتصل ببنكك واطلب إعادة تعيين الرمز. بمجرد إعادة تعيين الرمز، حاول إضافة البطاقة مرة أخرى عبر Google Pay أو Wallet.