حل مشكلة طباعة رسالة في تطبيق البريد بحجم صغير في زاوية الصفحة

قد تظهر مطبوعاتك صغيرة نتيجة لخلل في تطبيق Mail أو سوء تهيئة لخيارات الطابعة. يواجه المستخدم هذه المشكلة عندما يحاول طباعة بريد إلكتروني باستخدام تطبيق Mail في Windows 10، ولكن الطباعة تتقلص إلى زاوية واحدة من الصفحة على الرغم من أن معاينة الطباعة تبدو طبيعية تمامًا.

علاوة على ذلك، تكون المطبوعات من التطبيقات الأخرى (حتى مرفقات البريد الإلكتروني) مطبوعات عادية (لا تتقلص إلى زاوية). كما أن المشكلة لا تقتصر على طراز أو مصنع معين، ويتم الإبلاغ عنها بشكل أساسي بعد تحديث لـ Windows أو لتطبيق Mail. بالنسبة لبعض المستخدمين، واجهوا المشكلة مع تطبيق التقويم أيضًا.

قبل الانتقال إلى الحلول، أعد تشغيل تطبيق Mail للتحقق مما إذا كانت المشكلة خللاً مؤقتًا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر/الطابعة وتحقق مما إذا تم حل الخلل. علاوة على ذلك، تأكد من أن حجم الورق والخيارات الأخرى في إعدادات الطباعة مهيأة بشكل صحيح. أخيرًا وليس آخرًا، تأكد من تحديث Windows وتطبيقات متجر Windows إلى أحدث إصدار.

الحل 1: طباعة رسائل البريد الإلكتروني من خلال برنامج آخر

قد تكون المشكلة الحالية في تطبيق Mail ناتجة عن خلل مؤقت. يمكن حل هذا الخلل عن طريق طباعة البريد الإلكتروني من خلال برنامج آخر (مثل Outlook أو Edge) ثم قد يؤدي الطباعة من خلال تطبيق Mail إلى حل المشكلة.

1. قم بتشغيل متصفح Edge وافتح موقع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
2. ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك ثم اطبع أحد رسائل البريد الإلكتروني التي بها مشكلة.
3. الآن تحقق مما إذا كانت الطباعة تتم بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فتحقق مما إذا كان تطبيق Mail يطبع بشكل صحيح.

يمكنك أيضًا إعداد Outlook لاستخدامه مع حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ثم طباعة البريد الإلكتروني الذي به مشكلة من خلال Outlook. إذا نجح الأمر، فتحقق مما إذا كان تطبيق Mail يمكنه الطباعة بشكل طبيعي.

الحل 2: تعيين الطابعة كطابعة افتراضية

تفضل العديد من التطبيقات الطباعة إلى الطابعة الافتراضية. علاوة على ذلك، إذا كانت ميزة “دع Windows يدير طابعتي الافتراضية” (Let Windows Manage My Default Printer) ممكّنة، فقد يتسبب ذلك أيضًا في الخطأ قيد المناقشة. في هذه الحالة، قد يؤدي تعيين طابعة كطابعة افتراضية إلى حل المشكلة.

1. اضغط على مفتاح Windows وافتح الإعدادات.
2. الآن افتح الأجهزة، ثم، في الجزء الأيسر من النافذة، حدد الطابعات والماسحات الضوئية.
3. ثم قم بتعطيل دع Windows يدير الطابعة الافتراضية الخاصة بي عن طريق إلغاء تحديد مربع الاختيار الخاص به.
4. الآن قم بتوسيع الطابعة التي بها مشكلة وانقر على زر الإدارة.
5. ثم انقر على زر تعيين كافتراضي وتحقق مما إذا كان تطبيق Mail يطبع بشكل صحيح.
6. إذا لم يكن الأمر كذلك، فـ أعد تشغيل جهاز PC الخاص بك وتحقق مما إذا تم حل مشكلة تطبيق Mail.

الحل 3: تشغيل مستكشفات أخطاء الطابعة وتطبيقات متجر Windows ومصلحاتها

لقد زودت Microsoft نظام Windows بأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدة مستخدميها في حل مشكلات النظام الشائعة. في هذه الحالة، قد يؤدي تشغيل أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدمجة الخاصة بـ Windows Store Apps والطابعة إلى حل المشكلة.

1. اضغط على مفتاح Windows وافتح الإعدادات.
2. ثم افتح التحديث والأمان وحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها (في النصف الأيسر من النافذة).
3. الآن افتح مستكشفات الأخطاء الإضافية (في النصف الأيمن من النافذة) ثم قم بتوسيع تطبيقات متجر Windows (مرر لأسفل حتى النهاية).
4. ثم انقر على تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها (تجاهل خيار إعادة تعيين تطبيقات معينة).
5. الآن أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان تطبيق Mail يطبع بشكل صحيح.
6. إذا لم يكن كذلك، كرر الخطوات من 1 إلى 3 لفتح نافذة مستكشفات الأخطاء الإضافية ثم قم بتوسيع خيار الطابعة (ضمن بدء التشغيل).
7. الآن انقر على تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ودعه يكمل عمليته (قد يستغرق ذلك بعض الوقت).
8. ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان تطبيق Mail يعمل بشكل صحيح.

الحل 4: إلغاء تثبيت التحديث الذي يحتوي على أخطاء

تاريخ Microsoft حافل بإصدار تحديثات مليئة بالأخطاء، وقد تكون قد تأثرت بأحدها. في هذه الحالة، قد يؤدي إزالة التحديث الذي يحتوي على أخطاء إلى حل المشكلة.

1. اضغط على مفتاح Windows وافتح الإعدادات. ثم افتح التحديث والأمان وانقر على عرض محفوظات التحديثات.
2. الآن انقر على إلغاء تثبيت التحديثات ثم حدد التحديث الذي يحتوي على أخطاء.
3. ثم انقر على إلغاء التثبيت لإكمال إزالة التحديث.

إذا بدأت المشكلة بالظهور بعد تحديث للميزات، فقد تضطر إلى العودة إلى تحديث الميزات السابق.

1. اضغط على مفتاح Windows وافتح الإعدادات. ثم افتح التحديث والأمان وحدد الاسترداد (في النصف الأيسر من النافذة).
2. الآن انقر على زر البدء (تحت العودة إلى الإصدار السابق من Windows 10) واتبع التعليمات لإكمال العملية.
3. ثم تحقق مما إذا كانت مشكلة تطبيق Mail قد تم حلها.

يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان تكبير الحجم بمقدار 2.25X (225%) قبل طباعة البريد الإلكتروني مباشرة يحل المشكلة. يمكنك طباعة البريد الإلكتروني إلى PDF ثم طباعة ملف PDF مع تكبير بنسبة 220% أو نسخ/لصق محتويات البريد الإلكتروني في MS Word والطباعة من خلاله. إذا لم يلبي ذلك متطلباتك، فيمكنك استخدام Snip and Sketch (أو PrntScrn) لطباعة لقطة شاشة للبريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك أنه يمكنك طباعة البريد الإلكتروني عبر موقع مزود خدمة البريد الإلكتروني باستخدام متصفح الويب. إذا لم يلبي ذلك متطلباتك، فيمكنك حفظ الـ بريد الإلكتروني باستخدام Mail app وتغيير امتداده من EML إلى MHT. ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف لفتحه (والذي سيتم فتحه في Internet Explorer) وقم بطباعته عبر المتصفح.

إذا كنت ترغب في مزيد من التحكم أثناء طباعة البريد الإلكتروني، فيمكنك محاولة الطباعة عبر جهاز يعمل بنظام تشغيل آخر (Android, iOS, Linux، إلخ). إذا لم يلبي ذلك متطلباتك، فجرّب استخدام عميل بريد إلكتروني آخر.