إصلاح خطأ التحقق من دردشة RCS على Android

تحدث مشكلة التحقق من دردشة RCS عادةً عندما يفشل تطبيق المراسلة في إكمال مصافحة التنشيط مع مزود الخدمة الخاص بك أو الواجهة الخلفية لـ RCS من Google. عندما ينقطع هذا الاتصال، لا يمكن للنظام الترقية من الرسائل النصية القصيرة (SMS) القياسية إلى مراسلة RCS المحسّنة، مما يتسبب في بقاء الرسائل في وضع الانتظار أو الوضع الاحتياطي.تعتمد خدمات الاتصالات الغنية (RCS) على سلسلة اتصال آمنة بين جهازك، وبطاقة SIM، وشبكة مزود الخدمة، وخوادم Jibe من Google.

حتى أصغر انقطاع في هذه السلسلة (مثل المنافذ المحظورة، أو إعدادات مزود الخدمة القديمة، أو بيانات التحقق المخزنة مؤقتًا) يمكن أن يعطل العملية ويتسبب في توقف التنشيط.

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

• إعدادات مزود الخدمة القديمة: تمنع الاتصال الصحيح بخوادم RCS.
• تداخل VPN أو جدار الحماية: قيود على مستوى الشبكة تمنع حركة مرور المصافحة.
• عدم تطابق بطاقة SIM وحساب Google: اختلافات إقليمية تسبب أخطاء في التحقق.
• مشكلات مؤقتة في الواجهة الخلفية: اضطرابات من جانب الخادم توقف عملية التحقق.

1. مسح التسجيل العالق

يمكن أن يؤدي التسجيل المعطل على خوادم Google إلى منع أي محاولات جديدة للتحقق. من خلال إيقاف تشغيل RCS بالكامل على جميع الأجهزة وإلغاء تسجيل رقمك، يمكنك مسح الرمز المميز القديم والسماح للخوادم بإنشاء جلسة نظيفة أثناء التحقق التالي.

1. قم بإيقاف تشغيل دردشة RCS على كل جهاز مرتبط برقمك.
2. قم بزيارة صفحة إلغاء تسجيل RCS من Google وأزل رقمك.
3. انتظر 24 ساعة على الأقل أو اتبع فترة التهدئة الموضحة على الموقع.
4. أعد تشغيل جهازك.
5. أعد تمكين دردشة RCS في Google Messages لتشغيل عملية تحقق جديدة.

2. تحديث الرمز المميز باستخدام تبديل التحقق

إذا كان الرمز المميز للتحقق القديم المخزن على خادم Google لا يتطابق مع إعدادات SIM أو الشبكة الحالية لديك، فستستمر العملية في الفشل. يؤدي تبديل خيار التحقق من رقم الهاتف إلى إلغاء الرمز المميز القديم وإجبار النظام على إصدار رمز جديد.

1. قم بإيقاف تشغيل RCS chat على جميع الأجهزة المرتبطة برقمك.
2. افتح الإعدادات على هاتف Android الخاص بك.
3. انتقل إلى Google.
4. حدد جميع الخدمات ثم اضغط على التحقق من رقم الهاتف.
5. قم بإيقاف خيار التحقق إيقاف وانتظر بضع ثوانٍ.
6. أعد تشغيله مرة أخرى لإصدار رمز جديد.
7. أعد تمكين RCS chat في Google Messages لبدء التحقق مرة أخرى.

3. تبديل حساب Google

إذا كان حسابك يعاني من مشاكل في المزامنة أو رمز تسجيل تالف، فقد لا يكتمل التحقق من RCS أبدًا. يؤدي التبديل إلى حساب Google مختلف إلى إجبار التطبيق على تجاهل الرمز القديم والتسجيل من جديد.

1. افتح Google Messages وأوقف تشغيل دردشة RCS.
2. انتقل إلى إعدادات حساب Google وأزل الحساب الحالي.
3. أضف حساب Google مختلفًا إلى جهازك.
4. أعد فتح Messages، سجّل الدخول بالحساب الجديد، وأعد تمكين دردشة RCS.
5. بمجرد نجاح التحقق، يمكنك التبديل مرة أخرى إلى حسابك الأصلي إذا لزم الأمر.

4. استعادة إصدار تطبيق Google Messages السابق

قد يؤدي إصدار معيب أو تالف من Google Messages إلى مقاطعة الاتصال بخوادم Google. تؤدي استعادة التطبيق إلى إصدار المصنع إلى إعادة تعيين إعداداته الداخلية وتسمح ببدء تشغيل نظيف.

1. قم بإيقاف تشغيل محادثات RCS.
2. اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق Google Messages.
3. اضغط على أيقونة i.
4. اضغط على النقاط الثلاث ثم اختر إلغاء تثبيت التحديثات للعودة إلى إعدادات المصنع.
5. أعد تشغيل هاتفك لإزالة أي ذاكرة تخزين مؤقت متبقية.
6. حدّث Google Messages من Play Store إلى أحدث إصدار مستقر.
7. أعد تمكين محادثات RCS وتحقق مرة أخرى.

5. إعادة تعيين RCS بعد تغيير مزود الخدمة

إذا بدأ هذا الخطأ مباشرة بعد تغيير مزود الخدمة، فمن المحتمل أن خوادم Google لا تزال تحتفظ بـ بيانات بطاقة SIM القديمة أو بيانات الشبكة الخاصة بك. إعادة تعيين بطاقة SIM (أو eSIM) تفرض تسجيلاً نظيفاً مع مزود الخدمة الجديد وتزيل الملف الشخصي القديم.

1. قم بإيقاف تشغيل RCS chat في Google Messages.
2. أوقف تشغيل هاتفك وأزل بطاقة SIM (أو احذف ملف تعريف eSIM).
3. انتظر 30 ثانية قبل إعادة إدخال أو إعادة تفعيل بطاقة SIM/eSIM.
4. شغّل هاتفك ودعه يتصل بالشبكة بالكامل.
5. أعد تمكين RCS chat لبدء عملية تحقق جديدة.