Google Authenticator لا يعمل أو لا تظهر الرموز؟ إليك 7 حلول

---

عندما لا يعمل تطبيق Google Authenticator، يبدأ كابوسك الأكبر. تجد نفسك فجأة محبوسًا خارج حساباتك، خاصة إذا كانت المصادقة الثنائية ممكّنة. في الأيام القليلة الماضية، اشتكى مستخدمو Google Authenticator من أن التطبيق لا يفتح، أو لا يعرض الرموز، أو يتوقف عن العمل بعد تبديل الأجهزة. إذا كنت من بين هؤلاء الذين يواجهون هذه المشكلات مؤخرًا، فيجب أن تعلم أن هذه المشكلات غالبًا ما تكون ناجمة عن وقت الجهاز غير الصحيح، أو مشكلات نقل الحساب، أو البرامج القديمة. لا تقلق، ففي هذا الدليل سنرشدك إلى حلول للمشكلات التي يواجهها تطبيق Google Authenticator عندما لا يعمل على هاتف Android جديد أو على هاتف iPhone.

كيفية إصلاح Google Authenticator عندما لا يعمل أو لا يعرض الرموز

1. التحقق من تاريخ ووقت جهازك

يُعد الوقت غير الصحيح للنظام السبب الأكثر شيوعًا لفشل رموز المصادقة. إذا كان وقت هاتفك غير متزامن ولو قليلاً، فقد يتم رفض كل رمز يتم إنشاؤه. إليك ما عليك فعله لحل هذه المشكلة:

• افتح Settings
• انتقل إلى Date & Time
• فعّل خيار Set time automatically
• فعّل خيار Automatic time zone
• أعد تشغيل Google Authenticator
• حاول إنشاء رمز جديد

2. مزامنة الساعة الداخلية لتطبيق Google Authenticator

حتى مع ضبط وقت الجهاز بشكل صحيح، قد تنحرف الساعة الداخلية لتطبيق Google Authenticator أحيانًا. لحسن الحظ، توفر Google خيار مزامنة مدمجًا على Android يحل هذه المشكلة بسرعة. اتبع هذه الخطوات:

• افتح Google Authenticator
• اضغط على قائمة النقاط الثلاث
• اختر Settings
• اضغط على Time correction for codes
• اختر Sync now

3. تأكد من نقل حساباتك بشكل صحيح

يُبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلة تطبيق Google Authenticator لا يعمل على الهاتف الجديد بعد ترقية الأجهزة، وذلك بسبب عدم ترحيل حساباتهم بشكل صحيح. إذا كانت الرموز مفقودة، ستحتاج إلى إكمال عملية النقل مرة أخرى قبل حذف جهازك القديم.

• افتح Authenticator على هاتفك القديم
• صدّر حساباتك
• امسح رمز QR باستخدام الهاتف الجديد
• تحقق من ظهور كل حساب بشكل صحيح
• اختبر تسجيل الدخول قبل حذف الجهاز القديم

إذا لم يعد لديك هاتفك السابق، استعد الوصول باستخدام رموز الاسترداد الاحتياطية لكل موقع ويب أو خيارات استعادة الحساب.

4. حدّث أو أعد تثبيت Google Authenticator

قد يتسبب التثبيت القديم أحيانًا في أن تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته إلى استبدال الملفات التالفة وحل مشكلات التوافق. يؤدي تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته إلى استبدال الملفات التالفة وحل مشكلات التوافق.

• افتح Google Play Store أو App Store
• تحقق من وجود تحديثات متاحة
• ثبّت أحدث إصدار
• أعد تشغيل هاتفك
• افتح Authenticator مرة أخرى

5. إصلاح رموز التحقق المفقودة

إذا كان تطبيق Google Authenticator لا يعرض الرموز على هاتف Android أو هاتف iPhone، فمن المحتمل أن يكون الحساب المتأثر قد أُزيل عن طريق الخطأ أو فشل أثناء النقل. وبالمثل، فإن عدم عرض تطبيق Google Authenticator للرموز على الهاتف الجديد يشير عادةً إلى ترحيل غير مكتمل.

• تأكد من أن الحساب لا يزال موجودًا داخل Authenticator
• تحقق من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح إذا كانت مزامنة السحابة ممكّنة
• استعد الحساب باستخدام رموز QR الاحتياطية إذا كانت متاحة
• أعد إضافة الخدمة من إعدادات الأمان الخاصة بها

6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (Android)

يمكن أن تتداخل الملفات المؤقتة التالفة مع التشغيل العادي، خاصة بعد تحديثات Android الرئيسية. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة البيانات التالفة دون حذف حساباتك المخزنة.

• افتح Settings
• انقر على Apps
• اختر Google Authenticator
• افتح Storage
• انقر على Clear Cache
• أعد تشغيل التطبيق

تجنب اختيار Clear Storage إلا إذا كنت متأكدًا من أن حساباتك مدعومة احتياطيًا بأمان.

7. إعادة ربط المصادقة الثنائية

إذا لم يعمل تطبيق Google Authenticator مع Facebook أو Instagram، فغالبًا ما تكون المشكلة في إعدادات الحساب نفسه وليس في التطبيق. لذا، يُنصح بإعادة ربط المصادقة الثنائية، حيث يحل ذلك عادةً مشكلات رموز التحقق غير الصالحة.

• سجّل الدخول إلى الحساب باستخدام طرق النسخ الاحتياطي.
• عطّل المصادقة الثنائية الحالية.
• أعد تفعيل مصادقة Authenticator.
• امسح رمز QR الجديد الذي تم إنشاؤه.
• اختبر رمز التحقق الجديد قبل تسجيل الخروج.

لماذا لا يعمل Google Authenticator الخاص بي؟

تعتمد رموز Authenticator على الوقت. حتى مع وجود اتصال إنترنت مثالي، يمكن أن يؤدي الوقت غير الصحيح للجهاز، أو تلف بيانات التطبيق، أو النقل غير المكتمل للهاتف إلى إنشاء رموز تحقق غير صالحة. تشمل الأسباب الشائعة الأخرى ما يلي:

• تاريخ ووقت الجهاز غير صحيحين.
• لم يتم نقل الحساب بشكل صحيح.
• إصدارات التطبيق القديمة من Google Authenticator.
• ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق تالفة.
• مشكلات في ترحيل الجهاز.
• مشكلات في استعادة النسخ الاحتياطي.
• تعطل التطبيق بعد التحديثات.
• مشكلات تسجيل الدخول من جانب الخادم مع الخدمات المدعومة.

نأمل أن تكون الطرق المذكورة أعلاه قد ساعدتك في حل مشكلات عدم فتح أو عمل Google Authenticator على جهازك. إذا ساعدتك أي من هذه الطرق، فأخبرنا بذلك في التعليقات أدناه. ولا تنسَ أيضًا الاطلاع على دليلنا حول كيفية استخدام Google Authenticator بشكل صحيح مع Uplay.

أسئلة متكررة حول عدم عمل تطبيق Authenticator

لماذا لا يعمل تطبيق Google Authenticator؟

الأسباب الأكثر شيوعًا هي الوقت غير الصحيح للجهاز، وعمليات نقل الحساب غير المكتملة، وإصدارات التطبيق القديمة، أو بيانات التطبيق التالفة.

لماذا لا يعمل تطبيق Google Authenticator على iPhone؟

إذا لم يعمل تطبيق Google Authenticator على iPhone، فتأكد من تمكين التاريخ والوقت التلقائيين، وقم بتحديث iOS والتطبيق، وتأكد من نقل حساباتك بشكل صحيح إذا كنت قد غيرت الأجهزة مؤخرًا.

لماذا لا يعمل تطبيق Google Authenticator على جهاز iPhone الجديد؟

يحدث عادةً أن يتوقف تطبيق Google Authenticator عن العمل على جهاز iPhone الجديد بسبب عدم اكتمال عملية نقل الحسابات. لحل هذه المشكلة، يجب عليك تصدير حساباتك من الجهاز القديم أو استعادتها باستخدام رموز النسخ الاحتياطي إذا لزم الأمر.

لماذا لا يعرض تطبيق Google Authenticator الرموز؟

إذا كان تطبيق Google Authenticator لا يعرض الرموز، فتأكد أولاً من أن الحساب لا يزال موجودًا داخل التطبيق، ثم قم بمزامنة وقت الجهاز، وتأكد من أن عملية نقل الحساب قد اكتملت بنجاح.

لماذا لا يفتح تطبيق Google Authenticator؟

عادةً ما تحدث الأعطال عند تشغيل التطبيق بسبب برامج قديمة، أو ملفات تطبيق تالفة، أو مشكلات توافق بعد تحديث نظام التشغيل. عادةً ما يؤدي تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته إلى حل المشكلة.

هل يمكن أن يتوقف Google Authenticator عن العمل بعد تغيير الهواتف؟

نعم، إذا لم يتم نقل الحسابات بشكل صحيح، فإن عدم عمل تطبيق Google Authenticator على الهاتف الجديد يعد نتيجة شائعة. احرص دائمًا على التحقق من كل حساب قبل مسح بيانات جهازك القديم.

يساعد القراء في دعم Windows Report. قد نحصل على عمولة إذا قمت بالشراء عبر روابطنا.

حسّن هذا الدليل