إزالة الأنشطة التجارية الوهمية من خرائط Google، ولكن لا يزال عليك معرفة كيفية اكتشافها

لا يقتصر التعرض لعمليات الاحتيال الإلكتروني على مستخدمي تطبيقات المواعدة فقط. للأسف، من السهل جدًا الوقوع ضحية للخداع عبر الإنترنت. بينما تعمل جوجل Google على إزالة قوائم الشركات الوهمية على خرائط جوجل Google Maps، من المهم أن تعرف بنفسك كيفية كشف هذه الحيل والتحقق من مصداقية الشركات، وذلك من خلال البحث عن التقييمات الموثوقة، والتحقق من معلومات الاتصال، ومقارنة المعلومات المعروضة مع مصادر أخرى.

Google تُقاضي مُحتالي القوائم المزيفة على خرائطها

ذكرت CBS News هذا الأسبوع أن Google قد رفعت دعوى قضائية ضد شبكة احتيال تقف وراء عشرات الآلاف من القوائم المزيفة على تطبيق خرائط Google Maps. وقد بدأت الشركة تحقيقها بعد أن أبلغ مُصلّح أقفال في ولاية تكساس عن انتحال شخصيته من قِبل كيان آخر على خرائط Google، مما أدى إلى سرقة عملائه والاحتيال عليهم. يُسلط هذا الأمر الضوء على أهمية التحقق من مصداقية الشركات المُدرجة على خرائط Google.

وقد كشفت هذه الجريمة عن أكثر من 10,000 قائمة غير شرعية أخرى على خرائط Google، حيث قامت الشركة بإغلاقها. وتراوحت هذه القوائم بين حسابات مُخترقة وعمليات احتيال مُصطنعة بالكامل. وتُعتبر هذه الخطوة جزءًا من جهود Google المُستمرة لمُكافحة الاحتيال وحماية مُستخدميها.

وبينما يُمثل ذلك ارتياحًا لمعرفة أن التطبيق قد خضع لعملية تنظيف، إلا أن الحقيقة المحزنة هي أن المُحتالين سيواصلون عمليات الاحتيال. إن وجود آلاف الكيانات الاحتيالية التي تمكنت من التراكم تحت أنظار Google يُذكرنا بضرورة توخي الحذر عند حجز الخدمات عبر الإنترنت. لذا يُنصح بالبحث عن تقييمات المستخدمين والتحقق من معلومات الاتصال قبل التعامل مع أي شركة.

كيفية كشف الشركات الوهمية على خرائط جوجل

ليس من الضروري أن يكون هناك دائمًا دليل قاطع على وجود شركة وهمية على Google Maps، ولكن هناك بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند التعاقد مع خدمة من خلال التطبيق. في حين أن وجود علامة في فئة واحدة لا يعني بالضرورة أنها شركة احتيالية، فإن وجود علامات في فئات متعددة يثير الشكوك. ابحث عن تقييمات غير طبيعية أو صور متكررة أو معلومات اتصال ناقصة كجزء من تحرياتك. احرص على التحقق من مصداقية الشركات قبل التعامل معها على خرائط جوجل لتجنب الوقوع ضحية للاحتيال.

نوع الخدمة

يُعدّ فني الأقفال الذي أشعل حملة Google الأخيرة مثالاً رئيسيًا على عمليات الاحتيال الشائعة. ذكرت شبكة CBS News أن “الخدمات الإلزامية” أو الخدمات التي تحتاجها بسرعة في المواقف العصيبة أو الطارئة، هي المجال الذي كشفت فيه Google عن معظم الأنشطة الاحتيالية. وتُعرف هذه الخدمات أيضًا بخدمات “الضغط النفسي” حيث يستغل المحتالون حاجة العميل الماسة للخدمة.

بعض الأمثلة على الخدمات الإلزامية:

• Locksmiths (فنيو الأقفال)
• Towing (سحب السيارات)
• Emergency Repairs (الإصلاحات الطارئة)

هناك الكثير من الشركات الصادقة في هذه المجالات؛ من المهم فقط توخي الحذر عند التعاقد مع أي جهة ضمن هذه القطاعات الأكثر عرضة للاحتيال. تأكد من البحث عن الشركات ذات السمعة الطيبة وقراءة تقييمات العملاء السابقين قبل اتخاذ أي قرار.

موقع الشركة الإلكتروني

عادةً ما تسجل الشركات موقعها الإلكتروني في ملفها الشخصي على خرائط Google ضمن قسم نظرة عامة. إذا لم تجده، فتحقق من علامة التبويب حول. في حال وجود موقع إلكتروني، تأكد من تطابقه مع اسم الشركة. كما يمكنك البحث عن أي أخطاء إملائية في عنوان URL، والتحقق من أن الموقع الإلكتروني نشط ويعمل بشكل صحيح. يُنصح بالبحث عن اسم الشركة على Google للتأكد من صحة الموقع المُدرج، فهذا يُساعد في تجنب المواقع الوهمية أو المُضللة.

مع ذلك، بعض الشركات الرسمية ليس لديها مواقع إلكترونية؛ وقد تعتمد بدلاً من ذلك على التسويق الشفهي، بما في ذلك التقييمات على Google أو Yelp.

التقييمات

تُعد التقييمات طريقة أخرى لتقييم خدمة جديدة. لكن لسوء الحظ، تُشكل التقييمات المزيفة مشكلة كبيرة، لذا فإن حصول شركة على تقييم خمس نجوم لا يعني بالضرورة مصداقيتها. على غرار كشف التقييمات المزيفة على Amazon، تتضمن بعض العلامات الدالة على تقييم مزيف على Google Maps ما يلي:

• تقييم إيجابي للغاية ولكنه مبهم دون تفاصيل محددة.
• نشر جميع أو العديد من تقييمات الشركة في فترة زمنية قصيرة جدًا.
• استخدام المراجعين أسماءً عامة أو استخدام اسم “مجهول”.
• تقتصر غالبية التقييمات على النجوم فقط دون أي تعليقات.

قد لا تشير هذه الخصائص بحد ذاتها بالضرورة إلى عملية احتيال، ولكن إذا اقترنت بعوامل أخرى، فإن الأمر يختلف تمامًا. من المهم التأكد من مصداقية التقييمات.

أفضل دائمًا التحقق من تقييمات Google مع مصدر آخر، مثل Yelp.

كيفية الدفع

من أقدم حيل الاحتيال هي طلب المال مقدمًا. إذا تواصلت مع خدمة تتطلب منك الدفع مقدمًا، فعليك على الأقل التحقق من وجود علامات تحذيرية أخرى قبل المتابعة. يُعد طلب طرق دفع غير تقليدية، مثل الحوالات البنكية أو بطاقات الهدايا، من الإجراءات المشبوهة الأخرى التي يجب الحذر منها. احرص على البحث عن طرق دفع آمنة وموثوقة لتجنب الوقوع ضحية للاحتيال.

خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Zelle أو PayPal ليست بالضرورة مشبوهة. يستخدم العديد من البائعين الشرعيين الذين كانوا يعملون نقدًا سابقًا هذه التطبيقات. ومع ذلك، تأكد من التحقق من مصداقية البائع قبل إتمام أي معاملة.

في غضون ذلك، تعمل Google على استعادة الثقة في نظام خرائطها. لم يمض وقت طويل منذ أن كانت الشركة تتعافى من الإعلانات الضارة في نتائج بحث Google. وفقًا للمتحدث الذي تحدث إلى CBS News، فقد دخلت Google في شراكة مع شبكة دعم مكافحة الجرائم الإلكترونية ScamSpotter.org، والتي يتم تحديثها بانتظام بأحدث عمليات الاحتيال لمراقبتها. وتُعد هذه خطوة مهمة في حماية المستخدمين من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت.