مشكلة مكالمات الفيديو في Messenger؟ لا تقلق، جرب هذه الخطوات

مشكلة عدم عمل مكالمة الفيديو في Messenger تظهر عادةً عندما يحاول المستخدمون استخدام ميزة مكالمات الفيديو في Messenger. تمنع هذه المشكلة الأشخاص من استخدام تطبيق Messenger على النحو الأمثل، وتؤثر بشكل كبير على مكالمات الفيديو. غالبًا ما يصبح من المستحيل بدء مكالمة الفيديو، أو إذا بدأت المكالمة، فإنها تفشل في العمل. تحدث هذه المشكلة بشكل أساسي على هواتف Android، ولكنها قد تحدث أيضًا على iOS.

ما الذي يسبب مشكلة Messenger هذه؟

السبب الرئيسي لهذه المشكلة هو أن الاتصال لا يعمل بشكل صحيح. عندما يتعلق الأمر بالاتصال، فقد يكون ذلك بسبب اتصال شبكتك أو الاتصال بين الأشخاص المشاركين في المكالمة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يكون هناك سبب آخر وهو وجود خطأ أو خلل فني يحدث في تطبيق Messenger الخاص بك. يمكن أن تحدث هذه الأخطاء بسبب إزعاجات عشوائية ولكنها ستختفي مع التحديثات الجديدة.

يمكن أن يكون السبب مرتبطًا أيضًا بإذن الكاميرا أو الميكروفون، لأن مكالمة الفيديو لن تعمل بدون الإذن المطلوب. يجب أن تكون حذرًا أيضًا بشأن اتصال Bluetooth الخاص بك لأنه قد يتعرف على أجهزة أخرى كسماعات رأس.

كيف تصلح هذه المشكلة؟

هناك بعض الطرق التي يمكنك اتباعها لإصلاح هذه المشكلة. تتضمن هذه الطرق إرشادات لكل من هواتف Android و Apple. فيما يلي هذه الطرق:

1. السماح بإذن الكاميرا

أول شيء عليك فعله هو التأكد من تمكين إذن الكاميرا. تحتاج إلى القيام بذلك لأن مكالمة الفيديو لن تعمل إذا كانت الكاميرا غير قابلة للاستخدام.

يجب أن يطلب Messenger الإذن تلقائيًا عند محاولة استخدام مكالمة الفيديو، ولكن في بعض الحالات، يتم رفض الإذن وقد لا تعلم بذلك. لهذا السبب، يجب عليك الوصول إلى الإعدادات وتمكين إذن الكاميرا في حال كان معطلاً.

يمكنك أيضًا التحقق من الميكروفون لمعرفة ما إذا كان الإذن ممكّنًا.

كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى إعدادات هاتفك والتحقق من الأذونات. فيما يلي دليل لهواتف Android، وكذلك لهواتف iPhone:

1.1 السماح بأذونات الكاميرا على Android

يمكنك بسهولة التحقق مما إذا كانت الكاميرا لديها الإذن المطلوب من الإعدادات. فيما يلي الخطوات:

1. انتقل إلى الإعدادات في هاتفك وافتحها.
2. الآن، تحتاج إلى الوصول إلى قسم التطبيقات.
3. من خلال قائمة التطبيقات، ابحث عن تطبيق Messenger وحدده.
4. حدد زر الأذونات. يجب أن تتمكن من رؤيته في قسم الخصوصية.
5. الآن يجب أن تتمكن من تحديد قسم الكاميرا.
6. تحتاج إلى تحديد خيار السماح فقط أثناء استخدام التطبيق لتمكينه.
7. يمكنك تكرار هذه العملية مع الميكروفون أيضًا للتأكد من أنه يعمل.
8. بمجرد الانتهاء، اختبر Messenger لمعرفة ما إذا كانت مكالمة الفيديو تعمل الآن.

1.2 السماح بأذونات الكاميرا على iPhone

تعد تعليمات السماح بأذونات الكاميرا على iPhone سهلة الاتباع للغاية. إليك الخطوات:

1. ابحث عن الإعدادات وافتحها.
2. مرر للأسفل حتى تجد علامة تبويب الخصوصية والأمان، ثم حددها.
3. الآن تحتاج إلى الوصول إلى إعدادات الكاميرا.
4. ستتمكن من رؤية جميع التطبيقات التي تستخدم الكاميرا الخاصة بك. تأكد من تمكين المفتاح المجاور لها.
5. يمكنك أيضًا التحقق من الميكروفون لمعرفة ما إذا كان الإذن مسموحًا به.
6. بمجرد الانتهاء من ذلك، اختبر Messenger لترى ما إذا كان يعمل.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للكاميرا

شيء آخر يمكنك تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت التي يمتلكها تطبيق الكاميرا الخاص بك. تتكون هذه الذاكرة المؤقتة من ملفات مؤقتة ليست ضرورية لعمل التطبيق. في بعض الحالات، قد تتلف هذه الملفات المؤقتة وتؤثر على تطبيقك.

بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للكاميرا، ستحرر بعض المساحة الداخلية مما يمكن أن يحسن أداء التطبيق وقد يجعل مكالمة الفيديو تعمل بالفعل.

هذه الطريقة متاحة فقط لمستخدمي Android لأنه لا يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت على iPhones.

يمكنك تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات هاتفك. إليك دليل يوضح لك كيفية القيام بذلك:

1. افتح الإعدادات في هاتفك.
2. ابحث عن قسم التطبيقات، ثم حدده.
3. الآن، من خلال قائمة التطبيقات، تحتاج إلى العثور على الكاميرا. ادخل إليها عندما تراها.
4. اذهب إلى قائمة التخزين لتطبيق الكاميرا.
5. الآن ستتمكن من رؤية خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت. حدده وانتظر حتى يكتمل التنظيف.
6. بعد تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت، كل ما عليك فعله هو التحقق مما إذا كانت مكالمة الفيديو في Messenger تعمل الآن.

3. التحقق من أجهزة Bluetooth المتصلة

قد تكون مشكلة عدم عمل Messenger ناتجة أيضًا عن اتصال هاتفك تلقائيًا بأجهزة أخرى عبر Bluetooth. المشكلة ليست في الاتصال نفسه، بل في حقيقة أن هاتفك يتعرف على أجهزة أخرى مثل SmartWatch على أنها متعلقة بالاتصال.

يؤثر هذا على التطبيق لأنه يستخدم الصوت والميكروفون الخاص بالجهاز المتصل، مما يجعلك لا تسمع الصوت من مكالمة الفيديو.

ملاحظة: يمكن أن يحدث هذا على كل من Android و iPhone.

كل ما عليك فعله هو التحقق مما إذا كانت Bluetooth قيد التشغيل. إذا كانت Bluetooth قيد التشغيل، فتحقق مما إذا كانت هناك أي أجهزة متصلة في ذلك الوقت.

حاول فصل الجهاز المتصل لمعرفة ما إذا كنت قادرًا على استخدام مكالمة الفيديو بشكل صحيح.