حل مشكلة طابعة Dell لا تطبع الحبر الأسود

اكتسبت المستندات الرقمية انتشارًا كبيرًا على الورق. ومع ذلك، لا يزال للورق جاذبية معينة في كيفية تقديمه للمعلومات بتنسيق مادي يمكن عرضه في أي مكان دون الحاجة إلى الكهرباء. لذلك تتوفر الطابعات بتقنيات مختلفة عديدة بما في ذلك الراسمات (plotters)، والطابعات النقطية (dot-matrix)، وطابعات الليزر، وطابعات نفث الحبر (inkjet). ستركز هذه المقالة على طابعات Dell بنفث الحبر والحالة التي لا يطبع فيها الحبر الأسود على الرغم من وجود حبر في الخرطوشة.

وردت شكاوى بخصوص طابعات Dell بنفث الحبر طراز V515w و V313w بأنها لا تطبع الحبر الأسود. على الرغم من إعداد طابعة Dell بنفث الحبر وتثبيت برامج التشغيل بشكل صحيح، لا يبدو أن الطابعة تنتج الحبر الأسود. ومع ذلك، فإن خراطيش الألوان الأحمر/الأرجواني والأصفر والأزرق/السماوي تنتج ألوانها بشكل مثالي. قد تكون جودة الطباعة منخفضة لأن الحبر الأسود ضروري لإنشاء المزيج المثالي للألوان الزاهية. يمكن أن يكون هذا هو الحال مع طابعات Dell الأخرى مثل V313w و V515w و V715w و P513w و P713W التي تستخدم تقنية نفث الحبر.

لماذا لا تطبع طابعتك الحبر الأسود؟

يمكن أن يكون سبب عدم ظهور الحبر الأسود على صفحتك عدة أمور. أحد الأسباب البسيطة هو نفاد الحبر الأسود لديك. السبب الآخر هو أن خرطوشة الحبر الأسود ليست مثبتة بشكل صحيح في فتحتها، مما يجعل توزيع الحبر صعبًا. قد يكون السبب الآخر هو انسداد الفتحة التي يخرج منها الحبر. قد يكون الملصق الذي يحمي الآلية لا يزال سليمًا، أو قد يكون الحبر قد جف حوله، أو أي نوع آخر من الانسداد يمنع خروج الحبر.

إحدى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي طباعة صفحة اختبار من الطابعة؛ في مربع Search على شريط المهام، اكتب Devices and Printers > المس أو انقر فوق Devices and Printers (Control panel) > المس مع الاستمرار أو انقر بزر الماوس الأيمن على طابعتك > المس أو انقر فوق Printer Properties (تأكد من تحديد Printer Properties وليس Properties، وإلا فلن ترى زر Print Test Page) > ضمن علامة التبويب General tab، المس أو انقر فوق Print Test Page. إذا تمت طباعة صفحة الاختبار بنجاح، فقد تكون هناك مشكلة في عرض المطبوعات الخاصة بك.

إذا كنت متأكدًا من أن خرطوشتك تحتوي على حبر وأنك قمت بتثبيت برامج التشغيل الصحيحة، فاتبع الخطوات أدناه لاستكشاف أخطاء طابعتك وإصلاحها وإعادتها إلى العمل. سينجح هذا مع طابعات Dell طراز V313w و V515w و V715w و P513w و P713W أيضًا، نظرًا لأنها تستخدم نفس التقنية وبنفس الميزات تقريبًا.

الطريقة 1: إعادة تثبيت خرطوشة الحبر الأسود

ستضمن إعادة تثبيت الخرطوشة بشكل صحيح اتصالاً سليمًا بالإلكترونيات الخاصة بالطباعة، وبالتالي توزيع الألوان. تأكد من أن خرطوشة الحبر الأسود مثبتة في فتحة خرطوشة الحبر الأسود (وينطبق الشيء نفسه على الألوان الأخرى).

1. افتح الطابعة برفع غطاء الماسح الضوئي. اضغط على اللسان الموجود في الجزء الخلفي من خرطوشة الحبر الأسود.
   
2. اضغط على لسان التحرير الموجود في الجزء الخلفي من خرطوشة الحبر لتحرير الخرطوشة ثم اسحبها للخارج.
   
3. أعد إدخال الخرطوشة وادفعها للأسفل وللداخل حتى تستقر في مكانها، ثم أعد محاولة طباعة صفحتك.

الطريقة الثانية: تنظيف ومحاذاة الخرطوشة

هذا ليس تنظيفًا يدويًا كما قد تتخيل. عبر دفع الحبر خارج الخرطوشة باستخدام ضغط أكبر مما تستخدمه الطباعة العادية، سيتم إزالة أي انسداد على الخرطوشة أو داخلها. لتنظيف خرطوشتك، ستحتاج إلى تثبيت برنامج القرص المضغوط الذي جاء مع طابعة Dell الخاصة بك. يمكنك أيضًا الحصول عليها عن طريق إدخال علامة الخدمة الخاصة بك هنا أو خصيصًا لطابعة Dell V515w هنا.

1. انقر فوق ابدأ.
2. انقر فوق كافة البرامج أو البرامج وحدد مجلد Dell Printers ثم انقر فوق ‘Dell Printer Home’.
   
3. اختر الطابعة من القائمة المنسدلة في الجزء العلوي من النافذة.
   
4. انقر فوق علامة التبويب الصيانة (Maintenance) وانقر فوق تنظيف عميق للخراطيش (Deep Clean Cartridges). إذا لزم الأمر، قم بتشغيل التنظيف العميق مرة ثانية.
5. انقر فوق محاذاة الخراطيش (Align Cartridges).
6. الآن حاول طباعة أي صفحة وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

تستخدم عملية التنظيف العميق كمية كبيرة من الحبر، لذا لا يُنصح بتشغيلها أكثر من مرتين، ولكن قد يكون ذلك ضروريًا في بعض الأحيان. يمكنك أيضًا استخدام قطعة قماش ناعمة خالية من الوبر لتنظيف رؤوس الخرطوشة وفتحة الخرطوشة. الطرق المذكورة أعلاه.