Amazon Music لا يعمل؟ 7 حلول لمشاكل التشغيل والتحميل والتطبيق

---

قد يكون عدم عمل Amazon Music أمرًا محبطًا، خاصة عندما ترغب في الاستماع إلى قائمتك الموسيقية المفضلة. من الوارد أن يستمر تطبيق Amazon Music في التحميل، أو يتعطل، أو يظهر لك خطأ في التشغيل. الخبر السار هو أن هذه المشكلات غالبًا ما تكون مؤقتة ويمكن إصلاحها عادةً دون عناء كبير. في هذا الدليل، سنقدم لك بعضًا من أفضل الحلول المجربة والموثوقة لإعادة تشغيل Amazon Music لديك.

1. تحقق مما إذا كانت خدمة Amazon Music معطلة

في بعض الأحيان، يكون الخلل ناتجًا عن خوادم Amazon نفسها. إذا كانت خدمات Amazon معطلة، فلا تتوقع أن يعمل Prime Music بشكل صحيح. ستواجه تعطل التطبيق، ومشاكل في التشغيل، وحتى صعوبات في تسجيل الدخول. للتأكد من وجود أي انقطاع في الخدمة، تأكد من التحقق من صفحة حالة خوادم Amazon أو مواقع تتبع الأعطال مثل Downdetector. إذا لاحظت أي رسالة رسمية أو معدلات خطأ مرتفعة، فمن الأفضل الانتظار؛ فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله في هذه الحالة. أما إذا كان Prime Music لديك فقط هو الذي لا يعمل بينما يعمل بشكل جيد لدى الآخرين من حولك، فتأكد من تجربة الطرق التالية.

2. إيقاف تطبيق Amazon Music إجباريًا

يمكن لعملية عالقة تعمل في الخلفية أن تمنع تشغيل الأغاني. لذلك، قبل تجربة أي حلول معقدة، تأكد من إيقاف تطبيق Amazon Music إجباريًا.

• أغلق Amazon Music بالكامل.
• على Android: اذهب إلى Settings > Apps > Amazon Music > Force stop.
• على iPhone: اسحب تطبيق Amazon Music بعيدًا من شاشة app switcher.
• أعد فتحه وجرب أغنية أخرى.

توصي Amazon تحديدًا بإيقاف التطبيق إجباريًا لمشاكل بث الصوت.

3. تحقق من اتصالك بالإنترنت

يمكن أن يتسبب الاتصال الضعيف أو غير المستقر في حدوث مشاكل في التخزين المؤقت والتشغيل أثناء استخدام Amazon Music.

• قم بالتبديل من Wi-Fi إلى بيانات الجوال، أو العكس.
• أعد تشغيل الراوتر الخاص بك إذا كان Wi-Fi لا يعمل.
• عطّل VPNs أو أدوات حظر الإعلانات مؤقتًا.
• حاول تشغيل مقطع صوتي تم تنزيله.

توصي Amazon باختبار شبكة أخرى عندما يرفض Music التشغيل.

4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Amazon Music من الإعدادات

قد تتسبب الملفات المؤقتة التالفة في حدوث مشكلات في التشغيل. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Amazon Music على أجهزة Android باتباع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق Amazon Music.
• انقر على Settings > Storage > Clear Cache.
• أعد تشغيل التطبيق.

تؤكد Amazon أن هذه الخطوة يمكن أن تحل مشكلات الأداء المتقطعة.

5. تحديث تطبيق Amazon Music

قد يحتوي الإصدار القديم من التطبيق على أخطاء تم إصلاحها في إصدار أحدث. لذلك، من الأفضل دائمًا تحديث Amazon Music.

• افتح Google Play Store أو App Store.
• ابحث عن Amazon Music.
• انقر على Update إذا كان متاحًا.
• أعد تشغيل جهازك.

6. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Amazon Music

قد تتعثر مزامنة الحساب أحيانًا.

• سجّل الخروج من Amazon Music.
• أعد تشغيل هاتفك.
• سجّل الدخول مرة أخرى.
• اختبر تشغيل عدة أغاني.

توصي Amazon بهذه الطريقة لأنها يمكن أن تُحدّث بيانات الحساب والمكتبة.

7. إعادة تثبيت Amazon Music

إذا لم تنجح الحلول الأخرى، فإن إعادة التثبيت تمنح التطبيق بداية نظيفة.

• سجّل الخروج أولاً.
• أزل تثبيت Amazon Music.
• أعد تشغيل جهازك.
• ثبّت أحدث إصدار.
• سجّل الدخول مرة أخرى.

أوصى موظفو Amazon بهذا التسلسل لإصلاح أخطاء التشغيل المستمرة.

لماذا لا يعمل Amazon Music؟

قد يكون السبب وراء عدم عمل Amazon Music هو بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة، أو تطبيق قديم، أو اتصال إنترنت غير مستقر، أو مشكلات في مزامنة الحساب، أو مشكلة في خدمة Amazon نفسها. يمكن أن تكون المشكلة أيضًا خاصة بالجهاز: تُظهر تقارير Reddit أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات على أنظمة Windows و Android و أجهزة iOS وإعدادات السيارات المتصلة، بينما يستمر آخرون في التشغيل بشكل طبيعي.

أسئلة شائعة حول مشاكل Amazon Music

1. هل Amazon Music لا يعمل للجميع أم المشكلة عندي فقط؟

للتحقق مما إذا كانت المشكلة عامة أو خاصة بك، جرب استخدام Amazon Music على جهاز آخر أو عبر شبكة مختلفة. إذا فشلت عدة أجهزة في العمل في نفس الوقت، فمن المرجح أن تكون المشكلة من جانب الخدمة نفسها.

2. هل مسح بيانات Amazon Music سيؤدي إلى حذف حسابي؟

لا، مسح بيانات Amazon Music لا يؤدي إلى حذف حسابك أو اشتراكك. بل يزيل فقط المعلومات المحلية المخزنة للتطبيق على جهازك.

3. لماذا يعمل Amazon Music عبر Wi-Fi ولا يعمل على بيانات الهاتف المحمول؟

تحقق مما إذا كان تطبيق Amazon Music يمتلك الإذن لاستخدام بيانات الهاتف المحمول في إعدادات جهازك.

4. كم يستغرق إصلاح الأخطاء من جانب الخادم؟

لا يوجد إطار زمني مضمون لإصلاح الأخطاء من جانب الخادم؛ فالمدة تعتمد بشكل كبير على سبب المشكلة ونطاقها.

يساعد القراء في دعم Windows Report. قد نحصل على عمولة إذا قمت بالشراء عبر روابطنا.

حسّن هذا الدليل