كيفية إصلاح خطأ تسجيل الدخول في Office 365

يُعد خطأ تسجيل الدخول في Office 365 TAG: 4usqa Code فشلًا في تسجيل الدخول ناتجًا عن تدفق مصادقة فاشل بين عميل Microsoft 365 (غالبًا Outlook أثناء تسجيل الدخول إلى الملف الشخصي أو تحديث الرمز المميز) و Microsoft Entra ID. عندما يتعطل هذا التدفق، لا يستطيع Outlook إكمال مصافحة تسجيل الدخول، وبالتالي لا يمكنه تنزيل بيانات صندوق البريد أو تحديثها، أو مواصلة المزامنة، أو تحديث التقويم/جهات الاتصال، أو استخدام ملف OST غير المتصل بالإنترنت بشكل موثوق، أو الحفاظ على فهرسة صندوق البريد.

في العديد من الحالات المتأثرة، السبب الشائع المؤكد لهذا الخطأ هو أن كيان خدمة Microsoft Information Protection API يكون معطلًا داخل Entra ID. يشارك هذا التطبيق في تقييم التفويض والسياسة للمحتوى المحمي، لذا فإن تعطيله يمكن أن يعطل جزءًا من سلسلة المصادقة والوصول التي يعتمد عليها Outlook.

بشكل مبسط: يعتمد Outlook على واجهة برمجة التطبيقات هذه كجزء من الفحوصات التي تحدد ما إذا كان مسموحًا لك بالوصول إلى صندوق البريد. إذا تم إيقاف تشغيل واجهة برمجة التطبيقات، تفشل تلك الفحوصات، ولا يمكن لـ Outlook إكمال تسجيل الدخول، مما يؤدي إلى ظهور خطأ TAG: 4usqa.

تؤدي إعادة تمكين واجهة برمجة التطبيقات إلى استعادة مسار المصادقة والتفويض الذي يستخدمه Outlook أثناء تسجيل الدخول ومزامنة البيانات.

1. افتح متصفحك.
2. انتقل إلى مركز إدارة Microsoft Entra وسجّل الدخول باستخدام حساب Global Administrator.
3. من القائمة اليسرى، حدد التطبيقات > تطبيقات المؤسسة.
   
4. انقر على إضافة عوامل تصفية وحدد معرف التطبيق. أزل أي عوامل تصفية نشطة أخرى إذا لم تظهر أي نتائج في البداية.
5. أدخل معرف التطبيق هذا وانقر على تطبيق:

   40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f

   

• افتح التطبيق من النتائج واختر الخصائص.
• حدد موقع إعداد “تمكين المستخدمين من تسجيل الدخول” وقم بتبديله إلى نعم.
  
• انقر فوق حفظ لتطبيق التغيير.
• أعد تشغيل Outlook وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كان الحساب لا يزال يستخدم بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا:
  • سجّل الخروج من الحساب داخل Outlook وأضفه مرة أخرى.
  • اختياريًا، افتح Windows Credential Manager (لوحة التحكم > حسابات المستخدمين > مدير الاعتماد) وقم بإزالة أي بيانات اعتماد محفوظة متعلقة بـ MicrosoftOffice أو Outlook قبل إعادة المحاولة.

إذا كانت واجهة برمجة التطبيقات (API) ممكّنة بالفعل:

إذا كان إعداد “تمكين المستخدمين من تسجيل الدخول” مضبوطًا على نعم بالفعل، فقد يكون خطأ TAG: 4usqa ناتجًا عن تكوين مختلف أو مشكلة وصول. في هذه الحالة، راجع المجالات التالية مع مسؤول Microsoft 365 الخاص بك:

• سياسات الوصول المشروط: قد تمنع سياسة الوصول المشروط هذا التطبيق أو تسجيل الدخول لمستخدمين أو مواقع أو حالات أجهزة معينة.
• الترخيص: قد لا يتضمن ترخيص المستخدم جميع ميزات حماية المعلومات أو الأمان المطلوبة التي تعتمد على هذا التطبيق. تحقق من أن الحساب لديه SKU الصحيح لـ Microsoft 365/Office 365.
• رموز المصادقة وتسجيل الجهاز: قد تكون الرموز مميزة قديمة أو تالفة. قم بفرض تسجيل الخروج (على سبيل المثال باستخدام خيار تسجيل الخروج من جميع الجلسات في بوابة الحساب) وأعد تسجيل أو إضافة الملف الشخصي على جهاز العميل.
• الأتمتة أو البرامج النصية: قد يكون برنامج نصي للأتمتة، أو تكوين أساسي، أو أداة تعزيز الأمان قد عدلت أذونات التطبيق أو عطلت الميزات ذات الصلة. راجع التغييرات الأخيرة على تكوين Entra ID أو الخطوط الأساسية للأمان.

إذا استمر الخطأ حتى بعد هذه الفحوصات: اجمع سجلات تسجيل الدخول من Microsoft Entra > المراقبة > سجلات تسجيل الدخول للمستخدم المتأثر، وقم بالتصفية حسب ظهور TAG: 4usqa، واستخدم تلك التفاصيل (رموز الحالة وأسباب الفشل) عند التصعيد إلى فريق الهوية الداخلي الخاص بك أو دعم Microsoft.