كيفية إصلاح الخطأ 0xc1900102 في Windows؟

المشكلة: أستمر في تلقي الخطأ 0xc1900102 عند التحديث إلى إصدار أحدث من Windows. يتم تنزيل التحديث ويبدأ التثبيت ولكنه يفشل عند حوالي 30% ويعود إلى الإصدار السابق. لقد حاولت إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي وتثبيت التحديث، لكنني أتلقى نفس الرسالة. كيف يمكنني إصلاح هذا وما هو سبب ذلك؟

الحل

تُعد تحديثات Windows ضرورية للحفاظ على جوانب الأمان والاستقرار والتوافق محدثة، مع تزويد المستخدمين بميزات جديدة وإصلاحات وتصحيحات لأنظمة Windows 10 و Windows 11. تصدر التحديثات شهريًا – وهي تساعد في تأمين الأجهزة والحفاظ عليها حديثة. ومع ذلك، في بعض الأحيان تفشل عملية التحديث، ويتلقى المستخدمون أخطاء مثل 0xc1900102، مما يعيق عملية التثبيت ويمنع النظام من الترقية.

يحدث رمز الخطأ 0xc1900102 عادةً عند محاولة تحديث ميزة (ترقية) إلى إصدار أحدث من Windows 10 (مثل من 21H2 إلى 22H2). يحدث ذلك عادةً بعد أن يبدأ التحديث في التنزيل والتثبيت، ثم يفشل عند نسبة معينة من العملية ويعود إلى الإصدار السابق.

يشير الخطأ عادةً إلى مشكلة مهلة، حيث لا يُسمح لعملية التحديث بالاكتمال ضمن الإطار الزمني المتوقع. تشمل الأسباب الشائعة برامج التشغيل غير المتوافقة، مثل برامج تشغيل التخزين أو الشبكة القديمة، والتي تتعارض مع التحديث. قد تتداخل البرامج الخارجية أيضًا، مثل برامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن يكون السبب أيضًا عدم كفاية مساحة القرص، أو ملفات النظام التالفة، أو مشكلات الأجهزة (مثل قرص صلب معطل أو أجهزة طرفية غير متوافقة). يمكن أن يؤدي تداخل الشبكة أو التعارضات مع مكونات Windows Update أيضًا إلى ظهور هذا الخطأ.

نظرًا لعدم وجود حل عالمي لجميع المستخدمين، يمكن استخدام عدد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل الخطأ 0xc1900102. عادةً ما يكون تحرير مساحة القرص، أو تحديث برامج التشغيل، أو إلغاء تثبيت البرامج المتعارضة كافيًا لحل المشكلة. في الحالات الأكثر استعصاءً، قد يكون إعادة تعيين مكونات التحديث أو إجراء تثبيت نظيف ضروريًا. توضح الخطوات المذكورة أدناه ثمانية حلول خطوة بخطوة لإعادة تحديث Windows الخاص بك إلى طبيعته.

الحل 1. تحرير مساحة القرص

تتطلب تحديثات Windows مساحة حرة كبيرة لتنزيل الملفات وفك ضغطها وتثبيتها، ويمكن أن يؤدي عدم كفاية المساحة إلى انتهاء مهلة التحديث. يضمن توفير مساحة كافية على محرك أقراص النظام الخاص بك منع هذا الخطأ.

• اكتب Disk Cleanup في بحث Windows واضغط على Enter.
• إذا كان Windows مثبتًا على drive C، فاختره من القائمة (يجب أن يكون افتراضيًا) واضغط على OK.
• انقر فوق Clean up system files.
• اختر محرك الأقراص الرئيسي مرة أخرى وانقر فوق OK.
• هنا، حدد أكبر أجزاء البيانات المستخدمة – وتشمل عادةً Temporary Internet Files, Windows Update, Temporary Files, Recycle Bin, Delivery Optimization Files، وغيرها. تحديد Windows Update أمر حيوي هنا.
• انقر فوق OK – يجب أن تكتمل العملية قريبًا.
• تأكد من توفر ما لا يقل عن 20 غيغابايت من المساحة الحرة قبل إعادة محاولة التحديث.

الإصلاح 2. تحديث برامج تشغيل الأجهزة

يمكن أن تتسبب برامج التشغيل القديمة أو غير المتوافقة، خاصة لأجهزة التخزين أو الشبكة، في فشل عملية التحديث عن طريق مقاطعة عمليات النظام. يضمن تحديثها التوافق.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Device Manager.
• قم بتوسيع فئات مثل Disk drives, Network adapters, و Storage controllers.
• انقر بزر الماوس الأيمن على كل جهاز وحدد Update driver.
• اختر Search automatically for drivers واتبع التعليمات.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تحديث جميع برامج التشغيل وحاول التحديث مرة أخرى.

الإصلاح 3. فصل الأجهزة الخارجية

يمكن أن تتداخل الأجهزة الطرفية غير المتوافقة أو التي بها أعطال، مثل محركات أقراص USB أو الشاشات الخارجية، مع عملية التحديث، مما يؤدي إلى انتهاء المهلة. يمكن أن يساعد فصلها.

• أغلق جميع التطبيقات.
• افصل جميع الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح، والماوس، والشاشة.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتأكد من عدم وجود اتصالات متبقية.
• انتقل إلى Settings > Windows Update وحاول تثبيت التحديث مرة أخرى.

الإصلاح 4. تشغيل مستكشف أخطاء تحديث Windows ومصلحها

يمكن لمستكشفات الأخطاء ومصلحاتها المدمجة اكتشاف وإصلاح مشكلات التحديث الشائعة، مثل أخطاء الخدمات أو ذاكرات التخزين المؤقت التالفة، التي قد تسبب الخطأ 0xc1900102.

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الإضافية/مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن Windows Update من القائمة.
• انقر عليه وحدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها/تشغيل.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند انتهاء عملية التحديث.

الإصلاح 5. تشغيل أدوات SFC و DISM

يمكن أن تؤدي ملفات النظام التالفة إلى تعطيل عملية التحديث، مما يتسبب في ظهور أخطاء مثل 0xc1900102. يمكن لأدوات SFC و DISM إصلاح هذه الملفات وضمان تحديث سلس.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• ستسألك User Account Control عما إذا كنت تريد السماح بإجراء تغييرات – انقر على نعم.
• انسخ هذا الأمر والصقه واضغط على Enter:
  _sfc /scannow_
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد الانتهاء، سيقوم Windows بالإبلاغ عما إذا تم العثور على انتهاكات للسلامة وما إذا كان يمكن إصلاحها. بغض النظر عن النتيجة، استخدم هذه الأوامر التالية، مع الضغط على Enter بعد كل منها:
  _Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth_
  _Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth_
  _Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth_
• أغلق Command Prompt وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 6. إعادة تعيين مكونات Windows Update

يمكن أن تؤدي مكونات التحديث التالفة، مثل ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث أو الخدمات، إلى فشل التثبيت. يؤدي إعادة تعيينها إلى مسح الملفات التي بها مشكلات وإعادة تشغيل الخدمات الأساسية.

• افتح Command Prompt كمسؤول.
• أوقف خدمات Windows Update ذات الصلة عن طريق تشغيل الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر، مع الضغط على Enter بعد كل أمر:
  _net stop wuauserv_
  _net stop cryptSvc_
  _net stop bits_
  _net stop msiserver_
• أعد تسمية مجلدي SoftwareDistribution و Catroot2 عن طريق تشغيل الأوامر التالية:
  _ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old_
  _ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old_
  _ملاحظة: إذا لم يكن تثبيت Windows الخاص بك على محرك الأقراص C، فاستبدل “C” بـ حرف محرك الأقراص المناسب._
• أعد تشغيل خدمات Windows Update ذات الصلة عن طريق تشغيل الأوامر التالية:
  _net start wuauserv_
  _net start cryptSvc_
  _net start bits_
  _net start msiserver_
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 7. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتًا

يمكن أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية مع عملية التحديث عن طريق حظر تغييرات النظام، مما يؤدي إلى مهلات. قد يساعد تعطيلها مؤقتًا.

• افتح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
• حدد موقع إعدادات الحماية في الوقت الفعلي.
• عطّله.
• قم بتشغيل تحديث Windows مرة أخرى.

الإصلاح 8. استخدم Media Creation Tool لتحديث نظيف

إذا استمر التحديث في الفشل، فقد تكون هناك مشكلات أعمق في النظام. يمكن أن يؤدي استخدام Media Creation Tool لإجراء ترقية موضعية إلى إعادة تثبيت Windows مع الاحتفاظ بملفاتك.

• قم بزيارة موقع Microsoft الرسمي وقم بتنزيل وسائط تثبيت Windows 10. (إصدار Windows 11).
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق المثبت وحدد نعم عندما يظهر UAC.
• وافق على الشروط.
• حدد ترقية هذا الكمبيوتر الآن ثم حدد التالي.
• سيقوم Windows الآن بتنزيل جميع الملفات الضرورية – قد يستغرق ذلك بعض الوقت.
• وافق على الشروط مرة أخرى وانقر فوق التالي.
• قبل التثبيت، تأكد من رضاك عن اختياراتك (وإلا، يمكنك النقر فوق خيار تغيير ما تريد الاحتفاظ به).
• انقر فوق تثبيت لبدء عملية الترقية.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة في تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي.