كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x80070015 لتطبيق Xbox في Windows؟

المشكلة: في كل مرة أحاول فيها تثبيت لعبة من Xbox Game Pass، أتلقى دائمًا رسالة “تم قطع اتصال التخزين” ورمز الخطأ 0x80070015. هل هذا يعني لك شيئًا؟ لم أقم بقطع اتصال أي وحدة تخزين، لذا أنا في حيرة من أمري بشأن هذا. أنا أستخدم Windows 11 Home.

الحل

قد يكون مواجهة رمز الخطأ 0x80070015 عند محاولة تثبيت لعبة على تطبيق Xbox في Windows أمرًا محبطًا للغاية، خاصة عندما تكون متحمسًا للانغماس في جلسة اللعب الخاصة بك. يشير هذا الخطأ عادةً إلى وجود مشكلة في عملية التثبيت بسبب وحدة التخزين، أو الملفات التالفة، أو تهيئة النظام، أو مشكلة أخرى. قد تختلف الرسالة المصاحبة له، بما في ذلك “تم قطع اتصال التخزين” أو “يبدو أن هناك خطأ ما”.

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لرمز الخطأ 0x80070015 هو عدم كفاية الأذونات لمجلد WindowsApps، حيث يتم تثبيت التطبيقات والألعاب. إذا كان حسابك يفتقر إلى الأذونات، فسيتوقف التثبيت. يمكن حل ذلك بالانتقال إلى خصائص المجلد، وتعديل الأذونات، وإضافة تحكم كامل لحسابك. هذا يمنع تطبيق Xbox من عدم القدرة على إدارة الملفات.

يُعد تلف مجلدات WindowsApps أو WpSystem سببًا آخر. تؤدي إعادة تسميتها إلى قيام النظام بإعادة إنشائها، مما يؤدي عادةً إلى حذف البيانات التالفة وبالتالي حل المشكلة. أعد تسميتها، ثم حاول التثبيت مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان سيكتمل بنجاح.

قد يكون تطبيق Xbox أو Microsoft Store نفسه هو السبب. حاول استخدام مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها لتحديد المشكلات ذات الصلة وإصلاحها. إذا لم ينجح ذلك، فإن إعادة تعيين Microsoft Store وتطبيق Xbox سيزيل ذاكرة التخبئة أو الإعدادات التالفة التي تؤدي إلى ظهور رمز الخطأ 0x80070015.

تتسبب المكونات أو برامج تشغيل النظام القديمة أيضًا في هذا الخطأ. يضمن وجود آخر التحديثات على Windows حصولك على أحدث التصحيحات، مما يقلل من احتمالية حدوث هذه الأنواع من الأخطاء.

الإصلاح 1. تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها

قد يكون البدء بمستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها فكرة جيدة.

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر فوق مستكشفات الأخطاء الإضافية.
• مرر لأسفل للعثور على تطبيقات متجر Windows وحددها.
• انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• انتظر حتى تكتمل العملية وطبق الإصلاحات.

الإصلاح 2. افصل أي محركات أقراص افتراضية

يمكن لمحركات الأقراص الافتراضية التي أنشأتها برامج مثل Daemon Tools أو Virtual CloneDrive أن تتداخل مع عملية تثبيت تطبيق Xbox.

• افتح مستكشف الملفات وتحقق من وجود أي محركات أقراص افتراضية.
• إذا كنت تستخدم برامج مثل Daemon Tools أو PowerISO، فافتحها وقم بإلغاء تحميل جميع محركات الأقراص الافتراضية.
• بدلاً من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على محرك الأقراص الافتراضي في مستكشف الملفات وحدد إخراج إذا كان متاحًا.
• لـ تعطيل برنامج محرك الأقراص الافتراضي، افتح إدارة المهام (Ctrl + Shift + Esc)، وابحث عن عملية البرنامج، وأنهِها.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تثبيت اللعبة مرة أخرى.

الإصلاح 3. اضبط أذونات مجلد WindowsApps

مجلد WindowsApps هو المكان الذي توجد فيه ألعابك وتطبيقاتك. إذا لم يكن حساب المستخدم الخاص بك يمتلك الأذونات الصحيحة، فقد تواجه الخطأ 0x80070015.

• افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى C:Program Files.
• ابحث عن مجلد WindowsApps. إذا لم تتمكن من رؤيته، فانقر فوق علامة التبويب عرض وحدد العناصر المخفية.
• انقر بزر الماوس الأيمن على WindowsApps وحدد خصائص.
• في علامة التبويب الأمان، انقر فوق خيارات متقدمة.
• بجانب اسم المالك، انقر فوق تغيير، واكتب اسم المستخدم الخاص بك، واضغط على موافق.
• حدد استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات وانقر فوق تطبيق.
• في علامة التبويب الأذونات، تأكد من أن حساب المستخدم الخاص بك لديه تحكم كامل.
• انقر فوق موافق لحفظ تغييراتك.

الإصلاح 4. أعد تسمية مجلدي WindowsApps و WpSystem

• افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى محرك الأقراص الذي تقوم بتثبيت ألعابك عليه (مثل D:).
• ابحث عن مجلد WindowsApps وأعد تسميته إلى WindowsApps.old.
• إذا رأيت مجلد WpSystem، فأعد تسميته إلى WpSystem.old أيضًا.
• أعد تشغيل جهازك.
• حاول تثبيت اللعبة مرة أخرى.

الإصلاح 5. إصلاح/إعادة تعيين تطبيق Xbox ومتجر Microsoft

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر التطبيقات والميزات/التطبيقات المثبتة.
• مرر لأسفل للعثور على متجر Microsoft وانقر على خيارات متقدمة.
• مرر لأسفل مرة أخرى وانقر على إنهاء و إصلاح.
• إذا لم ينجح ذلك، فحاول استخدام إعادة تعيين.
• كرر هذه العملية مع تطبيق Xbox.

الإصلاح 6. تحديث Windows

تأكد من تحديث Windows الخاص بك إلى أحدث إصدار.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى التحديث والأمان/تحديث Windows (حسب إصدار Windows).
• إذا كانت هناك تحديثات معلقة، فانقر على تثبيت التحديثات.
• وإلا، فانقر على التحقق من وجود تحديثات وانتظر.
• إذا كانت هناك تحديثات اختيارية متاحة، فقم بتثبيتها أيضًا.
• أعد تشغيل نظامك لتطبيق التغييرات.

الإصلاح 7. إعادة تثبيت خدمات الألعاب

خدمات الألعاب ضرورية لتطبيق Xbox. يمكن أن يؤدي إعادة تثبيتها إلى إصلاح المشكلات الأساسية.

• اكتب PowerShell في بحث Windows، انقر بزر الماوس الأيمن، واختر تشغيل كمسؤول.
• عندما يظهر UAC، انقر على نعم.
• في النافذة الجديدة، انسخ والصق الأوامر التالية واضغط على Enter:
  get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-Appxpackage –allusers
  Remove-Item -Path “HKLM:SystemCurrentControlSetServicesGamingServices” -recurse
  Remove-Item -Path “HKLM:SystemCurrentControlSetServicesGamingServicesNet” -recurse
• أغلق PowerShell و أعد تشغيل نظامك.
• بعد ذلك، قم بتثبيت خدمات الألعاب من متجر Microsoft.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية