كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x800CCCDD في Outlook على Windows؟

المشكلة: كنت أستخدم Outlook مع حساب بريدي الإلكتروني من نوع IMAP، ومؤخرًا بدأت أتلقى رمز الخطأ 0x800CCCDD الذي يقول “أغلق خادم IMAP اتصالك.” يحدث هذا بشكل عشوائي، ولم أقم بتغيير أي إعدادات. كيف يمكنني إصلاح هذا؟

الحل

قد يكون مواجهة رمز الخطأ 0x800CCCDD في Outlook أمرًا محيرًا، خاصة عندما يكون كل شيء على ما يرام في لحظة ثم يتوقف عن العمل في لحظة أخرى. يحدث هذا الخطأ غالبًا عند استخدام حساب IMAP مع Microsoft Outlook وعادة ما يعني أن البرنامج واجه صعوبة في الحفاظ على اتصال مستمر بخادم البريد الخاص بك.

يفيد العديد من المستخدمين أن الخطأ 0x800CCCDD يظهر فجأة ولا يبدو مرتبطًا بإجراء معين. ومع ذلك، غالبًا ما يكون مرتبطًا بكيفية إعداد Outlook للتحقق من الرسائل الجديدة. إذا قمت بتمكين فترات الإرسال/الاستلام التلقائية، حتى دون علمك، فقد يتسبب ذلك في مشاكل في كيفية مزامنة IMAP في الوقت الفعلي. تم تصميم IMAP بالفعل للحفاظ على تحديث صندوق الوارد الخاص بك، لذا فإن عمليات المزامنة المجدولة هذه يمكن أن تعطل العملية فعليًا.

سبب شائع آخر هو إعداد مهلة الخادم القصيرة جدًا في Outlook. إذا تخلى Outlook عن الخادم بسرعة كبيرة، فقد ينقطع الاتصال قبل أن تتاح لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فرصة للتحميل بالكامل. في بعض الأحيان، يمكن أن تكون المشاكل في ملف تعريف Outlook نفسه هي السبب أيضًا، خاصة إذا كان موجودًا منذ فترة طويلة أو تم استيراده من جهاز كمبيوتر آخر.

لإصلاح خطأ Outlook 0x800CCCDD، غالبًا ما يحتاج المستخدمون إلى إيقاف تشغيل إعدادات الإرسال/الاستلام التلقائية، أو زيادة مدة المهلة، أو إعادة إنشاء ملف تعريف Outlook الخاص بهم. سيتم سرد الإرشادات اليدوية لهذه الحلول وغيرها أدناه.

الإصلاح 1. إيقاف تشغيل الإرسال/الاستلام التلقائي في Outlook

يمكن أن تتداخل عمليات المزامنة المجدولة مع مزامنة IMAP المدمجة في الوقت الفعلي، مما قد يتسبب في أخطاء قطع الاتصال.

• افتح Outlook.
• انتقل إلى علامة التبويب إرسال/استلام.
• انقر فوق مجموعات الإرسال/الاستلام وحدد تعريف مجموعات الإرسال/الاستلام.
• ألغِ تحديد المربع بجوار جدولة إرسال/استلام تلقائي كل [X] دقيقة.
• انقر فوق إغلاق وأعد تشغيل Outlook.

الإصلاح 2. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

يمكن أن يتسبب الوقت غير الصحيح للنظام في حدوث مشكلات في الاتصال بين جهازك وخادم البريد.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى الساعة والمنطقة وانقر على التاريخ والوقت.
• اختر علامة التبويب وقت الإنترنت وحدد تغيير الإعدادات.
• تأكد من تحديد مربع المزامنة مع خادم وقت الإنترنت.
• انقر على تحديث الآن وموافق.

الإصلاح 3. زيادة مدة مهلة الخادم

يمكن أن تتسبب قيمة المهلة المنخفضة في أن يتوقف Outlook عن محاولة الاتصال بالخادم بسرعة كبيرة.

• في Outlook، انتقل إلى ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.
• حدد حساب بريدك الإلكتروني وانقر على تغيير.
• انقر على مزيد من الإعدادات، ثم انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة.
• حدد موقع مهلات الخادم وحرك الشريط إلى اليمين (3-5 دقائق).
• انقر على موافق، ثم التالي، ثم إنهاء.

الإصلاح 4. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

إذا كان ملف التعريف الحالي الخاص بك تالفًا، فقد يتسبب ذلك في مشكلات مزامنة مع الخادم.

• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• افتح Control Panel وانتقل إلى البريد (Microsoft Outlook).
• انقر على إظهار ملفات التعريف وحدد ملف التعريف الحالي المستخدم.
• انقر على إزالة ثم إضافة لإنشاء ملف تعريف جديد.
• اتبع مطالبات الإعداد لإعادة تكوين حساب بريدك الإلكتروني.
• افتح Outlook باستخدام ملف التعريف الجديد لمعرفة ما إذا تم حل الخطأ.

الإصلاح 5. إصلاح تثبيت Office

في بعض الأحيان، يحتوي Outlook نفسه على مكونات تالفة يمكن أن تؤدي إلى أخطاء متكررة.

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط Enter.
• حدد البرامج > البرامج والميزات.
• حدد Microsoft Office وانقر على تغيير.
• اختر خيار الإصلاح عبر الإنترنت وانقر على إصلاح.
• اتبع التعليمات لإتمام العملية.

الإصلاح 6. تعيين Outlook للعمل في وضع التخزين المؤقت

يمكن أن يساعد وضع Exchange المخزن مؤقتًا Outlook على الأداء بشكل أفضل ويقلل من فرصة فشل المزامنة.

• افتح Outlook وانتقل إلى ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب.
• حدد حساب IMAP الخاص بك وانقر على تغيير.
• إذا كان متاحًا، حدد استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا.
• انقر على التالي وإنهاء.
• أعد تشغيل Outlook.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يحاول فريق DzTecnium.com بذل قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في عناء تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي.