كيفية إصلاح رمز الخطأ 30015-11 في Microsoft Office

يظهر رمز الخطأ 30015-11 غالبًا عندما يحاول المستخدمون تثبيت أو تحديث Microsoft Office. يتوقف التثبيت عادةً بين 90% و97%، ثم يعرض رسالة خطأ تفيد بـ “حدث خطأ ما” مصحوبة بنفس رمز الخطأ. يشير هذا عادةً إلى فشل إعداد Microsoft Office إما بسبب ملفات تثبيت تالفة أو إصدار Windows غير متوافق لا يمكنه تطبيق مكونات Microsoft بشكل صحيح.

تشمل الأسباب الشائعة لهذا الخطأ ما يلي:

• إصدار Windows قديم أو غير متوافق.
• ملفات متبقية أو تالفة من عمليات تثبيت Office سابقة.
• إدخالات سجل (Registry) غير صالحة.
• ملفات XML ذات تكوين خاطئ تتداخل مع عملية الإعداد.

الآن بعد أن أصبحت الأسباب الجذرية أكثر وضوحًا، إليك بعض الطرق المجربة التي ساعدت العديد من المستخدمين على حل هذه المشكلة بفعالية.

1. ترقية Windows باستخدام Update Assistant

في بعض الأحيان، يفتقر إصدار Windows الحالي إلى مكونات التحديث المطلوبة أو يحتوي على ملفات قديمة يمكن أن تؤدي إلى ظهور هذا الخطأ. يؤدي تشغيل Windows Update Assistant إلى تحديث نظامك إلى أحدث إصدار، واستبدال الملفات التالفة أو المفقودة، وتحديث مكونات .NET التي يعتمد عليها Office. يخلق هذا بيئة أكثر سلاسة لعملية التثبيت.

اختر Update Assistant الصحيح:

• Windows 10 Update Assistant
• Windows 11 Installation Assistant

1. انتقل إلى الصفحة المناسبة لإصدار Windows الخاص بك من الروابط أعلاه.
2. انقر فوق تنزيل الآن أسفل المساعد الصحيح لنظامك.
3. في الصفحة التالية، حدد تحديث الآن (Windows 10) أو تنزيل الآن (Windows 11) واحفظ الملف.
4. افتح الملف الذي تم تنزيله واسمح للمثبت بالتشغيل.
5. انتظر بينما تتحقق الأداة من تكوين نظامك.
6. عند المطالبة، انقر فوق تحديث الآن لبدء الترقية.
7. دع عملية الترقية تكتمل دون انقطاع.
8. بمجرد اكتمال التثبيت، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسجل الدخول للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.

2. إزالة الملفات المتبقية قبل إعادة تثبيت Microsoft Office

يمكن أن تبقى ملفات Office القديمة أو التالفة على نظامك حتى بعد إلغاء التثبيت، مما يسبب تعارضات أثناء إعادة التثبيت. تضمن إزالة هذه الملفات، بالإضافة إلى أي إدخالات سجل غير صالحة، بيئة تثبيت جديدة.

الخطوة أ: إلغاء تثبيت Microsoft Office

1. اضغط على Win + R، واكتب appwiz.cpl، ثم اضغط على Enter.
   
2. ابحث عن Microsoft Office في القائمة وانقر على النقاط الثلاث بجانبه.
3. حدد إلغاء التثبيت وانتظر حتى يكتمل.
   

الخطوة ب: حذف الملفات المتبقية

1. افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى:

   C:Program FilesMicrosoft Office C:Program Files (x86)Microsoft Office C:ProgramDataMicrosoftOffice C:Users(اسم المستخدم الخاص بك)AppDataRoamingMicrosoftOffice

2. حدد مجلد Office في كل مسار واحذفه.
3. إذا لم تتمكن من حذفه، أعد تسميته إلى Office.old.
4. أفرغ سلة المحذوفات وأعد تشغيل نظامك.
   
5. بمجرد إعادة التشغيل، أعد تثبيت Microsoft Office وتحقق مما إذا تم حل الخطأ.

3. إعادة تثبيت Windows عبر محرك أقراص USB قابل للتمهيد

إن إعادة تثبيت Windows عبر محرك أقراص USB قابل للتمهيد يقوم بتهيئة قسم النظام بالكامل، ويزيل أي ملفات تالفة متبقية، ويثبت نسخة جديدة من Windows. يضمن ذلك تثبيت Office في بيئة نظيفة ومستقرة دون أي تداخل.

اتبع هذا الدليل التفصيلي لتثبيت Windows عبر محرك أقراص USB قابل للتمهيد. توفر هذه الطريقة بداية موثوقة ونظيفة للنظام.