كيفية إصلاح رمز الخطأ 30015-44 في Microsoft Office على Windows؟

المشكلة: لقد كنت أحاول تثبيت Microsoft Office 365 على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 11، ولكنني أتلقى باستمرار رمز الخطأ 30015-44 الذي يوقف التثبيت برسالة غير واضحة. لقد قمت بإلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته عدة مرات، لكن المشكلة لا تزال قائمة، ولا أستطيع استخدام البرنامج.

الحل

خطأ Microsoft Office 30015-44 هو مشكلة شائعة تظهر أثناء تثبيت أو تحديث Microsoft Office على Windows. يميل إلى التوقف في منتصف العملية وتقديم إشارة إلى أن شيئًا ما قد حدث بشكل خاطئ. يمكن أن يحدث هذا سواء كنت تقوم بتثبيت Office لأول مرة، أو تثبيت ميزات، أو تحديث إصدار موجود من خلال Microsoft 365.

عادةً ما تكون هذه المشكلة مرتبطة بمشاكل في بنية ملفات نظامك، أو عمليات تثبيت سابقة لـ Office، أو أجزاء مفقودة مطلوبة لـ Office. على سبيل المثال، إذا كان هناك تثبيت سابق لـ Office لم تتم إزالته بشكل صحيح، فقد يترك وراءه ملفات متبقية أو مفاتيح سجل تتداخل مع عمليات التثبيت الجديدة. قد يكون سبب آخر محتمل هو تلف ملفات النظام أو الخدمات التي يعتمد عليها Office عند التثبيت.

يمكن أن تؤدي برامج الأمان التابعة لجهات خارجية أو مشكلات الشبكة أيضًا إلى تعطيل التثبيت. يرى آخرون أن هذا الخطأ يحدث بعد تثبيت تحديثات Windows أو إجراء تعديلات على النظام، مما قد يؤثر على اتصال Office بخدمة الإعداد عبر الإنترنت. كما أن الأذونات غير الكافية أو العمليات الخلفية التي تعيق الوصول إلى دليل التثبيت هي أيضًا أسباب محتملة للخطأ 30015-44.

يتضمن إصلاح المشكلة عادةً إزالة ملفات Office القديمة، أو التحقق من خدمات النظام، أو تشغيل أدوات الإصلاح الخاصة بـ Microsoft. قد يكون من الضروري إعادة تثبيت أو إصلاح عناصر Windows بالكامل إذا كانت المشكلة أعمق. يعمل برنامج إلغاء تثبيت Office من Microsoft بشكل عام عن طريق مسح البيانات المتبقية التي لا يستطيع برنامج إلغاء التثبيت العادي حذفها.

إذا استمر ظهور رمز خطأ Office 30015-44 حتى بعد المحاولة المتكررة، فقد يشير ذلك إلى مشاكل على مستوى النظام. في مثل هذا السيناريو، يمكن أن تساعد أداة إصلاح الكمبيوتر في إصلاح المشاكل غير المرئية في Windows التي تتداخل مع عمليات تثبيت Office.

الإصلاح 1. إصلاح Office

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط Enter.
• حدد البرامج > البرامج والميزات.
• حدد Microsoft Office وانقر على تغيير.
• اختر خيار إصلاح عبر الإنترنت وانقر إصلاح.
• اتبع التعليمات لإنهاء العملية.

الحل 2. مسح بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا

• سجّل الخروج من تطبيقات Microsoft Office.
• اكتب إدارة بيانات الاعتماد في بحث Windows واضغط Enter.
• حدد بيانات اعتماد Windows.
• ابحث عن أي بيانات اعتماد متعلقة بـ Office، مثل MicrosoftOffice15، MicrosoftOffice16، أو OneDrive، وقم بإزالتها.

الحل 3. تشغيل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها ذات الصلة

• اكتب troubleshoot في بحث Windows واضغط Enter.
• انقر على إعدادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من نتائج البحث.
• انتقل إلى مستكشفات الأخطاء الإضافية/مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• مرر لأسفل وانقر على تطبيقات متجر Windows.
• انقر على تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها/تشغيل، وانتظر حتى تكتمل العملية.
• كرر العملية مع مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت ومصلحها.

الحل 4. مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ Office

• اكتب %localappdata%MicrosoftOffice16.0OfficeFileCache في بحث Windows واضغط Enter للانتقال إلى مجلد OfficeFileCache.
• احذف جميع الملفات داخل مجلد OfficeFileCache – اضغط Shift + Del لإجراء سريع.
• بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تثبيت Office مرة أخرى.

الحل 5. تعطيل جدار الحماية والبرامج الأخرى

• عطّل مؤقتًا أي اتصالات VPN.
• عطّل مؤقتًا برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
• أوقف تشغيل جدار الحماية الخاص بك من خلال Control Panel ضمن System and Security > Windows Defender Firewall > Turn Windows Defender Firewall on or off.
• حاول الاتصال بشبكة مختلفة إذا أمكن.

الإصلاح 6. إعادة تثبيت Office

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Apps and Features/Installed apps.
• مرر لأسفل للعثور على تثبيت MS Office.
• انقر على Uninstall وقم بالتأكيد بالنقر على Uninstall.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة التطبيق بالكامل.
• اضغط على Win + E لفتح File Explorer.
• انتقل إلى الموقع التالي واحذف محتوياته:
  C:Program FilesMicrosoft Office
• بعد ذلك، اكتب regedit في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى المواقع التالية في Registry Editor واحذف هذه العناصر:
  ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
  ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
  ComputerHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice
• أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تثبيت Microsoft Office.

الإصلاح 7. إلغاء تثبيت إصدارات Office السابقة

إذا حدثت المشكلة عند تثبيت Office، فقد يكون ذلك بسبب عدم إلغاء تثبيت الإصدارات السابقة بشكل صحيح.

• اكتب PowerShell في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة واختر Run as administrator.
• عند ظهور UAC، انقر على Yes.
• في النافذة الجديدة، انسخ والصق الأمر التالي، ثم اضغط على Enter بعده:
  Get-AppxPackage -name “Microsoft.Office.Desktop” | Remove-AppxPackage
• أعد تشغيل نظامك.
• قم بتنزيل الإصدار المناسب من MS Office وقم بتثبيته.

الإصلاح 8. تشغيل مثبت Office دون اتصال بالإنترنت

يمكن تجنب مشاكل التثبيت عبر الإنترنت باستخدام المثبت دون اتصال بالإنترنت.

• انتقل إلى office.com وسجّل الدخول باستخدام حسابك (تأكد من أنه نفس الحساب المستخدم لشراء الاشتراكات).
• اختر Install Office، ثم اختر Install Office مرة أخرى في صفحة التثبيتات.
• في نافذة التحميل والتثبيت، انقر على خيارات أخرى.
• ضع علامة في المربع لـ تنزيل المثبت دون اتصال واختر لغتك المفضلة. انقر على تنزيل.
• احفظ ملف التثبيت في محرك أقراص به مساحة تخزين كافية؛ سيقوم بإنشاء محرك أقراص افتراضي.
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله، والذي سيظهر في File Explorer.
• انقر على القرص الافتراضي، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق إما Setup32.exe أو Setup64.exe لبدء التثبيت.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.