حل مشكلة رسائل Gmail العالقة في الصادر

يُعد Gmail حاليًا أحد أشهر خدمات البريد الإلكتروني في العالم. أصبحت رسائل البريد الإلكتروني جزءًا يوميًا من حياتنا وتُستخدم في كل مكان، سواء في التعليم أو الأعمال أو غيرها. عندما لا تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين، قد يكون الأمر مرهقًا ومزعجًا للغاية. إحدى المشكلات التي يواجهها المستخدمون عند استخدام تطبيق Gmail على هواتفهم الذكية التي تعمل بنظام Android هي أن رسائل البريد الإلكتروني التي يقومون بإنشائها لا تُرسل، بل تظل عالقة في مجلد “البريد الصادر” (Outbox). تُوضع الرسائل في قائمة الانتظار بمجلد “البريد الصادر”، ولكنها لا تُرسل أبدًا. في بعض الحالات، لا يمكن حتى حذف الرسائل أو أرشفتها، وبالتالي تظل عالقة في مجلد “البريد الصادر”.

لقد أثرت هذه المشكلة على العديد من المستخدمين، ويمكن أن تكون ناجمة عن أسباب مختلفة ومتنوعة. أحد الأسباب المعروفة لهذه المشكلة هو عدم كفاية أذونات تطبيق Gmail. يحدث هذا عندما يتم تحديث التطبيق عبر Play Store، ونتيجة لذلك، تتم إعادة تعيين بعض الأذونات. بالإضافة إلى ذلك، قد تظهر المشكلة أيضًا إذا لم تتم مزامنة مجلد “البريد الصادر” بشكل صحيح مع Gmail، وفي هذه الحالة سيتعين عليك تحديث التطبيق. سنتناول الأسباب بمزيد من التفصيل أدناه، فلنبدأ.

الآن بعد أن استعرضنا الأسباب المحتملة للمشكلة، دعنا ننتقل إلى الطرق المختلفة التي يمكنك استخدامها للتخلص من المشكلة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني بنجاح.

الطريقة 1: إيقاف التطبيق بالقوة

إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها حل المشكلة هي ببساطة إيقاف التطبيق بالقوة. بمجرد القيام بذلك، عند تشغيل التطبيق مرة أخرى، سيُجبر على إنشاء اتصال جديد بالخوادم، مما قد يحل المشكلة كما حدث لبعض المستخدمين الآخرين. يمكن القيام بذلك بسهولة تامة، ما عليك سوى اتباع التعليمات أدناه:

1. أولاً، على هاتفك الذكي، انتقل إلى الإعدادات.
2. ثم، من شاشة الإعدادات، انتقل إلى خيارات التطبيقات. في بعض الهواتف، قد تحتاج إلى الانتقال إلى فئة مدير التطبيقات.
3. هناك، ابحث عن تطبيق Gmail ثم اضغط عليه.
4. أخيرًا، اضغط على خيار إيقاف إجباري لإيقاف التطبيق بالقوة.
5. بعد ذلك، افتح التطبيق مرة أخرى وحاول إرسال البريد الإلكتروني. تحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

الطريقة 2: منح أذونات التخزين

كما يتضح، عند محاولة تحديث تطبيق Gmail من خلال Play Store، قد يتعارض ذلك أحيانًا مع أذونات التطبيق. يؤدي هذا إلى تغيير الأذونات بواسطة التحديث في بعض السيناريوهات. في هذه الحالة، يبدو أن المشكلة تحدث عندما لا يمتلك تطبيق Gmail أذونات التخزين على هاتفك. يتطلب التطبيق إذنًا لقراءة ملفات التخزين في حال رغبتك في تضمين بعض المرفقات مع البريد الإلكتروني. لذا، فإن الأذونات مهمة. لمنح التطبيق أذونات التخزين، اتبع التعليمات أدناه.

1. أولاً، افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك.
2. ثم، انتقل إلى خيار التطبيقات أو مدير التطبيقات.
3. هناك، ابحث عن تطبيق Gmail واضغط عليه.
4. ثم، في صفحة معلومات التطبيق، اضغط على خيار الأذونات لتغيير أذونات تطبيق Gmail.
5. امنحه أذونات التخزين ثم افتح التطبيق.
6. تحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

الطريقة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

في بعض الحالات، قد تكون المشكلة ناجمة أيضًا عن تلف في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. في مثل هذا السيناريو، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق لتجاوز المشكلة. هذا إجراء آمن تمامًا حيث يتم إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت تلقائيًا بواسطة التطبيق مرة أخرى. للقيام بذلك، اتبع التعليمات أدناه:

1. أولاً، افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك.
2. ثم، من شاشة الإعدادات، انتقل إلى خيار التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق Gmail من القائمة واضغط عليه.
4. من شاشة معلومات تطبيق Gmail، اضغط على خيار التخزين للوصول إلى معلومات تخزين التطبيق.
5. هنا، اضغط على خياري مسح الذاكرة المؤقتة ومسح البيانات واحدًا تلو الآخر.
6. بعد الانتهاء من ذلك، ارجع وأوقف التطبيق بالقوة.
7. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل هاتفك.
8. أخيرًا، بمجرد أن يعمل هاتفك، افتح تطبيق Gmail وأرسل البريد الإلكتروني مرة أخرى.

الطريقة 4: تحديث مجلد البريد الصادر

في بعض السيناريوهات، قد تنشأ المشكلة بسبب عدم مزامنة مجلد البريد الصادر. على الرغم من أن هذا لا يحدث كثيرًا، إلا أن الاحتمال قائم. في مثل هذه الحالة، كل ما عليك فعله هو تحديث المجلد في تطبيق Gmail الخاص بك. سيؤدي هذا إلى مزامنة المجلد مرة أخرى، ومن المفترض أن يتغير حالة بريدك الإلكتروني من “إرسال” إلى “تحميل”. ينبغي أن يحل هذا المشكلة. اتبع التعليمات أدناه:

1. أولاً، افتح تطبيق Gmail.
2. ثم، اضغط على أيقونة المزيد (الخطوط المتوازية الثلاثة) الموجودة على الجانب الأيسر من شريط البحث.
3. من القائمة المعروضة، انتقل إلى مجلد البريد الصادر.
4. هنا، اسحب إصبعك للأسفل حتى ترى دائرة بها سهم دائري.
5. حرر إصبعك عندما يتوقف السهم عن الدوران. سيؤدي هذا إلى تحديث التطبيق ونأمل أن يحل مشكلتك.

الطريقة 5: إيقاف تشغيل وضع عدم الاتصال

في بعض الحالات، يواجه المستخدمون المشكلة المذكورة في إصدار الويب من Gmail. هذا أمر غير مرجح للغاية ولكنه يحدث لبعض المستخدمين. يحتوي Gmail على وضع عدم الاتصال الذي يتيح لك قراءة رسائل Gmail والرد عليها وتصفحها حتى عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت. إذا كنت تستخدم هذه الميزة، فقد تتسبب في المشكلة المذكورة في بعض الحالات. لذلك، سيتعين عليك إيقاف تشغيلها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، ثم يمكنك تشغيلها مرة أخرى. للقيام بذلك، اتبع التعليمات التالية.

1. أولاً، افتح Gmail في متصفحك.
2. ثم، انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
3. انقر على زر عرض جميع الإعدادات لإظهار المزيد من الخيارات.
4. انتقل إلى علامة التبويب بلا إنترنت، ثم تأكد من أن خيار تمكين البريد بلا إنترنت غير محدد.
5. احفظ التغييرات ثم قم بتحديث الصفحة. تحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.