كيف تصلح خطأ Microsoft Store 0x8086000c في Windows

المشكلة: أواجه خطأً غريبًا في كل مرة أحاول فيها تنزيل أي تطبيقات من Microsoft Store. تظهر الرسالة “حدث خطأ ولم يتم إكمال عملية الشراء. رمز الخطأ 0x8086000c”. لا أفهم هذا لأنني لا أشتري أي شيء، أنا فقط أحاول تنزيل تطبيق VLC، وهو مجاني.

الحل

يُعد رمز الخطأ 0x8086000c في Windows مشكلة مزعجة يتم الإبلاغ عنها بشكل متكرر عند محاولة تثبيت أو تحديث التطبيقات عبر Microsoft Store، عادةً على أنظمة التشغيل Windows 10 أو Windows 11. يعرض الخطأ رسالة مثل “حدث خطأ غير متوقع”، مما يشير إلى فشل في تثبيت تطبيق أو تحديثه. يمكن أن يعيق هذا بلا شك المستخدمين عن استخدام تلك التطبيقات الضرورية لأغراض العمل أو الترفيه.

على الرغم من أنه أقل شيوعًا، إلا أن خطأ 0x8086000c الذي يعرضه Windows يتشابه مع أخطاء Microsoft Store الأخرى التي يواجهها المستخدمون عند وجود مشكلات في تنزيل التطبيقات على إصدارات أخرى من Windows.

هناك العديد من الأسباب الكامنة المحتملة لهذا الخطأ، لذا من الضروري معالجتها بطريقة منظمة. قد يتم مقاطعة تثبيت التطبيق بسبب ذاكرة تخزين مؤقت غير صالحة لـ Microsoft Store، ولكن مسحها بأمر بسيط يساعد في تصحيح المشكلة. قد تؤدي مشاكل الخادم أو الاتصال بـ Microsoft Store أيضًا إلى ظهور خطأ 0x8086000c هذا، وعادةً ما يتم تصحيح ذلك ببساطة عن طريق التحقق من وجود اتصال إنترنت قوي أو تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى المتجر.

علاوة على ذلك، يمكن أن تتسبب ملفات النظام التالفة في تعطيل وظائف المتجر، ويمكن أن يؤدي تشغيل أدوات مثل SFC و DISM إلى إصلاح هذه الملفات للسماح بعمليات تثبيت سلسة. يمكن أن تعقد برامج الطرف الثالث، مثل برامج مكافحة الفيروسات، وظائف المتجر، وبالتالي فإن تعطيل هذه البرامج مؤقتًا يمكن أن يكون مفيدًا، بينما يمكن تحديث نظام تشغيل Windows غير المدعوم ليتوافق مع أحدث متطلبات المتجر.

فيما يلي 8 إصلاحات لرمز الخطأ 0x8086000c. بدلاً من ذلك، نوصي باستخدام تطبيق لإصلاح أجهزة الكمبيوتر يمكنه إصلاح مشكلات التثبيت وتلف الملفات والمشكلات الأخرى التي قد تسبب خطأ 0x8086000c في Windows تلقائيًا.

الإصلاح 1. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

يمكن أن تتراكم ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة بمرور الوقت في Microsoft Store، مما يؤدي إلى فشل التثبيت مثل الخطأ 0x8086000c، ويؤدي مسحها إلى إجبار Store على إعادة بناء بياناته

• اضغط على Win + R على لوحة المفاتيح لفتح مربع حوار Run.
• في مربع الحوار، اكتب wsreset.exe ثم اضغط على Enter أو انقر فوق OK.
• ستفتح نافذة Command Prompt فارغة (لا تغلقها)، وبعد حوالي عشر ثوانٍ، ستُغلق النافذة، وسيُفتح Microsoft Store تلقائيًا.

الإصلاح 2. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى Microsoft Store

أحيانًا يفشل Microsoft Store في المزامنة بشكل صحيح مع بيانات اعتماد حسابك، مما قد يعطل تثبيت التطبيقات، لذا فإن تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى يُحدّث عملية المصادقة وقد يُصلح الخطأ.

• شغّل Microsoft Store.
• انقر على صورة ملفك الشخصي ثم انقر على Sign out.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد حسابك.

الإصلاح 3. تشغيل مستكشف أخطاء Microsoft Store ومصلحها

تم تصميم مستكشف أخطاء Microsoft Store ومصلحها لتحديد وحل المشكلات المحددة المتعلقة بتنزيلات التطبيقات، مثل الإعدادات الخاطئة أو الخدمات المعطلة.

• اكتب Troubleshoot في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر على مستكشفات الأخطاء الإضافية/مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• مرر لأسفل للعثور على تطبيقات Windows Store وحددها.
• انقر على تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها/تشغيل.
• انتظر حتى تنتهي العملية وطبّق الإصلاحات، ثم حاول استخدام Store مرة أخرى.

الإصلاح 4. تحديث Windows

يمكن أن يتسبب إصدار Windows القديم في حدوث مشكلات توافق مع Store.

• اكتب Updates في بحث Windows واضغط على Enter.
• في نافذة تحديث Windows، انقر على التحقق من وجود تحديثات أو تثبيت الكل إذا كانت معلقة.
• تأكد أيضًا من تثبيت جميع التحديثات الاختيارية.
• بمجرد تثبيت جميع الملفات، أعد تشغيل نظامك لتطبيق التغييرات.

الإصلاح 5. إصلاح ملفات النظام التالفة

يمكن أن يتداخل تلف ملفات النظام مع قدرة Microsoft Store على معالجة تثبيتات التطبيقات، ويمكن أن تكتشف عمليات فحص SFC و DISM الملفات التالفة وتستعيدها.

• اكتب cmd في شريط بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• ستسألك نافذة User Account Control ما إذا كنت تسمح بإجراء تغييرات – انقر على نعم.
• انسخ والصق الأمر التالي، ثم اضغط على Enter بعده:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص. إذا عثر Windows على انتهاكات لسلامة ملفات النظام، فسيحاول إصلاحها. بعد ذلك، استخدم مجموعة الأوامر التالية، واضغط على Enter في كل مرة:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  
• (ملاحظة: إذا واجهت خطأً عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• أغلق Command Prompt و أعد تشغيل نظامك.

الإصلاح 6. جرب تشغيل Clean Boot

يمكن أن تتداخل برامج الجهات الخارجية مثل برامج مكافحة البرامج الضارة مع تنزيلات التطبيقات أو تحديثاتها. يمكنك تحديد البرنامج المسبب للمشكلة عن طريق تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في وضع Clean Boot.

• اكتب msconfig في بحث Windows واضغط على Enter لفتح نافذة System Configuration.
• انقر على علامة التبويب الخدمات وحدد مربع إخفاء جميع خدمات Microsoft.
• انقر على تعطيل الكل لتعطيل الخدمات غير التابعة لـ Microsoft، ثم انقر على علامة التبويب بدء التشغيل.
• افتح Task Manager، وقم بتعطيل جميع عناصر بدء التشغيل، ثم أغلق Task Manager.
• انتقل إلى علامة التبويب التمهيد وحدد خيار التمهيد الآمن.
• انقر على موافق في نافذة System Configuration و أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• إذا سار كل شيء على ما يرام، فيجب عليك تمكين نصف العمليات وتكرار العملية. استمر في القيام بذلك حتى تجد السبب. حدّث أو أزل تثبيت البرامج المتعارضة.

الإصلاح 7. إعادة تعيين Microsoft Store

تؤدي إعادة تعيين Microsoft Store إلى إزالة جميع إعداداته وبياناته، مما يؤدي إلى بدء تشغيل جديد وفعال، وهو ما يمكن أن يزيل الأخطاء المستمرة أو التكوينات التالفة التي تسبب الخطأ 0x8086000c أثناء تثبيت التطبيقات.

• انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ واختر التطبيقات والميزات/التطبيقات المثبتة.
• مرر لأسفل للعثور على Microsoft Store وانقر على خيارات متقدمة أو انتقل إلى الإعدادات > النظام > مكونات النظام > خيارات متقدمة.
• مرر لأسفل مرة أخرى وانقر على إنهاء و إصلاح.
• إذا لم ينجح ذلك، فحاول استخدام إعادة تعيين.

الحل 8. إعادة تسجيل Microsoft Store

إذا أصبح تسجيل Microsoft Store في Windows تالفًا، فقد يفشل في تثبيت التطبيقات بشكل صحيح، وتؤدي إعادة تسجيله عبر PowerShell إلى إعادة بناء مكوناته الأساسية.

• اكتب PowerShell في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على PowerShell واختر تشغيل كمسؤول.
• عندما يظهر UAC، انقر على نعم.
• اكتب ما يلي واضغط على Enter:
  ren %localappdata%PackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalState cache.old
• ثم اكتب ما يلي واضغط على Enter:
  powershell -ExecutionPolicy Unrestricted
  Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
• أعد تشغيل نظامك.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق ugetfix.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للتخلص من أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.