كيفية إصلاح خطأ Microsoft Store 0xc0EA0002 في Windows

المشكلة: كنت أحاول تنزيل التطبيقات من Microsoft Store على جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows 11، ولكنني أواجه باستمرار رمز الخطأ 0xc0EA0002. أحيانًا يبدأ التنزيل ثم يتوقف مع رسالة تقول “حدث خطأ غير متوقع”، وفي أحيان أخرى يتجمد المتجر ببساطة. الرجاء المساعدة.

الإجابة

يُعد Microsoft Store متجر التطبيقات الافتراضي على Windows، حيث يمكن للمستخدمين تنزيل التحديثات والألعاب والتطبيقات بأمان من مصادر موثوقة. يعمل المتجر، الذي يعمل على كل من Windows 10 و Windows 11، بسلاسة بفضل مزيج من خدمات النظام واتصال الإنترنت وذاكرات التخزين المؤقت المحلية. عندما يحدث خطأ ما، قد يظهر للمستخدمين رمز خطأ، مثل 0xc0EA0002، مما يعني أن المتجر لا يمكنه معالجة طلب أو إكمال التنزيلات.

عند محاولة تثبيت التطبيقات أو تحديثها، يظهر رمز الخطأ المحدد هذا، 0xc0EA0002، بشكل متكرر مصحوبًا برسائل غامضة مثل “حدث خطأ غير متوقع” أو “حاول مرة أخرى”. يواجه آخرون مشكلة عدم استجابة تطبيق المتجر ورفضه تحميل المحتوى، بينما يواجه آخرون بدء التنزيلات ولكنها تتوقف إلى أجل غير مسمى.

يمكن أن تختلف الأسباب الجذرية لخطأ 0xc0EA0002 على نطاق واسع: قد تؤدي ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة للمتجر إلى إرباك عمليات التطبيق، بينما قد تمنع خدمات النظام غير المهيأة بشكل صحيح (مثل Windows Update) العمليات الخلفية الضرورية. تُعد مشكلات الشبكة، مثل الاتصالات غير المستقرة أو تعارضات الوكيل، من الأسباب المتكررة أيضًا، وكذلك مكونات النظام القديمة أو عدم تطابق الإعدادات الإقليمية التي تعطل مصادقة المتجر.

لحسن الحظ، يمكن لعدة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها حل هذه المشكلة، اعتمادًا على ما يسببها. غالبًا ما يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر إلى إصلاح المشكلات المرتبطة بالبيانات التالفة، بينما يمكن أن يؤدي إعادة تسجيل التطبيق إلى إعادة تعيين ملفاته الأساسية. قد يؤدي التحقق من إعدادات الشبكة أو تشغيل أدوات الإصلاح المضمنة إلى معالجة مشكلات الاتصال أو ملفات النظام.

تم توضيح الإصلاحات التفصيلية أدناه لإرشادك خلال العملية. للحصول على حل أسرع، نوصي باستخدام تطبيق لإصلاح أجهزة الكمبيوتر يعالج تلقائيًا تلف ملفات النظام وأخطاء الخدمات ومشكلات Windows الأخرى التي قد تكون وراء خطأ 0xc0EA0002.

الإصلاح 1. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store

بمرور الوقت، يمكن أن تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر مزدحمة أو تالفة، مما يؤدي إلى أخطاء أثناء التنزيلات أو التحديثات. تؤدي إعادة تعيينها إلى مسح البيانات التي بها مشكلات وتجبر التطبيق على إعادة بناء ملفاته المؤقتة.

• اكتب wsreset.exe في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتظر حتى تظهر نافذة موجه الأوامر فارغة وتُغلق تلقائيًا (قد يستغرق هذا بعض الوقت).
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند انتهاء العملية.
• افتح Microsoft Store وحاول تنزيل تطبيق مرة أخرى.

الإصلاح 2. إصلاح الملفات التالفة

من خلال تنفيذ الأوامر عبر موجه أوامر بصلاحيات إدارية، يمكنك إصلاح ملفات النظام التالفة.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر واختر تشغيل كمسؤول.
• ستسألك نافذة التحكم في حساب المستخدم ما إذا كنت تريد السماح بإجراء تغييرات – انقر على نعم.
• في نافذة موجه الأوامر، الصق الأمر التالي واضغط على Enter:
  sfc /scannow
• بمجرد اكتمال الفحص، استخدم الأوامر التالية واضغط على Enter بعد كل منها:
  Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  
• (ملاحظة: إذا تلقيت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• أعد تشغيل جهازك.

الإصلاح 3. تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها

يمكن لمستكشفات الأخطاء ومصلحاتها المدمجة اكتشاف وإصلاح المشكلات الشائعة في Microsoft Store وتطبيقاته، مثل مشكلات الخدمة أو أخطاء التكوين التي تسبب فشل التنزيل.

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• على الجانب الأيمن من النافذة، انقر على مستكشفات الأخطاء الإضافية.
• مرر لأسفل وحدد تحديث Windows.
• انقر على تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• انتظر حتى ينتهي مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• أعد تشغيل نظامك بمجرد الانتهاء.

الإصلاح 4. التحقق من إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة

يمكن أن تؤدي إعدادات النظام غير الصحيحة إلى تعطيل مصادقة Microsoft Store، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء عند الاتصال بخوادمه. يضمن التأكد من دقتها توافق جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع متطلبات المتجر.

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى الساعة والمنطقة وانقر على التاريخ والوقت.
• اختر علامة التبويب وقت الإنترنت وحدد تغيير الإعدادات.
• تأكد من أن مربع الاختيار مزامنة مع خادم وقت الإنترنت محدد.
• انقر على تحديث الآن وموافق.

الإصلاح 5. إصلاح أو إعادة تعيين Microsoft Store

قد تنبع المشكلات المستمرة من تلف أعمق داخل تطبيق Store نفسه، والذي يمكن معالجته عن طريق الإصلاح أو إعادة التعيين لاستعادته إلى حالة عمل مع الحفاظ على البيانات الأخرى سليمة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ وحدد التطبيقات والميزات/التطبيقات المثبتة.
• مرر لأسفل للعثور على Microsoft Store وانقر على خيارات متقدمة أو انتقل إلى الإعدادات > النظام > مكونات النظام > خيارات متقدمة.
• مرر لأسفل مرة أخرى وانقر على إنهاء وإصلاح.
• إذا لم ينجح ذلك، حاول استخدام إعادة تعيين.

الإصلاح 6. التحقق من الخدمات

لكي يعمل Microsoft Store بشكل صحيح، يجب أن تكون بعض الخدمات قيد التشغيل.

• اكتب الخدمات في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد موقع Windows Update، وWindows Installer، وخدمة التخزين، وجدار حماية Windows في القائمة.
• انقر بزر الماوس الأيمن على كل منها وحدد إعادة تشغيل.
• إذا لم تكن قيد التشغيل، انقر نقرًا مزدوجًا على الخدمة لفتح خصائص.
• اضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي – اختره من القائمة المنسدلة.
• انقر على بدء إذا لم تكن الخدمة قيد التشغيل.
• انقر على تطبيق وموافق.

الإصلاح 7. إعادة تسجيل Microsoft Store

إذا كانت ملفات تثبيت Store تالفة أو غير مهيأة بشكل صحيح، فقد يفشل في العمل بشكل سليم، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء مثل 0xc0EA0002. إعادة تسجيله يعيد تثبيت المكونات الأساسية للتطبيق دون التأثير على بياناتك.

• اكتب PowerShell في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على النتيجة واختر تشغيل كمسؤول.
• عندما يظهر UAC، انقر فوق نعم.
• استخدم الأمر التالي واضغط على Enter:
  Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
• عند الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق ugetfix.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.