كيفية إصلاح خطأ OneDrive 0x8004de20 في Windows؟

المشكلة: مرحباً. عندما أحاول مزامنة ملفاتي على OneDrive، أحصل دائماً على رمز الخطأ 0x8004de20. هل يمكنكم مساعدتي في هذا؟

الإجابة

يُعد Microsoft OneDrive التخزين السحابي الافتراضي لمستخدمي Windows، حيث يعتمدون عليه لمزامنة الملفات بين الأجهزة وحفظ المستندات الهامة في السحابة. ومع ذلك، قد تفشل المزامنة، وهذا ليس أمراً غير معتاد. عندما لا يعمل OneDrive بشكل صحيح، يُحرم المستخدمون من الوصول إلى ملفاتهم الحالية أو يواجهون تباطؤاً في الإنتاجية. إحدى هذه المشكلات التي ظهرت مؤخراً هي خطأ OneDrive 0x8004de20، والذي يمنع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى التطبيق أو مزامنة ملفاتهم بنجاح.

يحدث خطأ 0x8004de20 عادةً بسبب مشكلة في جلسة تسجيل الدخول أو إعداد حساب المستخدم. قد يظهر أيضاً على أنه OneDrive “يجب تسجيل الدخول”، ولكن المستخدم لديه بالفعل تسجيل دخول مرئي إلى حساب Microsoft. قد ينشأ هذا الخطأ مع كل من الحسابات الشخصية وحسابات الأعمال، وقد يظهر بعد تحديث النظام، أو تغيير كلمة المرور، أو فترة طويلة من عدم النشاط داخل تطبيق OneDrive.

إذا واجهت خطأ OneDrive 0x8004de20، فقد يختلف السبب الكامن وراءه. على سبيل المثال، إذا تم تغيير كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك أو انتهت صلاحيتها، فقد لا يتمكن OneDrive من المصادقة – وفي هذه الحالة، يجب أن يؤدي تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حل المشكلة. في حال واجهت الخطأ بعد تحديث Windows، فإن تعارضات الإعدادات المؤقتة هي السبب، وقد يتطلب ذلك إعادة تعيين خيارات OneDrive.

إذا كانت بيانات الاعتماد التالفة مخزنة في Credential Manager الخاص بـ Windows، فقد يؤدي حذفها إلى إصلاح المشكلة. وإذا كانت ملفات النظام تالفة أيضاً، فلن يتمكن OneDrive من الفتح وستكون هناك حاجة لإجراءات إصلاح النظام.

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ما هي المشكلة، فإن استخدام برنامج موثوق لإصلاح الكمبيوتر يعد خياراً حكيماً. يمكنه فحص وإصلاح معظم أنواع مشكلات مستوى النظام تلقائياً. أدناه، سيتم توفير تعليمات يدوية أيضاً لأولئك الذين يفضلون حل المشكلة بأنفسهم.

الإصلاح 1. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول إلى OneDrive

غالباً ما يرتبط هذا الخطأ بجلسات تسجيل دخول منتهية الصلاحية أو تالفة. يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى تحديث اتصال حسابك وإعادة مصادقة بيانات اعتمادك.

• انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة OneDrive في شريط المهام.
• اختر الإعدادات.
• انتقل إلى علامة التبويب الحساب.
• انقر على إلغاء ربط هذا الكمبيوتر.
• سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.

الإصلاح 2. تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها

يتضمن Windows مستكشف أخطاء مدمجًا للتطبيقات مثل OneDrive. يمكنه اكتشاف بعض المشكلات وإصلاحها تلقائيًا.

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• اختر خيار مستكشفات الأخطاء الإضافية/مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• مرر لأسفل للعثور على تطبيقات متجر Windows وانقر على تشغيل/تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• بمجرد الانتهاء، طبق الإصلاحات الموصى بها.

الإصلاح 3. إزالة بيانات الاعتماد المخزنة

قد تصبح بيانات الاعتماد المحفوظة في Windows Credential Manager قديمة أو تالفة. إزالتها تجبر OneDrive على طلب بيانات تسجيل دخول جديدة.

• أغلق OneDrive.
• اكتب Control Panel في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى User Accounts > Credential Manager.
• انتقل إلى قسم Windows Credentials.
• مرر لأسفل إلى قسم Generic Credentials.
• أزل جميع بيانات اعتماد OneDrive حسب الحاجة.
• سجّل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 4. تحديث OneDrive يدويًا

إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من OneDrive، فقد تحدث مشكلات في المزامنة. يضمن تثبيت أحدث إصدار التوافق مع إصدارات Windows الحالية.

• افتح تطبيق OneDrive على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• انقر على أيقونة Help & Settings في منطقة الإعلامات.
• اختر الإعدادات.
• في قائمة الإعدادات، انتقل إلى علامة التبويب About.
• انقر على إصدار OneDrive – سيؤدي هذا إلى فتح المتصفح وملاحظات الإصدار من Microsoft.
• إذا كان أحدث إصدار مدرج هناك يتطابق مع الإصدار الموجود في تطبيقك، فأنت محدّث.
• إذا لم يتطابق الإصدار، فما عليك سوى النقر على Download OneDrive for Windows، واتبع تعليمات التثبيت وسيتم تثبيت أحدث إصدار على جهازك.

الإصلاح 5. إعادة ربط حساب Microsoft الخاص بك

أحيانًا يفقد Windows نفسه الاتصال بحساب Microsoft، مما يؤثر على خدمات مثل OneDrive. تساعد إعادة الربط في تحديث تكامل الحساب.

• افتح الإعدادات.
• انتقل إلى الحسابات > معلوماتك.
• إذا طُلب منك، انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft.
• اتبع التعليمات وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد ذلك.

الإصلاح 6. إعادة تعيين OneDrive

إعادة التعيين الكاملة تمسح إعدادات OneDrive وذاكرة التخزين المؤقت دون إزالة ملفاتك. يمكن أن يحل هذا المشكلات الناتجة عن إعدادات المزامنة الخاطئة أو الأخطاء الداخلية.

• اضغط على مفتاح Windows + R على لوحة المفاتيح.
• عندما تفتح نافذة تشغيل، انسخ والصق النص التالي فيها:
  %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
  (ملاحظة: قد تواجه خطأ هنا. في هذه الحالة، استخدم %programfiles(x86)%Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset أو C:Program Files (x86)Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset بدلاً من ذلك)
• اضغط على إدخال أو انقر فوق موافق.
• بعد تنفيذ هذا الأمر، يجب إعادة تعيين التطبيق، ويجب أن يفتح OneDrive.
• إذا لم يحدث ذلك، انتظر بضع دقائق، ثم افتح نافذة تشغيل مرة أخرى واستخدم الأمر التالي:
  %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe
• اضغط على إدخال.

الإصلاح 7. إنشاء ملف تعريف مستخدم محلي جديد

يمكن أن تتداخل ملفات تعريف المستخدم التالفة مع الخدمات السحابية. يساعد إنشاء ملف تعريف جديد في تحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بحسابك الحالي.

• افتح إعدادات Windows.
• انتقل إلى الحسابات ثم العائلة/العائلة والمستخدمون الآخرون.
• تحت مستخدمون آخرون، انقر فوق إضافة حساب/إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.
• اتبع التعليمات لإنشاء حساب مستخدم جديد. إذا لم يكن لديك تفاصيل حساب Microsoft، يمكنك اختيار ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص متبوعًا بـ إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
• قم بتعيين اسم مستخدم وكلمة مرور للحساب الجديد وأكمل الإعداد.
• ثم عد إلى قسم الحسابات. تحت العائلة/العائلة والمستخدمون الآخرون، حدد الحساب الذي تم إنشاؤه حديثًا وانقر فوق تغيير نوع الحساب.
• تحت نوع الحساب، اختر المسؤول وانقر فوق موافق.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبة مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.