كيفية إصلاح خطأ OneDrive 0x8004de2f في Windows؟

المشكلة: عند محاولة الاتصال بـ OneDrive، أتلقى دائمًا رسالة خطأ مفادها: “حدثت مشكلة في الاتصال بـ OneDrive. تحقق من اتصالك بالإنترنت، ثم حاول مرة أخرى. (رمز الخطأ: 0x8004de2f).” لا توجد مشكلة في اتصالي بالإنترنت – لقد جربت تحميل العديد من المواقع المختلفة وحتى اختبار السرعة، وكل شيء يعمل بشكل جيد.

الإجابة

OneDrive هو خدمة التخزين السحابي من Microsoft التي تتيح للمستخدمين الاحتفاظ بملفاتهم احتياطيًا ومزامنتها والوصول إليها عبر الأجهزة. إنه مدمج في Windows ويستخدم بدرجة كبيرة للاستخدام الشخصي والتجاري. يبسط OneDrive مشاركة الملفات والتعاون والحفاظ على البيانات من الضياع. ومع ذلك، مثل أي تطبيق آخر عبر الإنترنت، فإنه ليس محصنًا تمامًا ضد الأعطال العشوائية. إحدى هذه المشكلات التي يواجهها بعض المستخدمين هي خطأ OneDrive 0x8004de2f.

يحدث هذا الخطأ عادةً عندما لا يتمكن OneDrive من تسجيل الدخول أو المزامنة بشكل صحيح. قد يتلقى المستخدمون رسالة منبثقة أو مطالبة تشير إلى حدوث خطأ ولا تسمح للخدمة بالاتصال. يتجلى كل هذا في ظهور أيقونة OneDrive مع تحذير، أو فشل في المزامنة، أو طلبات تسجيل دخول متكررة لا تحل المشكلة.

يمكن أن يحدث الخطأ 0x8004de2f بسبب مجموعة متنوعة من المشكلات المختلفة. إذا كان اتصال الإنترنت السيئ أو غير الموثوق به هو سبب الخطأ، فإن استقرار الشبكة أو التبديل إلى اتصال أفضل قد يحل المشكلة. وإذا كانت إحدى تكوينات OneDrive الإشكالية أو بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا هي جذر الخطأ، فإن إزالة نقاط البيانات المخزنة مؤقتًا قد يحل المشكلة.

إذا لم يتم مصادقة حساب Microsoft المستخدم، فإن إعادة ربط بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو إعادة ربط الحساب يمكن أن يستعيد الوصول. بخلاف ذلك، إذا تم تثبيت إصدار أقدم من OneDrive، فإن تثبيت أحدث إصدار يمكن أن يحل مشكلات التوافق التي تسبب الخطأ.

لكل هذه الأسباب المحتملة، توجد حلول يدوية يمكن تطبيقها، وهي مفصلة جميعها في الخطوات التالية. أما بالنسبة للآخرين الذين يحتاجون إلى الاستمتاع براحة إصلاح Windows بشكل أسرع وتلقائي للمشكلات مثل خطأ OneDrive 0x8004de2f، فمن المستحسن استخدام برنامج إصلاح موثوق به.

الإصلاح 1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد، فتأكد من التحقق من اتصالك بالإنترنت. في بعض الأحيان، قد يكون الاستقرار أهم من السرعة نفسها.

Windows 11

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر فوق مستكشفات الأخطاء الإضافية إذا لم تكن ظاهرة في القائمة.
• مرر لأسفل للعثور على خيار الشبكة والإنترنت.
• انقر وحدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• طبق التغييرات المقترحة وأغلق مستكشف الأخطاء ومصلحها – تحقق مما إذا كان ذلك يساعد في حل مشكلتك.

Windows 10

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم إعدادات الشبكة المتقدمة.
• انقر فوق مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها وانتظر.
• سيتم تطبيق الإصلاحات تلقائيًا.

الإصلاح 2. تمكين بروتوكولات TLS

يعتمد OneDrive على بروتوكولات TLS ليعمل بشكل صحيح، لذا تأكد من تمكينها.

• اكتب خيارات الإنترنت في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة.
• مرر لأسفل إلى قسم الأمان.
• تأكد من تطبيق الإعدادات التالية:
  • SSL 3.1، TLS 1.0، وTLS 1.1 معطلة.
  • TLS 1.2 وTLS 1.3 ممكنة.
• انقر فوق تطبيق ثم موافق.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول استخدام OneDrive مرة أخرى.

الإصلاح 3. جرب التمهيد النظيف

تعارضات برامج الطرف الثالث (مثل برامج مكافحة الفيروسات أو VPN) يمكن أن تمنع OneDrive من الاتصال. إذا قمت بتمكين التمهيد النظيف (Clean Boot)، فسيتم تشغيل Windows باستخدام خدمات وعمليات Microsoft فقط، مما يزيل تعارضات البرامج.

• اكتب msconfig في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر فوق علامة التبويب الخدمات وحدد مربع إخفاء كافة خدمات Microsoft.
• انقر فوق تعطيل الكل لتعطيل الخدمات غير التابعة لـ Microsoft، ثم انقر فوق علامة التبويب بدء التشغيل.
• افتح إدارة المهام، وعطل جميع عناصر بدء التشغيل، وأغلق إدارة المهام.
• انتقل إلى علامة التبويب التمهيد وحدد خيار التمهيد الآمن.
• انقر فوق موافق في نافذة تكوين النظام وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• لمعرفة التطبيق (التطبيقات) الذي يسبب التعارضات، قم بتمكين كل عملية من العمليات (أ
  

  الإصلاح 4. إعادة تعيين بيانات الاعتماد

  يمكن أن يؤدي مسح بيانات الاعتماد المخزنة بواسطة OneDrive في مدير بيانات اعتماد Windows إلى إصلاح عدد من المشكلات ذات الصلة.

  • أغلق OneDrive.
  • اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط على Enter.
  • انتقل إلى حسابات المستخدمين > مدير بيانات الاعتماد.
  • انتقل إلى قسم بيانات اعتماد Windows.
  • مرر لأسفل إلى قسم بيانات الاعتماد العامة.
  • أزل جميع بيانات اعتماد OneDrive حسب الحاجة.
  • سجّل الدخول مرة أخرى.

  الإصلاح 5. تحديث OneDrive يدويًا

  تأكد من أن Windows لديك محدث أيضًا إلى أحدث إصدار.

  • افتح تطبيق OneDrive على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • انقر على أيقونة المساعدة والإعدادات في منطقة الإعلامات.
  • حدد الإعدادات.
  • في قائمة الإعدادات، انتقل إلى علامة التبويب حول.
  • انقر على إصدار OneDrive – سيؤدي هذا إلى فتح المتصفح وملاحظات الإصدار من Microsoft.
  • إذا كان أحدث إصدار مدرج هناك يتطابق مع الإصدار الموجود في تطبيقك، فأنت محدث.
  • إذا لم يتطابق الإصدار، فما عليك سوى النقر على تنزيل OneDrive لنظام Windows، واتبع تعليمات التثبيت، وسيقوم بتثبيت أحدث إصدار على جهازك.

  الإصلاح 6. أعد تثبيت OneDrive

  إذا استمر الخطأ، يمكن أن يؤدي إعادة تثبيت OneDrive إلى حل المشكلات المتجذرة بعمق. سيؤدي هذا إلى إزالة ملفات OneDrive واستبدالها دون التأثير على بياناتك عبر الإنترنت.

  • انقر بزر الفأرة الأيمن على Start واختر Apps and Features/Installed apps.
  • مرر لأسفل وابحث عن Microsoft OneDrive.
  • انقر على إلغاء التثبيت واتبع التعليمات لإزالة التطبيق.
  • بعد ذلك، افتح File Explorer وتأكد من أن العناصر المخفية مرئية.
  • انتقل إلى المواقع التالية واحذف جميع المحتويات من مجلدات OneDrive الموجودة في الدلائل التالية (استبدل USERNAME باسم المستخدم الخاص بك):
    C:UsersUSERNAMEAppDataLocal
    C:UsersUSERNAMEAppDataLocalTemp
    C:UsersUSERNAMEAppDataLocalLowTemp
    C:WindowsTemp
  • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • بمجرد إعادة التشغيل، افتح متصفحك وانتقل إلى موقع Microsoft الرسمي لـ تنزيل OneDrive.

  إصلاح أخطائك تلقائيًا

  يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في عناء تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرنامج التلقائي.