كيفية إصلاح خطأ OneNote 0x803d0014 في Windows

المشكلة: مرحباً، لقد كنت أستخدم OneNote على جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows 11 لعدة أشهر دون مشاكل، ولكن الآن أواجه رمز الخطأ المزعج 0x803d0014 في كل مرة أحاول فيها مزامنة ملاحظاتي. بدأ هذا بعد تحديث حديث، والآن لا يمكنني الوصول إلى دفاتر الملاحظات المشتركة الخاصة بي على الإطلاق. كيف يمكنني إصلاحه؟ لقد حاولت إعادة تشغيل التطبيق وجهاز الكمبيوتر الخاص بي، ولكن لم ينجح شيء حتى الآن.

الحل

يواجه مستخدمو Windows رمز الخطأ 0x803d0014 في OneNote عندما يحاولون مزامنة ملاحظاتهم أو الوصول إليها في تطبيق Microsoft OneNote لتدوين الملاحظات. منذ أن تم دمج OneNote بشكل أعمق مع أنظمة Windows، ظهر هذا الخطأ بشكل متكرر في تقارير المستخدمين، مما تسبب في فشل المزامنة وقيود كاملة على الوصول إلى دفاتر الملاحظات. هذه المشكلة تعطل سير العمل، خاصة عندما يكون OneNote أداة إنتاجية أساسية لأغراض العمل أو التعليم.

يصادف المستخدمون الخطأ 0x803d0014 عند بدء تشغيل OneNote وعند محاولتهم مزامنة دفاتر الملاحظات المشتركة أو أثناء تبديل حساباتهم. تعرض رسالة الخطأ لغة تقنية مربكة دون الكشف عن أي تفاصيل حول السبب الجذري للمشكلة. بينما يدعي بعض المستخدمين أنهم يواجهونه للمرة الأولى، يقول آخرون إنهم يعانون منه منذ فترة.

إذن، ما الذي يمكن أن يكون وراء رمز الخطأ 0x803d0014؟ قد تكون هناك عدة أسباب محتملة. تُعد بيانات التطبيق التالفة أو ذاكرة التخزين المؤقت (الكاش) من المشتبه بهم المتكررين، وغالبًا ما تنجم عن تحديثات متقطعة أو إغلاقات غير صحيحة. قد تتداخل مشكلات الشبكة أيضًا، خاصة إذا كان OneNote يواجه صعوبة في الاتصال بخوادم Microsoft للمزامنة.

قد تؤدي الإصدارات القديمة من التطبيق أو من Windows نفسه إلى حدوث مشكلات في التوافق، بينما يمكن أن تؤدي إعدادات الحساب غير الصحيحة (مثل بيانات الاعتماد أو الأذونات الخاطئة) أيضًا إلى هذا المأزق الرقمي. في بعض الحالات، قد تكون مشكلات النظام الأعمق مثل الملفات التالفة أو أخطاء السجل هي السبب الخفي.

تبدأ الحلول الممكنة بالأساسيات: أعد تشغيل OneNote أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمسح أي أخطاء مؤقتة. يعد التحقق من تحديثات التطبيق و Windows خطوة ذكية، حيث تقوم Microsoft غالبًا بإصلاح الأخطاء المعروفة. قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ OneNote أو إعادة تسجيل الدخول إلى حسابك إلى إعادة ضبط عملية المزامنة. إذا استمرت المشكلة، فقد يؤدي إعادة تعيين التطبيق أو إعادة تثبيته إلى حل المشكلة، على الرغم من أنه من الحكمة عمل نسخة احتياطية من ملاحظاتك أولاً. بالنسبة لمشكلات الشبكة، يعد ضمان اتصال إنترنت مستقر أمرًا أساسيًا.

الإصلاح 1. تحديث OneNote و Windows

يؤدي تحديث البرامج بانتظام غالبًا إلى حل مشكلات التوافق وإصلاح الأخطاء المعروفة التي قد تتسبب في ظهور رمز الخطأ 0x803d0014. تُصدر Microsoft تحديثات بشكل متكرر لمعالجة مشكلات المزامنة والأداء في OneNote.

• افتح Microsoft OneNote وانتقل إلى ملف.
• من قائمة الملف، حدد حساب.
• ضمن معلومات المنتج، ابحث عن خيارات التحديث وانقر عليها.
• من القائمة المنسدلة، حدد تحديث الآن. سيقوم البرنامج بعد ذلك بالتحقق من التحديثات المتاحة وتثبيتها.

تحديث Windows:

• اكتب تحديثات في بحث Windows واضغط على Enter.
• هنا، انقر على التحقق من وجود تحديثات أو تثبيت التحديثات، حسب الخيار المتاح.
• انتظر حتى يقوم Windows بتنزيل وتثبيت جميع الملفات الضرورية.
• إذا كانت هناك تحديثات اختيارية متاحة، فقم بتثبيتها أيضًا.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ OneNote

يمكن أن تؤدي ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة إلى تعطيل المزامنة وتسبب أخطاء مثل هذا الخطأ عن طريق الاحتفاظ ببيانات قديمة أو معطوبة. يؤدي مسحها إلى إجبار OneNote على إعادة بناء ملفات جديدة.

• أغلق OneNote بالكامل.
• اضغط على Win + E لفتح مستكشف الملفات.
• تأكد من أن الملفات المخفية مرئية.
• انتقل إلى الموقع التالي:
  C:UsersYourUsernameAppDataLocalMicrosoftOneNote16.0cache (استبدل YourUsername باسم المستخدم الخاص بك وإصدار OneNote).
• احذف جميع الملفات في هذا المجلد.

الإصلاح 3. تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

يمكن أن تمنع أخطاء مصادقة الحساب الوصول إلى دفاتر الملاحظات، ويؤدي إعادة تسجيل الدخول إلى تحديث بيانات الاعتماد الخاصة بك مع خوادم Microsoft.

• افتح OneNote وانقر على ملف > حساب.
• انقر على تسجيل الخروج وتأكيد.
• أغلق OneNote وأعد فتحه.
• سجل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft الخاص بك وحاول المزامنة مجددًا.

الإصلاح 4. التحقق من استقرار اتصال الإنترنت

غالبًا ما تنشأ أخطاء المزامنة من أداء الشبكة غير المستقر، مما يعطل قدرة OneNote على الاتصال بالسحابة. يمكن أن يضمن الاتصال الثابت التخلص من هذا المتغير.

Windows 11

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن الشبكة والإنترنت من القائمة وحدد تشغيل.
• انتظر حتى يكتمل الفحص – ستُزوَّد بالأسباب المحتملة لتتمكن من المتابعة بالإصلاحات.

Windows 10

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت.
• على الجانب الأيمن، ابحث عن قسم إعدادات الشبكة المتقدمة.
• انقر على مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها وانتظر.
• سيتم تطبيق الإصلاحات تلقائيًا.

الإصلاح 5. إصلاح Microsoft Office (إذا كان ينطبق)

بالنسبة للمستخدمين الذين يأتي OneNote مدمجًا ضمن حزمة Office، يمكن أن يؤدي إصلاح الحزمة إلى إصلاح مشكلات التكامل الأعمق المرتبطة بالخطأ.

• اكتب لوحة التحكم في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد البرامج والميزات.
• ابحث عن Microsoft Office في القائمة، وانقر بزر الماوس الأيمن، واختر إصلاح عبر الإنترنت.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

الإصلاح 6. إعادة تثبيت OneNote

قد تكون ملفات التثبيت التالفة هي السبب، وتؤدي عملية تثبيت جديدة إلى استبدالها بالكامل لاستعادة الوظيفة الصحيحة.

• اكتب OneNote في مربع بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على OneNote وحدد إلغاء التثبيت.
• اتبع المطالبات لإزالة التطبيق بالكامل.
• أعد تشغيل نظامك.
• انتقل إلى Microsoft Store وأعد تثبيت OneNote.

الإصلاح 7. التحقق من أذونات الحساب

قد تؤدي الأذونات غير الصحيحة أو الملغاة على دفاتر الملاحظات المشتركة إلى حدوث فشل في المزامنة، مما يؤدي إلى ظهور رمز الخطأ هذا. يؤدي التحقق من حقوق الوصول إلى حل هذه التعارضات.

• انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد OneNote في دليل المستندات الخاص بك.
• حدد خصائص وانتقل إلى علامة التبويب الأمان.
• تأكد من أن حساب المستخدم الخاص بك لديه تحكم كامل.
• انقر على تحرير واضبط الأذونات حسب الحاجة.
• طبق التغييرات وأعد تشغيل OneNote.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في عناء استخدام تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرنامج التلقائي.