كيفية إصلاح خطأ Outlook 0x80042108

يظهر الخطأ 0x80042108 (Outlook غير قادر على الاتصال بخادم بريد POP3 الوارد الخاص بك)  لمستخدمي Windows بعد فشل Outlook في إرسال أي نوع من رسائل البريد الإلكتروني. وقد أكد معظم المستخدمين المتأثرين أنهم يتلقون رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي.

كما اتضح، هناك سببان رئيسيان وراء حدوث خطأ Outlook هذا تحديدًا. السبب المحتمل الأول هو عدم اتساق ظهر بعد أن قامت Yahoo برفع إعدادات الأمان الخاصة بها لـ POP. إذا كنت قد قمت بتكوين حساب بريدك الإلكتروني قبل هذا التغيير، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق تعديل خيارات الأمان لـ POP3 لجعل Outlook يدرك أن Yahoo يتطلب اتصالاً مشفرًا (SSL).

ومع ذلك، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب برنامج AV مفرط الحماية يقوم بحظر بعض المنافذ التي يستخدمها Outlook أو يمنع الملف التنفيذي الرئيسي من الاتصال بخادم البريد الإلكتروني الخارجي. في هذه الحالة، يمكنك إما تعطيل/إلغاء تثبيت برنامج AV مفرط الحماية أو يمكنك إضافة Outlook.com إلى القائمة البيضاء جنبًا إلى جنب مع المنافذ المستخدمة لمنع حدوث هذه المشكلة.

الطريقة 1: تكوين إعدادات PoP3 بشكل صحيح

كما اتضح، من المرجح أن تحدث هذه المشكلة مع حساب Yahoo POP. ووفقًا للمستخدمين المتأثرين، تحدث هذه المشكلة بسبب قيام Yahoo برفع إعدادات الأمان الخاصة بها لـ POP، مما يؤدي إلى تعطيل التكوين الافتراضي مع Outlook.

لحسن الحظ، هذا لا يعني أنك لم تعد قادرًا على ربط حسابك بـ Outlook. لا يزال بإمكانك ذلك، ولكن ستحتاج إلى تعديل بعض إعدادات POP3 ذات الصلة في تطبيق Outlook الخاص بك لجعل عميل البريد الإلكتروني يدرك أن Yahoo يتطلب اتصالاً مشفرًا (SSL).

إذا كان هذا السيناريو ينطبق عليك، فاتبع التعليمات أدناه لضمان تحديد الإعدادات الصحيحة لـ Yahoo POP3:

1. افتح Outlook واستخدم شريط الأدوات العلوي (ribbon bar) للنقر على ملف > إعدادات الحساب. ثم، من القائمة المنسدلة، انقر على إعدادات الحساب مرة أخرى.
2. داخل قائمة إعدادات الحساب، انقر على علامة التبويب البريد الإلكتروني من القائمة الأفقية وافتح قائمة الإعدادات.
3. بعد ذلك، في الشاشة التالية، تحقق من صحة إعداداتك، ثم انقر على مزيد من الإعدادات.
4. بمجرد دخولك إلى إعدادات البريد الإلكتروني للإنترنت، انقر على علامة التبويب خيارات متقدمة، ثم حدد المربع المرتبط بـ يتطلب هذا الخادم اتصالاً مشفراً (SSL).
   ملاحظة: إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع Yahoo، فتأكد من تعيين خادم POP3 على 995.
5. انقر على موافق لحفظ التغييرات، ثم أعد تشغيل Outlook وكرر الإجراء الذي أدى سابقًا إلى ظهور الخطأ 0x80042108.

في حال استمرار المشكلة نفسها، انتقل إلى الحل المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 2: منع برنامج مكافحة الفيروسات من التعارض مع Outlook

كما يتضح، أحد الأسباب الشائعة الأخرى التي قد تؤدي إلى ظهور هذه المشكلة مع Outlook هو برنامج مكافحة فيروسات مفرط الحماية ينتهي به الأمر بحظر المنافذ أو الملف التنفيذي للبرنامج الرئيسي من الاتصال بالإنترنت.

في هذه الحالة، سيختلف هذا الحل باختلاف نوع برنامج مكافحة الفيروسات/جدار الحماية الذي تستخدمه. ولكن الخلاصة هي أنه يمكنك إما تعطيل أو إلغاء تثبيت البرنامج مفرط الحماية، أو يمكنك إنشاء استثناءات وإضافة الملف التنفيذي الرئيسي لـ Outlook والمنافذ التي يستخدمها بنشاط إلى القائمة البيضاء.

لقد أنشأنا دليلين فرعيين مختلفين لاستيعاب كلا السيناريوهين. إذا كنت ترغب في تعطيل أو إلغاء تثبيت برنامج الأمان الخاص بك، فاتبع الدليل الفرعي أ. في حال كنت ترغب في تعيين استثناءات لمنع حدوث التعارض، فاتبع الدليل الفرعي ب.

أ. تعطيل / إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية

إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية، فحاول تعطيل الحماية في الوقت الفعلي عبر أيقونة شريط المهام (tray-bar) قبل تشغيل Outlook وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إرسال البريد. ضع في اعتبارك أنه اعتمادًا على الأداة التي تستخدمها، قد يختلف هذا القائمة قليلاً، ولكن عادةً، يمكنك إجراء هذا التعديل مباشرةً من قائمة شريط المهام.

إذا كنت تستخدم Windows Defender المدمج مع Windows Firewall وترغب في تعطيله، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك من قائمة Windows Security. للوصول إلى هذه القائمة، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار تشغيل، ثم اكتب ‘windowsdefender:’ واضغط على Enter لفتح قائمة Windows Security.

بمجرد الدخول، انقر على الحماية من الفيروسات والتهديدات، ثم انقر على إدارة الإعدادات وقم بتعطيل المفتاح المرتبط بـ الحماية في الوقت الفعلي.

إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية وترغب في إلغاء تثبيته، فاتبع التعليمات أدناه:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار تشغيل. بعد ذلك، اكتب ‘appwiz.cpl’ واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج والميزات.
2. داخل قائمة البرامج والميزات، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات المثبتة وحدد موقع الإدخال المرتبط ببرنامج مكافحة الفيروسات الذي ترغب في إلغاء تثبيته. بمجرد العثور عليه، انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر إلغاء التثبيت من قائمة السياق التي تظهر حديثًا.
3. داخل شاشة إلغاء التثبيت، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. عند بدء تشغيل الكمبيوتر التالي، افتح Outlook وكرر الإجراء الذي كان يتسبب سابقًا في ظهور الخطأ 0x80042108 لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.

B. إضافة Outlook.com والمنافذ المستخدمة بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية إلى القائمة البيضاء

إذا كنت تفضل الاحتفاظ ببرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ولا ترغب في تعطيله أو إلغاء تثبيته، فإن الحل الأكثر أناقة هو إضافة الملف التنفيذي الرئيسي لـ Outlook والمنافذ التي يستخدمها عميل البريد الإلكتروني إلى القائمة البيضاء لضمان عدم حدوث التعارض بعد الآن.

ملاحظة: إذا كنت تستخدم حزمة أمان من طرف ثالث، فستختلف خطوات إعداد العناصر والبرامج المستثناة. في هذه الحالة، ابحث عن الخطوات المحددة عبر الإنترنت وأضف العناصر التالية إلى القائمة البيضاء:

Outlook.exe
المنفذ 110
المنفذ 995
المنفذ 143
المنفذ 993
المنفذ 25
المنفذ 465
المنفذ 587

إذا كنت تستخدم Windows Security (Windows Defender + Windows Firewall)، فاتبع التعليمات أدناه لإنشاء الاستثناءات الصحيحة للقضاء على الإيجابية الخاطئة:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار تشغيل. داخل مربع الحوار، اكتب ‘control firewall.cpl’ لفتح واجهة جدار حماية Windows الكلاسيكية.
2. بمجرد دخولك إلى القائمة الرئيسية لـ Windows Defender، ابدأ بالنقر على السماح لتطبيق أو ميزة بالمرور عبر جدار حماية Windows Defender من القائمة الموجودة على اليسار.
3. من القائمة التالية، انقر على زر تغيير الإعدادات، ثم انقر على نعم عندما يطالبك موجه UAC (التحكم في حساب المستخدم).
4. بمجرد أن تصبح هذه القائمة قابلة للتحرير، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة العناصر وحدد الإدخال المرتبط بـ Outlook. عندما تجده، تأكد من تحديد كلا المربعين (خاص وعام) قبل النقر على موافق لحفظ التغييرات.ملاحظة: في حال لم يكن Outlook موجودًا في هذه القائمة، انقر على السماح لتطبيق آخر، ثم انتقل إلى موقع ملف Outlook التنفيذي وانقر عليه نقرًا مزدوجًا لإضافته إلى القائمة.

• احفظ التغييرات، ثم اتبع الخطوة 1 مرة أخرى لفتح قائمة جدار الحماية مرة أخرى. ولكن هذه المرة، انقر على الإعدادات المتقدمة من القائمة اليسرى.ملاحظة: عندما يُطلب منك ذلك من قبل User Account Control، انقر على نعم لمنح امتيازات المسؤول.
• داخل إعدادات Windows Firewall، انقر على القواعد الواردة من القائمة اليسرى، ثم انقر على قاعدة جديدة.
• بمجرد دخولك إلى نافذة معالج “قاعدة واردة جديدة”، حدد منفذ عند موجه نوع القاعدة وانقر على التالي. بعد ذلك، حدد TCP، ثم اختر مفتاح التبديل منافذ محلية محددة والصق المنافذ التالية قبل النقر على التالي: 110, 995, 143, 993, 25, 465, 587
• عند موجه الإجراء، حدد السماح بالاتصال وانقر على التالي مرة أخرى.
• في خطوة ملف التعريف، حدد كل مربع (لـ المجال وخاص وعام) قبل النقر على التالي مرة أخرى.
• قم بتعيين اسم مميز للقاعدة الجديدة التي توشك على إنشائها، ثم انقر على إنهاء لحفظ التغييرات.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم قم بتشغيل Outlook بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة الآن.