حل مشكلة Telegram العالق عند شاشة جارٍ الاتصال

عندما يتعذر على Telegram الاتصال ويظل عالقًا على “Connecting” (جارٍ الاتصال)، يفشل التطبيق في إنشاء اتصال شبكة، مما يترك المستخدمين غير قادرين على إرسال أو استقبال الرسائل. تشير هذه المشكلة عمومًا إلى أن التطبيق لا يستطيع الوصول إلى خوادم Telegram، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب مشكلات متعلقة بالشبكة.

السبب الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ هو اتصال إنترنت غير مستقر أو ضعيف. ومع ذلك، يمكن أن تؤدي إعدادات الوكيل غير الصحيحة، أو تكوينات VPN، أو مشكلات نادرة من جانب الخادم إلى حدوثه أيضًا.

ملاحظة: لقد استخدمنا جهاز Infinix لقطات الشاشة. إذا كنت تستخدم جهاز Samsung أو Xiaomi أو Oppo أو أي جهاز آخر، فقد تختلف أسماء بعض الإعدادات قليلاً. يمكنك العثور عليها ببحث بسيط على Google.

1. التحقق من حالة الخادم

1. افتح متصفح الويب المفضل لديك (مثل Chrome أو Firefox أو Safari).
2. انتقل إلى صفحة حالة خادم Telegram على DownDetector.
3. حدد وانقر على القائمة المنسدلة تحت قسم المناطق.
4. اختر منطقتك من القائمة.
   
5. افحص الرسم البياني المعروض على الصفحة بحثًا عن أي انقطاعات أو تقارير مشكلات.
6. لاحظ أي مشكلات محددة أو تحديثات حديثة مذكورة في الصفحة.

2. استخدام VPN

يوفر VPN (الشبكة الافتراضية الخاصة) شبكة آمنة وخاصة، مما يسمح للمستخدمين بتشغيل التطبيق من مواقع مختلفة حول العالم. يساعد ذلك في التحقق من اتساق الأخطاء عبر خوادم مختلفة. يمكنك أيضًا استخدام Telegram عبر VPN إذا كان التطبيق محظورًا في بلدك. يوجه VPN اتصال الإنترنت الخاص بك عبر خوادم مختلفة، متجاوزًا أي قيود محلية أو حظر للشبكة قد يتسبب في هذا الخطأ.

3. إعادة تشغيل جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك إلى حل مشكلات الاتصال الضعيف والبطيء بالشبكة. تساعد هذه الخطوة أيضًا في مسح ذاكرة التخزين المؤقت للشبكة وتحسين الأداء العام لجهاز التوجيه.

1. افصل كابل الطاقة من جهاز التوجيه الخاص بك.
2. انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.
3. أعد توصيل كابل الطاقة بجهاز التوجيه.
4. انتظر بضع دقائق حتى يتم إعادة تشغيل جهاز التوجيه بالكامل وإعادة الاتصال بشبكتك.

إذا لم تؤدِ إعادة تشغيل جهاز التوجيه إلى حل المشكلة، ففكر في استخدام بيانات الهاتف المحمول بدلاً من اتصال Wi-Fi.

4. تحديث Telegram

قد يتسبب استخدام إصدار قديم من Telegram في حدوث مشكلات. عادةً ما تعمل تحديثات التطبيق على إصلاح الأخطاء وتقديم ميزات جديدة متوافقة مع برامج نظام الجهاز.

1. افتح تطبيق Google Play Store على جهازك.
   
2. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
   
3. من القائمة المنسدلة، حدد إدارة التطبيقات والجهاز.
4. في قسم “التحديثات المتاحة”، حدد موقع Telegram واضغط على زر تحديث بجانبه.
5. انتظر حتى يكتمل التحديث قبل استخدام التطبيق.

5. تعطيل وضع الطائرة

يعمل وضع الطائرة على إيقاف تشغيل جميع الاتصالات على جهازك. يمكن أن يؤدي تشغيله وإيقاف تشغيله إلى جعل شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول تعمل بشكل أكثر فعالية.

1. ابدأ بالسحب للأسفل من أعلى شاشة جهازك لفتح لوحة الإشعارات.
2. حدد موقع أيقونة وضع الطائرة واضغط عليها. اضغط عليها مرة واحدة لتشغيلها، ثم اضغط عليها مرة أخرى لإيقاف تشغيلها.
   
3. بمجرد إيقاف تشغيل وضع الطائرة، أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.

6. ضبط التاريخ والمنطقة الزمنية

يمكن أن تؤثر الأوقات غير الصحيحة على مزامنة بيانات التطبيق، مما يتسبب في عدم تطابق الطوابع الزمنية ومشكلات تسجيل الدخول. يمكن أن يؤدي ضبط التاريخ والمنطقة الزمنية تلقائيًا إلى منع هذه المشكلات.

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
   
2. في شريط البحث أعلى الإعدادات، اكتب وحدد “التاريخ & والوقت”.
   
3. تأكد من تمكين خيار المنطقة الزمنية التلقائية (يجب أن يكون مفعلًا).
   

7. مسح ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن يتسبب تلف بيانات التطبيق في حدوث أخطاء. تخزن التطبيقات بيانات مؤقتة في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت، والتي قد تتلف. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل هذه الأخطاء.

1. افتح تطبيق Telegram على جهازك وانتقل إلى قائمة الإعدادات.
2. في الإعدادات، مرر لأسفل وانقر على التخزين & وذاكرة التخزين المؤقت.
   
3. بعد ذلك، انقر على الخيار المسمى مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
   
4. بعد تحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، سيتم حذف البيانات المخزنة مؤقتًا لتطبيق Telegram من جهازك.

8. تشغيل بيانات الخلفية

يحتاج Telegram إلى الوصول إلى بيانات الخلفية لتلقي الرسائل عندما لا يكون قيد الاستخدام النشط. يؤدي تمكين بيانات الخلفية إلى تحسين الأداء والمزامنة.

1. اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق Telegram على جهازك.
2. من الخيارات التي تظهر، انقر على معلومات التطبيق.
   
3. في قائمة معلومات التطبيق، اختر بيانات الجوال وشبكة Wi-Fi.
   
4. قم بتبديل المفتاح لتمكين بيانات الخلفية.
   

9. اسمح لـ Telegram بالأذونات الضرورية

رفض الأذونات الضرورية يمكن أن يعيق وظائف التطبيق. تأكد من أن Telegram لديه صلاحية الوصول إلى الأذونات الضرورية مثل الكاميرا، الملفات، جهات الاتصال، والتخزين.

1. اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Telegram على الشاشة الرئيسية لهاتفك أو درج التطبيقات.
2. في الخيارات التي تظهر، اضغط على معلومات التطبيق.
   
3. بعد ذلك، اضغط على الأذونات.
   
4. تحقق من أن Telegram لديه حق الوصول إلى جميع الأذونات الضرورية مثل الكاميرا والملفات وجهات الاتصال والتخزين. قم بتمكين أي أذونات معطلة.

10. تعطيل تحسين البطارية

يمكن أن يؤدي تحسين البطارية إلى تقييد وظائف التطبيق لتوفير طاقة البطارية، مما يتسبب في توقف Telegram. يمكن أن يسمح تعطيل هذا الإعداد للتطبيق بالعمل بشكل صحيح في الخلفية.

1. أولاً، افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
   
2. في شريط البحث العلوي، اكتب “تحسين البطارية” (قد يُطلق على هذا الخيار أيضًا اسم “توفير البطارية” أو “إدارة بطارية التطبيق”، حسب جهازك).
   
3. بمجرد ظهور نتائج البحث، حدد خيار تحسين البطارية.
4. بعد ذلك، اضغط على القائمة المنسدلة الموجودة في أعلى الشاشة.
   
5. من القائمة المنسدلة، اختر جميع التطبيقات لعرض جميع التطبيقات على جهازك.
6. اضغط على أيقونة البحث (عادةً ما تكون في الزاوية العلوية اليمنى) واكتب “Telegram” في شريط البحث.
   
7. عندما يظهر Telegram في القائمة، اضغط عليه لفتح إعدادات تحسين البطارية الخاصة به.
   
8. عيّن Telegram على غير محسّن لتعطيل تحسين البطارية لهذا التطبيق.
9. أخيرًا، اضغط على تم لحفظ تغييراتك.
   
10. الآن، لن يتم تقييد أنشطة Telegram في الخلفية بواسطة تحسين البطارية.

11. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

يمكن أن تؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى إعادة إنشاء الاتصالات وحل أي إعدادات خاطئة.

1. انتقل إلى قائمة الإعدادات على جهازك.
   
2. استخدم شريط البحث داخل قائمة الإعدادات. اكتب “خيارات إعادة الضبط” واختر الخيار الذي يظهر في الاقتراحات.
   
3. بعد ذلك، اضغط على إعادة ضبط Wi-Fi وشبكة الجوال والبلوتوث.
   
4. أخيرًا، اضغط على زر إعادة ضبط الإعدادات.
   

إذا استمر الخطأ، حاول الاتصال بـ دعم Telegram.