رسالة عامة تفيد بـ “حدث خطأ” في YouTube Music تظهر عادةً عندما يفشل التطبيق في الاتصال بنقطة نهاية الخادم أو لا يمكنه الوصول إلى مورد التشغيل المطلوب. يمكن أن يحدث الخطأ على أي جهاز وفي أي وقت، حتى عندما تبدو التطبيقات الأخرى تعمل بشكل طبيعي.
تشير هذه الرسالة إلى أن YouTube Music فشل في معالجة طلب التشغيل، عادةً بسبب مشكلة تتعلق بالتشغيل أو بالخادم تعيق تسليم الوسائط. في معظم الحالات، تحدث المشكلة بسبب تحديث خلفي معيب تم دفعه إلى التطبيق. تشمل الأسباب المحتملة الأخرى:
- ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو القديمة التي تتعارض مع طلبات التشغيل.
- انقطاعات مؤقتة في الخادم أو تدهور في أداء الواجهة الخلفية.
- مهلات الشبكة أو اتصالات الجوال/Wi-Fi غير المستقرة.
فيما يلي الحلول الأكثر فعالية لحل هذه المشكلة.
1. تبديل الاتصال بالإنترنت
يمكن أن يمنع اتصال الإنترنت غير المستقر أو الضعيف YouTube Music من البث بشكل صحيح أو التحقق من المسارات التي تم تنزيلها. يساعد التبديل إلى شبكة مختلفة في إنشاء اتصال مستقر، مما يحل غالبًا خطأ التشغيل.
- قم بالتبديل بين بيانات الجوال أو الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى.
2. إلغاء تثبيت التحديث
قد يؤدي تحديث حديث للتطبيق أحيانًا إلى ظهور أخطاء أو عيوب تعطل التشغيل. يؤدي الرجوع إلى الإصدار السابق إلى إزالة التحديث الذي يسبب المشكلة وغالبًا ما يعيد الوظائف الطبيعية.
- اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق YouTube Music وانقر على أيقونة المعلومات.
- انقر على قائمة النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيمن واختر إلغاء تثبيت التحديثات.
- أعد فتح التطبيق وتحقق مما إذا كان الخطأ قد اختفى.
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت
يمكن أن تتسبب بيانات ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو التالفة في حدوث أخطاء تشغيل عشوائية أو منع تحميل الموسيقى بشكل صحيح. يمنح مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق بداية جديدة دون التأثير على حسابك أو تنزيلاتك.
- اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق YouTube Music وانقر على أيقونة المعلومات.
- انتقل إلى التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل التطبيق وحاول تشغيل أغنية مرة أخرى.
4. إعادة تنزيل الأغاني
إذا ظهر الخطأ أثناء تشغيل المقاطع الصوتية غير المتصلة بالإنترنت، فقد تكون الملفات التي تم تنزيلها تالفة. تؤدي إزالتها وإعادة تنزيلها إلى تحديث البيانات وحل معظم أخطاء التشغيل.
- افتح تطبيق YouTube Music.
- انتقل إلى الأغاني أو قوائم التشغيل التي قمت بتنزيلها.
- احذف المقاطع التي تظهر الخطأ.
- أعد تنزيلها واختبر التشغيل.
5. إعادة تثبيت التطبيق
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه، فقد تكون بعض الملفات الداخلية للتطبيق تالفة أو مفقودة. تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى استبدال جميع المكونات التالفة بنسخ جديدة وعادةً ما تصلح المشكلة.
- اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق YouTube Music ثم انقر على أيقونة المعلومات.
- انقر على إلغاء التثبيت.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من YouTube Music من Play Store أو App Store وسجل الدخول مرة أخرى.
Comments are closed.