كيفية إصلاح خطأ “حساب آخر من مؤسستك مسجل الدخول بالفعل على هذا الجهاز” في Windows؟

المشكلة: أحاول تسجيل الدخول إلى حساب عملي على جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows 11، لكنني أستمر في تلقي الخطأ “Another account from your organization is already signed in on this device”. لا يسمح لي بالمتابعة، وأحيانًا يقوم بتسجيل خروجي من برامج أخرى مثل Teams أو Outlook. لقد جربت تبديل الحسابات وإعادة التشغيل، لكن الخطأ يستمر في الظهور.

الإجابة

يواجه المستخدمون الذين يتلقون خطأ “Another account from your organization is already signed in on this device” هذا الخطأ غالبًا عند تسجيل الدخول إلى خدمات Microsoft مثل Azure AD أو Office 365 أو حسابات تنظيمية أخرى. يمنع هذا الخطأ عمليات تسجيل الدخول، ويحظر وظائف التطبيقات، بل ويؤدي إلى تسجيلات خروج عشوائية، مما يضع المستخدمين في حلقة غير مريحة. يحدث هذا الخطأ بشكل متكرر على أجهزة Windows 10 و 11 المرتبطة بالشبكات التنظيمية.

في جوهره، ينبع هذا الخطأ من إدارة Windows لبيانات اعتماد الحسابات ودمجها مع الأنظمة التنظيمية. عندما يتم تسجيل جهاز لدى مؤسسة – عادةً عبر Azure Active Directory (AD) أو الانضمام إلى مكان العمل – فإنه يتتبع الحسابات المسجلة الدخول لفرض سياسات الأمان. يشير الخطأ إلى تعارض، حيث يكتشف Windows حسابًا تنظيميًا موجودًا ويرفض السماح بحساب آخر، حتى لو اعتقد المستخدم أنه قام بتسجيل الخروج.

يمكن أن تؤدي عدة عوامل إلى ظهور خطأ “Another account from your organization is already signed in on this device”. قد تبقى بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا في النظام، مما يربك Windows ويجعله يعتقد أن الحساب لا يزال نشطًا. يمكن أن تتضارب حسابات عمل متعددة مرتبطة بالجهاز نفسه، خاصة إذا تم قطع اتصالها بشكل غير صحيح. يمكن أن تكون إعدادات Azure AD الخاطئة، أو ملفات النظام التالفة، أو حتى تحديث Windows الأخير الذي يعطل مزامنة الحسابات، هي السبب أيضًا. في بعض الحالات، تتداخل برامج الأمان التابعة لجهات خارجية أو شبكات VPN مع عمليات المصادقة.

لحسن الحظ، يمكن إصلاح هذا من خلال خطوات مستهدفة، مثل إزالة بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا، أو قطع اتصال الحسابات المتعارضة، أو إصلاح مكونات النظام. توضح الإرشادات أدناه سبعة حلول عملية لحل المشكلة. لإصلاح أسرع، نوصي بأداة لإصلاح الكمبيوتر يمكنها معالجة تلف ملفات النظام وأخطاء السجل ومشكلات Windows الأخرى التي قد تسبب هذا التعارض في الحسابات تلقائيًا.

الإصلاح 1. تسجيل الخروج من جميع حسابات Microsoft

يمكن لجلسات الحسابات العالقة أن تخدع Windows ليتعرف على حساب مؤسسي نشط، حتى لو لم يكن مرئيًا. يؤدي تسجيل الخروج من جميع خدمات Microsoft إلى مسح هذه الجلسات وإعادة تعيين حالة المصادقة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• انتقل إلى Accounts > Email & accounts.
• ضمن Accounts used by other apps، حدد كل Microsoft account وانقر على Remove.
• أكد الإزالة وقم بـ إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• حاول تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل الخاص بك مرة أخرى.

الإصلاح 2. إزالة بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا

يمكن أن تستمر بيانات الاعتماد المخزنة في Windows بعد تسجيل الخروج، مما يسبب تعارضات مع محاولات تسجيل الدخول الجديدة. يؤدي مسحها إلى إزالة الإدخالات القديمة أو المكررة المرتبطة بمؤسستك.

• اكتب Credential Manager في بحث Windows واضغط على Enter.
• انقر على Windows Credentials وابحث عن الإدخالات المتعلقة بمؤسستك (مثل AzureAD, MicrosoftAccount).
• حدد كل إدخال ذي صلة وانقر على Remove.
• قم بـ إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 3. قطع اتصال حساب العمل أو المدرسة

إذا كان جهازك مرتبطًا بمؤسسة عبر حساب عمل أو مدرسة، فقد يمنع ذلك عمليات تسجيل دخول إضافية. يؤدي قطع الاتصال به إلى إعادة تعيين الارتباط والسماح باتصال جديد.

• انقر على Start واختر Settings.
• انتقل إلى Accounts > Access work or school.
• ابحث عن حساب مؤسستك وانقر على Disconnect.
• أكد الإجراء وقم بـ إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• سجل الدخول باستخدام حساب العمل الخاص بك لترى ما إذا كان الخطأ لا يزال موجودًا.

الإصلاح 4. تشغيل فحوصات SFC و DISM

يمكن أن تؤدي ملفات النظام التالفة إلى تعطيل إدارة الحسابات، مما يؤدي إلى أخطاء تسجيل الدخول. تعمل أدوات SFC و DISM على إصلاح هذه الملفات واستعادة الوظائف الصحيحة.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• ستظهر نافذة User Account Control – انقر على نعم عند المطالبة.
• في نافذة Command Prompt، الصق الأمر التالي واضغط على Enter:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد انتهاء فحص SFC، قم بتشغيل مجموعة أوامر DISM التالية، مع الضغط على Enter بعد كل منها:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  (ملاحظة: إذا تلقيت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
  
• بعد إكمال هذه الأوامر، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 5. إعادة تسجيل Windows مع Azure AD

قد يتسبب تسجيل Azure AD خاطئ في أن يخطئ Windows في تحديد الحسابات النشطة. إعادة تسجيل الجهاز ينعش اتصاله بدليل المؤسسة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ واختر الإعدادات.
• انتقل إلى الحسابات > الوصول إلى العمل أو المدرسة.
• انقر على اتصال واختر ربط هذا الجهاز بـ Azure Active Directory.
• أدخل بيانات اعتماد العمل الخاصة بك واتبع التعليمات لإعادة التسجيل.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واختبر عملية تسجيل الدخول.

الإصلاح 6. إعادة تعيين Windows

إذا كانت تعارضات الحسابات ناتجة عن مشكلات عميقة في النظام، فإن إعادة التعيين يمكن أن تمحو التكوينات التي تسبب المشاكل مع الاحتفاظ بملفاتك، مما يوفر بداية جديدة لتسجيلات الدخول التنظيمية.

• انقر على Start واختر Settings.
• اذهب إلى Windows Update/Update & Security.
• اختر Advanced options.
• تحت Additional options، اختر Recovery.
• تحت Recovery options، انقر على Reset PC.
• اختر خيار Keep your files ثم اضغط على Cloud download.
• اتبع on-screen instructions لإنهاء العملية.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يبذل فريق DzTecnium.com قصارى جهده لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للقضاء على أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرنامج التلقائي.