كيفية إصلاح مشكلة توقف DISM RestoreHealth عند 62.3% في Windows؟

المشكلة: واجهت بعض المشاكل في اتصال Bluetooth، وقمت بتشغيل فحوصات SFC و DISM، كما نُصح به عبر الإنترنت. اكتمل الفحص الأول بشكل طبيعي، لكن DISM توقف عند 62.3% ولم يتحرك لساعات الآن. ماذا يمكنني أن أفعل؟

الإجابة

DISM، أو أداة خدمة وإدارة نشر الصور (Deployment Imaging Service and Management Tool)، هي إحدى الأدوات الأكثر استخدامًا لإصلاح ملفات النظام التالفة في Windows. يُعد الأمر /RestoreHealth مفيدًا بشكل خاص عند استخدامه جنبًا إلى جنب مع مدقق ملفات النظام (sfc /scannow)، خاصة في الحالات التي تكون فيها صورة النظام قد تعرضت للتلف. ومع ذلك، هناك مشكلة متكررة تسبب إحباطًا للمستخدمين: توقف DISM عند 62.3%.

ظهرت تقارير حول هذه المشكلة منذ فترة وتستمر حتى في إصدارات Windows 11 الأحدث، بما في ذلك 24H2. تبدو النسبة المئوية وكأنها تتجمد أثناء تنفيذ الأمر DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth، مما يثير قلق المستخدمين الذين يعتقدون أن العملية قد توقفت أو فشلت بالكامل. ومع ذلك، غالبًا ما يكون هذا عرضًا مضللاً، وفي كثير من الحالات، لا يزال النظام يعمل بصمت في الخلفية.

المشكلة: يبدو DISM متوقفًا ولكنه لا يزال قيد التشغيل

هذا الوضع شائع عبر عدة إصدارات من Windows وليس مقتصرًا على تحديث معين. يلاحظ المستخدمون عادةً أن DISM يصل إلى 62.3% ثم يبقى عند هذه النقطة لفترة طويلة، أحيانًا لمدة 20 دقيقة أو حتى عدة ساعات. يُعطي هذا التأخير انطباعًا بأن العملية متجمدة، لكن الحقيقة هي أن DISM لا يزال يجري فحوصات في الخلفية، ويقوم بتنزيل البيانات (إذا تم تشغيله عبر الإنترنت)، وإصلاح المكونات التالفة.

لوحظ هذا السلوك بشكل خاص بعد التحديثات التراكمية الأخيرة، حيث يمكن أن يحدث تلف في المكونات أثناء عملية الترقية. قد تؤدي بعض الحزم الداخلية مثل photon أو مكونات البيانات الوصفية القديمة إلى فشل فحص السلامة أثناء الفحص، مما يطيل مدة مرحلة الإصلاح.

إذا تم مقاطعة العملية قبل اكتمالها، فقد يؤدي تشغيل DISM التالي إلى إعادة تشغيل العملية بالكامل، مما يؤدي إلى تأخيرات متكررة وإحباط غير ضروري.

كيفية إصلاح مشكلة توقف RestoreHealth عند 62.3%؟

إذا توقف DISM /RestoreHealth عند 62.3%، فهذا لا يعني بالضرورة أن العملية قد فشلت. في كثير من الحالات، لا يزال يجري فحوصات ويطبق إصلاحات بنشاط في الخلفية. إنهاء العملية قبل الأوان يمكن أن يؤدي إلى إصلاحات غير مكتملة أو مشاكل متكررة في المرة التالية التي تحاول فيها.

لمراقبة التقدم الفعلي والتحقق من أن الأداة لا تزال قيد التشغيل، يمكنك تتبع التحديثات في الوقت الفعلي باستخدام PowerShell. افتح PowerShell كمسؤول وقم بتشغيل الأمر التالي:

Get-Content C:WindowsLogsCBSCBS.log -tail 10 -wait

سيؤدي هذا إلى عرض آخر 10 أسطر من ملف CBS.log وسيستمر في تحديث الإخراج مع كتابة إدخالات جديدة. إذا رأيت تحديثات منتظمة، فهذا يؤكد أن DISM لا يزال قيد التشغيل ويحرز تقدمًا.

ولكن إذا لم تظهر أسطر جديدة لفترة طويلة جدًا، أو إذا لم ينجح DISM في النهاية، فقد تضطر إلى البحث بشكل أعمق عن تلف النظام أو مشكلات الحزم غير المعالجة. في بعض الحالات، قد تبقى أجزاء Windows المستبدلة أو غير القابلة للاسترداد على النظام، والتي لا يمكن إزالتها بالكامل حتى تحديث مستقبلي (مثل 25H2).

حلول أخرى

هناك العديد من الاستراتيجيات الأخرى التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة. اتبع الخطوات أدناه.

الإصلاح 1. انتظر حتى يكتمل DISM

• إذا بدا أن DISM /RestoreHealth عالقًا عند 62.3%، فلا تنهِ العملية على الفور.
• اعتمادًا على سرعة نظامك والتخزين وأداء الشبكة، قد يستغرق الأمر 20 دقيقة أو أكثر ليكتمل.
• راقب تحديثات السجل في الوقت الفعلي للتأكد من أنه لا يزال يعمل.

الإصلاح 2. راقب تقدم DISM باستخدام تحديثات سجل CBS.log

عندما يعمل DISM، فإنه يكتب كل ما يفعله في ملف يسمى CBS.log. يتم تخزين هذا الملف داخل مجلد C:WindowsLogsCBS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتحقق مما إذا كان DISM لا يزال يعمل، يمكنك فتح ملف CBS.log ومشاهدة ما إذا كانت تتم إضافة أسطر جديدة – إليك الطريقة:

• افتح مربع بحث Windows.
• اكتب PowerShell، ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر تشغيل كمسؤول.
• بمجرد فتح PowerShell، اكتب هذا الأمر بالضبط:
  Get-Content C:WindowsLogsCBSCBS.log -Tail 10 -Wait
• اضغط على Enter.
• سترى الآن أسطرًا من ملف CBS.log تظهر في الوقت الفعلي في أسفل النافذة.
• إذا استمرت الأسطر الجديدة في الظهور، فهذا يعني أن DISM لا يزال يعمل في الخلفية.
• إذا لم يحدث شيء لعدة دقائق ولم تظهر أسطر جديدة، فقد تكون العملية عالقًة بالفعل.

الإصلاح 3. تنظيف مخزن المكونات قبل استخدام DISM

تزيل هذه العملية ملفات التحديث غير الضرورية وقد تساعد في إصلاح المشكلة حيث يتوقف DISM عند 62.3%.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt واختر تشغيل كمسؤول.
• في نافذة Command Prompt، اكتب هذا الأمر:
  DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
• اضغط على Enter.
• انتظر حتى يكتمل التنظيف. قد يستغرق هذا بضع دقائق.
• بمجرد الانتهاء، يمكنك المتابعة وتشغيل فحص RestoreHealth مرة أخرى.

الإصلاح 4. استخدم Safe Mode لتجنب التعارضات

قم بالتمهيد إلى Safe Mode with Networking لتقليل التداخل من برامج التشغيل والخدمات.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• اذهب إلى System.
• ضمن Recovery options
• ضمن خيارات الاسترداد، بجوار بدء التشغيل المتقدم، انقر على “إعادة التشغيل الآن”.
• بعد إعادة التشغيل، ستظهر لك عدة خيارات، اختر “استكشاف الأخطاء وإصلاحها”.
• انتقل إلى “خيارات متقدمة” > “إعدادات بدء التشغيل”، ثم اختر “إعادة التشغيل”.
• بعد إعادة التشغيل، اختر إما 4/F4 للوضع الآمن أو 5/F5 للوضع الآمن مع دعم الشبكة. شغّل أداة DISM مرة أخرى.

الحل 5: إلغاء تثبيت التحديث الأخير

كحل بديل، يمكنك إلغاء تثبيت التحديث الذي تسبب في مشاكل مع أداة إدارة الصور ونشرها (DISM).

1. اكتب “لوحة التحكم” في مربع بحث Win واضغط على مفتاح الإدخال (Enter).
2. اختر “البرامج” > “إلغاء تثبيت برنامج”.
3. انقر على “عرض التحديثات المثبتة” على الجانب الأيسر من النافذة.
4. رتب جميع التحديثات حسب التاريخ.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على أحدث تحديث واختر “إلغاء التثبيت”.
6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
7. ثم اكتب “التحديثات” في مربع بحث Win واضغط على مفتاح الإدخال (Enter).
8. انقر على “إيقاف التحديثات مؤقتًا لمدة 7 أيام” (في Windows 11، يمكنك اختيار فترة زمنية مختلفة).