يحدث خطأ ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED عادةً عندما يتعذر على متصفحك إنشاء اتصال عبر خادم وكيل (proxy server) قمت بتكوينه أو تم تكوينه بواسطة شبكتك. غالبًا ما يكون سبب هذا الخطأ هو إعدادات الوكيل غير الصحيحة، والتي قد تتضمن عنوانًا أو منفذًا غير صحيح لخادم الوكيل.
تشمل الأسباب الأخرى لهذه المشكلة مشاكل اتصال الشبكة، أو ذاكرة التخزين المؤقت (cache) أو ملفات تعريف الارتباط (cookies) التالفة للمتصفح، أو التداخل من جدار الحماية (firewall) أو برامج الأمان. من الضروري للمستخدمين التأكد من أن اتصالهم بالإنترنت مستقر وأن إعدادات الوكيل قد تم تكوينها بشكل صحيح.
يجب على المستخدمين أيضًا التفكير في مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، وتعطيل أي جدار حماية أو برامج أمان متداخلة مؤقتًا، والتحقق من أي إعدادات وكيل غير صحيحة كخطوات أولية نحو حل هذا الخطأ.
في هذا الدليل، سنعرض لك عدة طرق يمكنك استخدامها لحل رمز الخطأ ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED بسهولة نسبية.
1. تعطيل الكشف التلقائي عن الوكيل
أول شيء يجب عليك فعله هو تعطيل الكشف التلقائي عن إعدادات الوكيل في Windows. هذا يمنع التغييرات غير المقصودة على إعدادات الوكيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حال قمت بتكوين أي منها.
- افتح تطبيق الإعدادات بالضغط على مفتاح Win + I.
- انتقل إلى قائمة Network and Internet > Proxy.
- أوقف تشغيل خيار Automatically detect settings باستخدام المفتاح التبديلي.
- تحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
2. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS
يمكن أن يؤدي عدم الاتساق في ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS أيضًا إلى توقف خادم الوكيل بجهاز الكمبيوتر عن العمل، وعادة ما يحدث ذلك عندما لا يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الوصول إلى خادم الوكيل لأن خادم DNS غير قادر على حل الطلب.
قد تساعد إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS في عزل المشكلة.
- افتح قائمة Start Menu وابحث عن Command Prompt. انقر فوق Run as administrator.
- في نافذة موجه الأوامر، اكتب ipconfig /flushdns واضغط على Enter.
- تحقق مما إذا كان رمز الخطأ لا يزال قائماً.
3. تعطيل الإضافات الخارجية
يمكن أن تؤدي الإضافات الخارجية المضافة إلى متصفح الويب الخاص بك إلى ظهور رمز الخطأ ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED، خاصة عند استخدام إضافة شبيهة بـ VPN.
هذه الخدمات تغير إعدادات الوكيل لمتصفحك لتمكين استخدامها. لحل هذه المشكلة، حاول تعطيل الإضافة الخارجية.
يمكنك التحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة بدون إضافات خارجية عن طريق فتح نافذة تصفح متخفٍ أو خاص في متصفحك، حيث يتم عادةً تعطيل الإضافات في هذا الوضع. إذا تم حل المشكلة، فابحث عن الإضافة المسببة للمشكلة باتباع هذه الخطوات:
- انقر على قائمة المزيد في الزاوية العلوية اليمنى من متصفحك.
- اختر Settings من القائمة المنسدلة.
- استخدم شريط البحث للبحث عن وكيل.
- إذا كانت إحدى الإضافات قد عدّلت إعدادات الوكيل، فستتلقى رسالة.
- انقر على Disable أو أزل الإضافة الخارجية عن طريق تحديد Manage.
- بعد ذلك، تأكد مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
4. إعادة تعيين مكدس TCP/IP
يعد بروتوكول التحكم في الإرسال (TCP) وبروتوكول الإنترنت (IP) ضروريين للتواصل مع الأجهزة الأخرى على الإنترنت. قد يؤدي مكدس TCP/IP تالف في Windows إلى ظهور رمز الخطأ ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED.
قد تؤدي إعادة تعيين مكدس TCP/IP إلى تصحيح هذه المشكلة.
- ابحث عن Command Prompt في قائمة Start Menu.
- اختر Run as administrator.
- اكتب الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر في نافذة Command Prompt:
netsh winsock reset netsh int tcp reset
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد ذلك.
- تحقق مما إذا كان رمز الخطأ قائمًا.
5. إزالة إعدادات الوكيل
إذا واجهت خطأ ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED دون إضافة خادم وكيل عن قصد إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فمن المحتمل أن يكون تطبيق خارجي قد حقن إعدادات الوكيل. بدلاً من ذلك، إذا كان خادم الوكيل الذي تستخدمه يواجه انقطاعًا، فقد يؤدي إزالة إعدادات الوكيل إلى حل المشكلة.
فيما يلي طريقتان لإزالة خادم وكيل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كن على علم بأن جميع إعدادات الوكيل قد لا تنعكس في تطبيق Settings، مما يتطلب منك استخدام Windows Registry.
5.1. استخدام تطبيق Settings
- اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
- انتقل إلى الشبكة والإنترنت > الوكيل.
- انقر فوق تحرير بجانب استخدام برنامج نصي للإعداد.
- أوقف تشغيل البرنامج النصي باستخدام المفتاح التبديلي.
- انقر فوق تحرير بجانب استخدام خادم وكيل.
- قم بإيقاف تشغيله أيضًا.
- إذا كان خيار إعداد معروضًا بدلاً من ذلك، فهذا يشير إلى عدم تكوين خادم وكيل عبر تطبيق الإعدادات.
5.2. استخدام سجل Windows
- اضغط على مفتاح Win + R لفتح مربع التشغيل.
- اكتب regedit واضغط على Enter لتشغيل محرر السجل.
- انتقل إلى المسار التالي في السجل:
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings
- انقر نقرًا مزدوجًا على مفتاح ProxySettingsPerUser في الجزء الأيمن. غيّر قيمته إلى 1.
- إذا لم يكن المفتاح موجودًا، فأنشئ قيمة DWORD (32-بت) جديدة باسم ProxySettingsPerUser، واضبط قيمتها على 1.
6. إعادة تعيين إعدادات المتصفح
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه في إصلاح رمز الخطأ، ففكر في إعادة تعيين متصفحك. في هذه المرحلة، من المحتمل أن يكون عدم اتساق في تكوين المتصفح هو سبب المشكلة، ويجب أن تعالج إعادة التعيين هذا الأمر.
- افتح قائمة المزيد في الزاوية العلوية اليمنى وانتقل إلى الإعدادات.
- في شريط البحث، اكتب إعادة تعيين الإعدادات.
- انقر فوق الخيار الذي يظهر لإعادة تعيين إعدادات متصفحك.
- بعد ذلك، يجب ألا تحدث المشكلة مرة أخرى.
Comments are closed.