كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل بصمة الإصبع (القياسات الحيوية) بعد تحديث Windows؟

المشكلة: لقد قمت مؤخرًا بالتحديث إلى Windows 11 وكان كل شيء على ما يرام حتى لاحظت أن تسجيل الدخول بالقياسات الحيوية باستخدام بصمة الإصبع لا يعمل. هل هناك أي أفكار حول السبب؟

الحل

بالنسبة للمستخدم العادي، يُعد Windows Hello وتسجيل الدخول بالقياسات الحيوية جزءًا أساسيًا من روتين عملهم اليومي. إنه ليس سريعًا فحسب، بل يوفر أيضًا مستوى إضافيًا من الأمان. تحدث الأخطاء أحيانًا – خاصة بعد تحديثات النظام. وقد اشتكى بعض مستخدمي Windows مؤخرًا من أن قارئ بصمات الأصابع لديهم لم يعمل بعد تحديث Windows، مما جعلهم غير قادرين على تسجيل الدخول باستخدام القياسات الحيوية.

هذه ليست مشكلة جديدة. تميل تحديثات Windows الكبيرة وحتى الثانوية إلى التعارض مع برامج تشغيل الأجهزة والخدمات، خاصة تلك المتعلقة بأجهزة القياسات الحيوية. في السيناريو الخاص بنا، يشتكي المستخدمون من أن خيار تسجيل الدخول ببصمة الإصبع إما يختفي تمامًا من الإعدادات أو يظل موجودًا ولكنه لا يعمل عند محاولة استخدامه. في بعض المناسبات، لا يزال Windows Hello يظهر في القائمة، لكن قارئ بصمات الأصابع لم يعد يتم اكتشافه بواسطة النظام على الإطلاق.

على الرغم من أن المشكلة تبدو وكأنها تحدث فجأة، إلا أنها عادة ما تكون نتيجة لكيفية تعامل Windows مع برامج التشغيل وخيارات الأمان بعد التحديث. قد يتم تعطيل مكونات النظام أو خدمات القياسات الحيوية أثناء عملية التحديث وتفشل في إعادة التنشيط. في بعض الأحيان، قد تصبح برامج تشغيل قارئات بصمات الأصابع قديمة أو غير متوافقة مع أحدث إصدار من Windows، خاصة إذا تم إجراء تحديث للميزات.

في حالات أكثر تحديدًا، يمكن أن تتداخل إعدادات إدارة الطاقة مع تشغيل مستشعر بصمة الإصبع بعد إعادة التشغيل أو الاستيقاظ من وضع السكون، مما قد يؤدي إلى عدم اكتشاف النظام لأي إشارة حيوية. يمكن أن تؤثر تغييرات إعدادات BIOS أو TPM على بعض الأنظمة بشكل غير مباشر على التعرف على بصمات الأصابع في بعض الأحيان، خاصة بعد تحديثات الأمان الرئيسية.

إذا توقف تسجيل الدخول ببصمة الإصبع في Windows Hello عن العمل بعد التحديث، فلا تقلق، لست وحدك. وعلى الرغم من أن الأمر محبط، إلا أن المشكلة عادة ما تكون قابلة للحل من خلال بعض التعديلات.

الإصلاح 1. إعادة تمكين بصمة إصبع Windows Hello

في بعض الحالات، قد تُعطل تحديثات Windows خيارات تسجيل الدخول البيومترية أو تُعيد ضبط الإعدادات ذات الصلة. يمكن أن يؤدي إعادة تمكين Windows Hello إلى استعادة الوصول لتسجيل الدخول ببصمة الإصبع.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• انتقل إلى Accounts.
• اختر Sign-in options.
• انقر على Fingerprint Recognition (Windows Hello).
• اختر Remove إذا كانت هناك بصمة إصبع قديمة مدرجة.
• انقر على Set up لتسجيل بصمة إصبعك مرة أخرى.
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإعداد.

الإصلاح 2. التحقق من الجهاز البيومتري في Device Manager

قد تتوقف Windows عن التعرف على قارئ بصمات الأصابع بعد التحديث، لذا فإن التحقق من حالة الجهاز يمكن أن يساعد في تحديد المشكلة.

• انقر بزر الماوس الأيمن على قائمة Start واختر Device Manager.
• وسّع قسم Biometric devices للعثور على Fingerprint sensor الخاص بك.
• انقر بزر الماوس الأيمن على fingerprint sensor واختر Update driver.
• اختر Search automatically driver.
• اتبع التعليمات لإكمال تحديث برنامج التشغيل وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• إذا كان الجهاز مفقودًا، فانقر على Action > Scan for hardware changes.

الإصلاح 3. إعادة تشغيل Windows Biometric Service

تعتمد وظيفة بصمة الإصبع على خدمات تعمل في الخلفية قد تتعطل أو تُعطّل أثناء تحديث النظام.

• اكتب Services في بحث Windows واضغط على Enter.
• ابحث عن Windows Biometric Service في القائمة.
• انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر Restart.
• انقر نقرًا مزدوجًا على الخدمة وتأكد من أن Startup type مضبوط على Automatic.
• انقر على Apply، ثم OK.

الإصلاح 4. تعطيل USB Power Saving (لقارئات بصمات الأصابع USB)

إذا كنت تستخدم قارئ بصمات أصابع خارجيًا، فقد تتداخل ميزات توفير الطاقة مع عمله بعد وضع السكون أو إعادة التشغيل.

• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Device Manager.
• وسّع قسم Universal Serial Bus controllers .
• انقر بزر الماوس الأيمن على كل USB Root Hub واختر Properties.
• انتقل إلى علامة التبويب Power Management .
• ألغِ تحديد Allow the computer to turn off this device to save power.
• انقر على OK و reboot النظام.

الإصلاح 5. تعطيل وإعادة تمكين برنامج تشغيل بصمة الإصبع

أفاد المستخدمون في منتديات المجتمع أن تعطيل برنامج تشغيل بصمة الإصبع وإعادة تمكينه ساعد في استعادة وظائف Windows Hello. يمكن لهذه الطريقة تحديث كيفية تهيئة الجهاز بعد تغييرات النظام.

• افتح Device Manager.
• وسّع قسم Biometric Devices .
• انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل بصمة الإصبع أ واختر Disable device.
• Restart جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
• ارجع إلى Device Manager، انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل، واختر Enable device.
• افتح Settings > Accounts > Sign-in options.
• قم بإعداد بصمة إصبع جديدة.
• حاول استخدام بصمة الإصبع لتسجيل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 6. مسح البيانات البيومترية

يؤدي مسح البيانات البيومترية إلى حذف جميع سجلات بصمات الأصابع المحفوظة من جهازك. قد يبدو هذا الحل معقدًا، ولكن إذا اتبعت التعليمات بعناية، فستتمكن من إكماله بسهولة. تأكد من أنك تستخدم حساب مسؤول.

• اكتب Services في بحث Windows واضغط على Enter.
• مرر لأسفل إلى Windows Biometric Service.
• انقر بزر الماوس الأيمن واختر Stop.
• بعد ذلك، اضغط على Win + E لفتح File Explorer وتأكد من أن hidden files مرئية.
• انتقل إلى الموقع التالي:
  C:WindowsSystem32WinBioDatabase
• هنا يجب أن تجد ملف DAT (ملفات).
• انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر Open with > Notepad.
• اضغط على Ctrl + A ثم اضغط على Delete لإزالة جميع البيانات.
• بمجرد أن يصبح فارغًا، اضغط على File > Save وأغلق النافذة.
• اذهب إلى نافذة Services مرة أخرى، ومرر لأسفل إلى Windows Biometric Service مرة أخرى.
• انقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة واختر Start.
• الآن ما عليك سوى إعداد بصمة الإصبع كالمعتاد.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.