حل مشكلة عدم العثور على طابعات AirPrint في أجهزة Apple

عند مواجهة خطأ “No AirPrint Printers Found”، غالبًا ما يشير ذلك إلى مشكلات في الاتصال بين جهاز Apple والطابعة. السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو عدم اتصال الأجهزة بنفس شبكة Wi-Fi. على سبيل المثال، قد يكون جهاز iPhone أو iPad الخاص بك متصلاً بشبكة مختلفة عن طابعتك، مثل شبكة الضيوف أو شبكة منفصلة داخل منزلك.

تشمل العوامل الأخرى التي تساهم في هذه المشكلة إعدادات جهاز التوجيه (الراوتر) التي لا تدعم Bonjour، وهو بروتوكول حيوي لعمل AirPrint بشكل صحيح. على سبيل المثال، تتصل الطابعات مثل Brother MFC-L2700DW فقط عبر نطاق 2.4 جيجاهرتز، لذا فإن التأكد من اتصال كل من طابعتك وجهاز Apple بنفس نطاق التردد أمر حيوي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتسبب تهيئات الشبكة غير الصحيحة أو البرامج الثابتة (firmware) القديمة للطابعة في حدوث مشكلات. يمكن أن يؤدي إجراء دورة طاقة (إعادة تشغيل) لأجهزتك، بما في ذلك الراوتر والطابعة وجهاز Apple، غالبًا إلى حل هذه المشكلات عن طريق تحديث اتصال الشبكة. علاوة على ذلك، من الضروري التحقق من أن طابعتك تدعم AirPrint وأن هذه الميزة ممكّنة. قد تتطلب بعض الطابعات، مثل طرازات HP معينة، منك تأكيد الاتصال اللاسلكي وتمكين AirPrint عبر تطبيق HP Smart.

بالنسبة لطابعات Canon، يوصى بالتأكد من أن الجهاز المحمول والطابعة متصلان بنفس الشبكة. حاول إعادة توصيل الجهاز المحمول عن طريق نسيان الشبكة وإعادة الانضمام إليها. قد تكون دورة طاقة الراوتر مفيدة أيضًا كحل محتمل.

أخيرًا، تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة بمجرد إعادة تشغيل طابعاتهم والتحقق من وجود تحديثات للبرامج، مما يشير إلى أن الحل يمكن أن يكون أحيانًا بسيطًا مثل التأكد من أن جميع الأجهزة تعمل بأحدث إصدارات البرامج.

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي

قبل معالجة الحلول الأكثر تقدمًا، دعنا نبدأ ببعض الخطوات الأساسية.

1. الدعم: تحقق من أن الطابعة التي تحاول استخدامها متوافقة مع AirPrint.
2. إعادة التشغيل: قم بإيقاف تشغيل أجهزتك بالترتيب التالي:
   1. الراوتر
   2. الطابعة
   3. أجهزة iPhone أو iPad
   4. أجهزة Mac
   5. الأجهزة الأخرى

بعد إيقاف تشغيل كل جهاز، انتظر ثلاث دقائق قبل تشغيل الراوتر. انتظر ثلاث دقائق أخرى قبل تشغيل الطابعة. استمر في الانتظار لمدة ثلاث دقائق قبل تشغيل أجهزة Apple (iPhone أو iPad أو Mac). أخيرًا، قم بتشغيل أي أجهزة أخرى.

1. تحديث: تأكد من أن البرامج الثابتة للطابعة وجهاز التوجيه (الراوتر) وأجهزة Apple محدثة بالكامل.
2. تنشيط: تأكد من أن الطابعة ليست في وضع السكون التلقائي عند محاولة استخدام AirPrint. قد تحتاج إلى الضغط على زر لتنشيطها، أو يمكنك إعداد تطبيق لإرسال إشارات (ping) دورية إلى الطابعة لمنعها من الدخول في وضع السكون.
3. نقاط الوصول: إذا كانت شبكتك تحتوي على نقاط وصول متعددة، فتأكد من أنها تدعم بروتوكول Bonjour. قم بإيقاف تشغيل تلك التي لا تدعم البروتوكول مؤقتًا.
4. جدار الحماية: تحقق مما إذا كان جدار الحماية الخاص بخادم الطابعة يحظر الاتصال بين جهاز Apple والطابعة.

2. إعادة ربط جهاز Apple بشبكة Wi-Fi

إذا لم يتمكن AirPrint من العثور على الطابعات المدعومة على شبكتك بسبب مشكلات في وحدة الاتصال، فقد يؤدي إعادة توصيل جهاز Apple بشبكة Wi-Fi إلى حل المشكلة.

1. ادخل إلى Settings (الإعدادات) على جهاز iOS الخاص بك وانتقل إلى Wi-Fi.
2. اضغط على زر info (المعلومات) بجوار شبكة Wi-Fi المتصلة وحدد Forget This Network (نسيان هذه الشبكة).
3. أكد الإجراء.
4. بعد إعادة تشغيل الأجهزة ذات الصلة، أعد ربط جهاز iOS بشبكة Wi-Fi واختبر AirPrint.
5. إذا استمرت المشكلة، أعد توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi وحاول الطباعة مرة أخرى.

3. تعطيل Private Wi-Fi Address في إعدادات جهاز Apple

تستخدم أجهزة Apple ميزة Private Wi-Fi Address لتعزيز الخصوصية. ومع ذلك، يمكن أن تتداخل هذه الميزة مع الاتصال بالشبكة المحلية، وهو أمر ضروري لـ AirPrint. قد يؤدي تعطيل Private Wi-Fi Address في إعدادات جهاز Apple إلى حل المشكلة.

1. افتح تطبيق Settings (الإعدادات) على iPhone واضغط على Wi-Fi.
2. اضغط على أيقونة Info (المعلومات) بجوار شبكة Wi-Fi الخاصة بك وقم بإيقاف تشغيل Private Wi-Fi Address.
3. أعد تشغيل جميع الأجهزة ذات الصلة واختبر AirPrint.

4. تعطيل Limit IP Address Tracking

قد تتداخل ميزة “تقييد تتبع عنوان IP” (Limit IP Address Tracking)، عند تفعيلها على جهاز Apple الخاص بك، مع عمل بروتوكول Bonjour، مما يؤثر على AirPrint. قد يساعد تعطيل هذه الميزة في حل المشكلة.

1. افتح الإعدادات واضغط على Wi-Fi على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط على أيقونة المعلومات لشبكتك وقم بإيقاف تشغيل تقييد تتبع عنوان IP.
3. أعد تشغيل أجهزتك وحاول الطباعة عبر AirPrint.

5. تفعيل IPv6 على الطابعة

يعد IPv6 ضروريًا لـ AirPrint في العديد من بيئات تكنولوجيا المعلومات، وإذا كان معطلاً على طابعتك، فقد لا يتمكن بروتوكول Bonjour من تحديد موقع الطابعة. لذلك، قد يكون تفعيل IPv6 على الطابعة حلاً.

1. ادخل إلى إعدادات الطابعة واختر إعدادات الشبكة > إعدادات TCP/IP.
2. قم بتشغيل IPv6 وأعد تشغيل أجهزتك.

6. تعطيل SSL لـ AirPrint في إعدادات الطابعة

إذا كان SSL مفعّلاً لـ AirPrint ولكن الشبكة غير مهيأة بشكل صحيح لدعمه، فقد تفشل خدمة AirPrint في العثور على طابعات متوافقة. يمكن أن يؤدي تعطيل SSL لـ AirPrint في إعدادات الطابعة إلى حل هذه المشكلة.

1. في واجهة الطابعة أو واجهة المستخدم عن بُعد، انتقل إلى الإعدادات > إعدادات AirPrint.
2. ادخل إلى إعدادات SSL ضمن الإعدادات الأخرى وقم بتعطيله.
3. أعد تشغيل الأجهزة وحاول الطباعة عبر AirPrint.

7. تعطيل VPN وحذف ملفه التعريفي من جهاز Apple

يعتمد AirPrint على بروتوكول Bonjour، الذي يتطلب أن يكون جهازك على نفس الشبكة مع الطابعة. يمكن لشبكة VPN أن تعطل هذا المتطلب، مما يؤدي إلى مشاكل في الاتصال.

7.1. تمكين الاتصال عند الطلب لشبكة VPN

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك وانتقل إلى عام > VPN.
2. اضغط على زر المعلومات بجانب شبكة VPN الخاصة بك (على سبيل المثال، Private Internet Access) وحدد الاتصال عند الطلب.
3. قم بتمكين هذا الإعداد واختبر AirPrint.

7.2. تعديل خيارات VPN

1. افتح Safari، ثم انتقل إلى التفضيلات، وانقر على الإضافات.
2. حدد Norton Web Safe.
3. عطّل الإضافة وأعد تشغيل أجهزتك.

7.3. تعطيل VPN

1. انتقل إلى الإعدادات > عام > VPN.
2. قم بإلغاء تنشيط VPN وأعد تشغيل أجهزتك.
3. بعد إعادة التشغيل، حاول استخدام AirPrint مرة أخرى وتحقق من النتائج.

7.4. حذف ملف تعريف VPN

1. مع تعطيل VPN، توجه إلى الإعدادات > عام > VPN وإدارة الجهاز > VPN.
2. اضغط على ملف تعريف VPN الذي ترغب في إزالته.
3. أعد تشغيل iPhone واختبر AirPrint.

7.5. حذف تطبيق VPN

1. اضغط مطولاً على أيقونة تطبيق VPN على الشاشة الرئيسية.
2. اختر حذف التطبيق وقم بتأكيد الإزالة.
3. أعد تشغيل iPhone وقيّم أداء AirPrint.

7.6. حذف تطبيقات أخرى

قد تتداخل بعض التطبيقات مع AirPrint. فكر في إلغاء تثبيت تطبيقات مثل:

1. تطبيق Marriott Bonvoy
2. جميع التطبيقات المتعلقة بالطابعة مثل HP ePrint، HP Smart، إلخ.

8. إعادة تعيين إعدادات الشبكة للطابعة وجهاز Apple

قد تمنعك إعدادات الشبكة غير الصحيحة على الطابعة أو جهاز Apple من استخدام طابعة AirPrint مدعومة. قد تكون إعادة تعيين هذه الإعدادات هي الحل الذي تحتاجه.

قبل المتابعة، دوّن إعدادات شبكتك الحالية (بيانات اعتماد Wi-Fi، شبكات VPN، إلخ)، حيث ستحتاج إلى هذه المعلومات لإعادة تهيئة كل من جهاز iOS والطابعة لاحقًا.

8.1. على جهاز Apple

1. افتح قائمة الإعدادات ثم اختر عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone.
2. اختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة وقم بالتأكيد لبدء عملية إعادة التعيين.
3. بمجرد اكتمال إعادة التعيين، أعد تشغيل iPhone والـ router والطابعة وخادم الطباعة.
4. أعد توصيل iPhone بشبكة Wi-Fi وحاول الطباعة عبر AirPrint.

8.2. على الطابعة

قد تختلف عملية إعادة تعيين إعدادات الشبكة باختلاف طراز الطابعة. فيما يلي دليل عام باستخدام سلسلة Epson Artisan 800 كمثال.

1. من لوحة تحكم الطابعة، اضغط على زر الصفحة الرئيسية وانتقل إلى الإعداد > استعادة الإعدادات الافتراضية.
2. اختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة وقم بالتأكيد لبدء عملية إعادة التعيين.
3. بعد اكتمال إعادة التعيين، أعد تشغيل الطابعة وخادم الطباعة والـ router وجهاز Apple.
4. أعد إنشاء اتصال الطابعة بالشبكة واختبر وظيفة AirPrint.

9. تعديل إعدادات الـ Router

يمكن أن يحدث خطأ “لم يتم العثور على طابعات AirPrint” عندما تمنع إعدادات الـ router جهاز Apple من الاتصال بالطابعة، وقد يكون ذلك بسبب تعارضات مع بروتوكول Bonjour. يمكن أن يؤدي تعديل إعدادات الـ router إلى حل هذه المشكلة.

لاحظ أن بعض الإعدادات التي تمت مناقشتها أدناه قد لا تنطبق أو قد يتم تسميتها بشكل مختلف على الـ router الخاص بك. قم بإجراء التعديلات باستخدام متصفح الويب أو تطبيق الشركة المصنعة للـ router.

9.1. تعطيل حظر بيانات البث المتعدد والبث من شبكة LAN إلى WLAN

1. في إعدادات Wi-Fi بالراوتر، انتقل إلى الشبكات اللاسلكية واختر تحرير لشبكة SSID الخاصة بك.
2. قم بإلغاء تحديد خيار حظر بيانات البث المتعدد والبث العام من LAN إلى WLAN.
3. احفظ تغييراتك وأعد تشغيل الأجهزة.

9.2. تمكين نطاق 2.4 GHz للراوتر

1. ادخل إلى إعدادات Wi-Fi للراوتر الخاص بك وقم بتمكين نطاق 2.4 GHz. قم بتعطيل نطاق 5 GHz إذا لزم الأمر، ثم أعد تشغيل أجهزتك.
2. تأكد من أن الأجهزة متصلة بشبكة 2.4 GHz وتحقق من AirPrint مرة أخرى.

9.3. تمكين IPv6 على الراوتر

1. بعد تمكين IPv6 على الطابعة (كما نوقش سابقًا)، تابع لتمكين IPv6 على جهاز التوجيه أيضًا.
2. انتقل إلى إعدادات Wi-Fi الخاصة بالموجه وقم بتمكين IPv6.
3. انتقل إلى إعدادات DHCP Server وتأكد من تمكينه.
4. احفظ التعديلات، أعد تشغيل الأجهزة، وأعد إنشاء اتصال بشبكة Wi-Fi. حاول الطباعة باستخدام AirPrint.

9.4. تغيير وضع الأمان لشبكة Wi-Fi

1. افتح إعدادات Wi-Fi الخاصة بالموجه وحدد موقع خيار وضع الأمان.
2. اختر طريقة مختلفة من القائمة المنسدلة. على سبيل المثال، قم بالتغيير من WEP إلى WPA2-PSK إذا لزم الأمر.
3. طبق التغييرات وأعد تشغيل أجهزتك.
4. قم بإجراء اختبار AirPrint لمعرفة ما إذا كانت الطابعة قابلة للاكتشاف الآن.
5. إذا استمرت المشكلة، جرب إعدادات أمان مختلفة للعثور على التوافق مع بيئتك.

10. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة على خادم الطباعة

إذا كان برنامج تشغيل الطباعة أو التطبيق على خادم الطباعة لا يعمل بشكل صحيح، فقد يعيق ذلك تمرير أوامر AirPrint إلى الطابعة. قد يؤدي إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة على خادم الطباعة إلى حل هذه المشكلة.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر البدء وافتح إدارة الأجهزة.
2. وسّع قسم قوائم انتظار الطباعة وانقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة المعنية.
3. اختر إلغاء تثبيت الجهاز وقم بتأكيد الإزالة.
4. افتح التطبيقات والميزات من قائمة السياق لزر البدء.
5. ابحث عن برنامج الطابعة، وسّع خياراته، واختر إلغاء التثبيت.
6. انتقل إلى Bluetooth & الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية في قائمة الإعدادات.
7. حدد الطابعة التي بها مشكلة واضغط على إزالة الجهاز.
8. أكمل عملية إلغاء التثبيت، وأعد تشغيل خادم الطباعة، والأجهزة المرتبطة به.
9. أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة والبرنامج الخاص بها على خادم الطباعة.
10. أعد تشغيل الأجهزة، وأعد تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Apple الخاص بك، وأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi لتجربة AirPrint.

11. إعادة تعيين الطابعة والموجّه وجهاز Apple

قد تؤدي الأعطال في البرامج الثابتة للطابعة أو الموجّه، أو في نظام تشغيل جهاز Apple، إلى منع توافق الطابعة مع AirPrint. في مثل هذه الحالات، قد يكون من الضروري إعادة تعيين الأجهزة المتأثرة.

احتفظ بنسخة احتياطية من أي بيانات حيوية قبل إعادة التعيين لأن العملية ستمحوها. وبالنسبة للموجّه، دوّن إعدادات التكوين اللازمة لإعادة الاتصال بالإنترنت.

11.1. إعادة تعيين الطابعة

1. على الطابعة، اضغط على زر الإعداد أو القائمة.
2. انتقل إلى صيانة الطابعة > استعادة الإعدادات.
3. حدد استعادة إعدادات المصنع الافتراضية وأكد بالموافقة.
4. أعد تهيئة الطابعة بعد إعادة الضبط، ثم أعد تشغيلها، واختبر AirPrint.

11.2. إعادة ضبط جهاز التوجيه (الراوتر)

1. ابحث عن زر إعادة الضبط على جهاز التوجيه واضغط عليه باستخدام مشبك ورق أو جسم مشابه لمدة 30 ثانية تقريبًا.
2. حرر زر إعادة الضبط وانتظر حتى يتم تشغيل جهاز التوجيه ويستقر.
3. اتبع إرشادات الشركة المصنعة لإعادة تهيئة جهاز التوجيه، ثم أعد تشغيل الأجهزة الأخرى.
4. أعد إنشاء الاتصالات بالشبكة وقيّم وظائف AirPrint.

11.3. إعادة ضبط جهاز Apple

1. انتقل إلى الإعدادات ثمّ انتقل إلى عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone.
2. اختر مسح كل المحتويات والإعدادات.
3. أكّد رغبتك في المسح ثمّ قم بإعداد iPhone بعد إعادة التعيين.
4. بعد إعادة تشغيل الأجهزة الأخرى، اختبر AirPrint.

12. حلول مؤقتة

في هذه الأثناء، ضع في اعتبارك الحلول المؤقتة التالية حتى يتم حل المشكلة بواسطة Apple:

• اطبع من نظام أو جهاز أو هاتف آخر.
• استخدم تطبيق الشركة المصنّعة الخاص بـ OEM للطباعة (مثل تطبيق Samsung Mobile Print أو HP Smart).
• وصّل طابعة مدعومة بجهاز Apple عبر محوّل USB-C إلى USB واطبع من خلاله.
• حاول الطباعة باستخدام عنوان IP الخاص بالطابعة.