حل مشكلة عدم ظهور قصص Facebook Messenger

مشكلة عدم ظهور قصص Facebook Messenger هي مشكلة حديثة يبلغ عنها العديد من المستخدمين في الوقت الحاضر. من المرجح أن تظهر هذه المشكلة في حالتين. الأولى عندما يتصفح المستخدمون لرؤية القصص التي نشرها الآخرون، والحالة الثانية عندما ينقر المستخدمون على قصص شخص ما لرؤية المنشور بأكمله. ونتيجة لذلك، لا يُسمح لك برؤية القصص التي نشرها الآخرون.

هذه المشكلة مزعجة للغاية وتظهر لأسباب مختلفة غير متوقعة. لذلك، كان لا بد من إصلاح هذا الوضع. وبناءً عليه، فقد أعددنا هذه المقالة التي ستقدم لك كل حل ممكن يخرجك من هذا الموقف الإشكالي في أقرب وقت.

ولكن قبل الغوص مباشرة في الحلول، دعنا نلقي نظرة سريعة على الأسباب التي تؤدي إلى هذه المشكلة. إن معرفة الأسباب لن يساعدك فقط على فهم المشكلة بعمق، بل سيمكنك أيضًا من إصلاحها من جذورها، وبالتالي توفير وقتك وصبرك.

ما الذي يسبب مشكلة “عدم ظهور قصص Facebook Messenger”؟

• ضعف اتصال الشبكة- السبب الأول والرئيسي وراء هذه المشكلة هو ضعف اتصال الشبكة. إذا لم يكن اتصالك بالإنترنت قويًا بما يكفي لتحميل القصص، فلن تتمكن من رؤيتها على Facebook Messenger. لذا، تحتاج إلى التحقق من اتصال الشبكة لديك أولاً. إذا وُجد غير مستقر، حاول تثبيت اتصال الشبكة لإصلاح المشكلة.
• عطل في الخادم- سبب آخر يثير هذه المشكلة في Facebook Messenger هو عطل أو توقف الخادم. إذا كان خادم Facebook Messenger يعاني من توقف مؤقت أو يخضع للصيانة، فلن تظهر القصص في Messenger. في هذه الحالة، لا يمكنك فعل شيء سوى الانتظار حتى يتم إصلاح مشكلات الخادم أو الانتهاء من عملية الصيانة.
• تغيير التاريخ والوقت مؤخرًا– في معظم الأحيان، قد يؤدي تغيير التاريخ والوقت على جهازك إلى ظهور هذه المشكلة. سيؤدي تغيير تاريخ ووقت الجهاز إلى اختلاف بين التطبيق وتاريخ ووقت الجهاز، مما سيؤدي بدوره إلى عدم تحميل القصص في الوقت الفعلي التي تم تحميلها أو نشرها من قبل الآخرين على تطبيق Messenger.
• خلل في تطبيق Facebook Messenger- إذا كان Facebook Messenger يعاني من أي خلل أو أخطاء برمجية، فسينتج عن ذلك مشكلة عدم ظهور قصص Facebook Messenger. يسبب خلل التطبيق العديد من المشكلات، وهذه المشكلة هي إحداها. لذا، عندما يكون هذا هو السبب في حالتك، حاول حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت Messenger.
• تفعيل خيار كتم القصص- في حال قمت بتفعيل خيار كتم القصص، فلن تظهر القصص في Facebook Messenger أيضًا. لذا، في هذه الحالة، يجب عليك إلغاء كتم القصص لعرضها على Facebook Messenger.
• تراكم ذاكرة التخزين المؤقت في Messenger- أحيانًا يمكن أن يؤدي تراكم ذاكرة التخزين المؤقت في Facebook Messenger إلى حدوث مثل هذه المشكلات. لذا، يُقترح مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Messenger في الوقت المناسب لتجنب الوقوع في مثل هذه السيناريوهات الإشكالية.
• تطبيق Messenger قديم- سبب آخر يسبب مثل هذه المشكلات في Facebook Messenger هو التطبيق القديم. إذا لم يتم تحديث Messenger الذي تستخدمه لفترة طويلة، فسوف يسبب لك مثل هذه المشكلات. لذلك، حاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لإصلاح المشكلة.
• القصة مخفية من قبل شخص آخر- إذا قام شخص ما بإخفاء قصصه على Facebook Messenger، فلن يعرض لك Messenger القصص التي نشرها. لذا، إذا كانت هذه هي الحالة، فلا يمكنك فعل أي شيء من جانبك لإصلاح المشكلة.
• عملية تثبيت تالفة- في معظم الحالات، يمكن أن تكون عملية التثبيت التالفة هي سبب هذه المشكلة. إذا انقطعت عملية تثبيت Messenger أو ظلت غير مكتملة، فقد أدى ذلك إلى هذا الوضع الإشكالي. لذا، عندما يتم العثور على مثل هذا السبب وراء مشكلتك، حاول حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت Messenger.
• المهام الخلفية- قد يؤدي تشغيل عدد كبير جدًا من المهام الخلفية إلى هذه المشكلة. حيث يمكن أن تستهلك المهام الخلفية معظم بيانات الإنترنت لديك، مما قد يؤدي بدوره إلى عدم عرض القصص لك. لذا، يمكن التعامل مع هذا الموقف ببساطة عن طريق إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية.

إذن، هذه بعض الأسباب التي تثير مثل هذه المشكلات في Facebook Messenger. والآن بعد أن أصبحت على دراية بها، يمكنك بسهولة معالجة المشكلة في وقت قصير باتباع الحلول الفعالة المذكورة أدناه.

1. تحقق من اتصال البيانات لديك

لقد ذُكر سابقًا أن اتصال الشبكة البطيء أو غير المستقر هو السبب الرئيسي وراء هذه المشكلة. لذا، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من اتصال الشبكة لديك. إذا كان الاتصال الذي تستخدمه غير مستقر أو بطيئًا، فلن يعرض لك Facebook Messenger القصص. لأن Messenger يحتاج إلى اتصال شبكة قوي ومستقر لتحميل القصص.

لذا، إذا وُجد أن اتصالك معيب أو غير مستقر أو كنت تواجه مشكلة “لا يوجد اتصال بالإنترنت”، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء الشائعة التالية لتثبيت اتصالك:

1. في حال استخدام بيانات الجوال، قم بإصلاح مشكلة الاتصال عن طريق إيقاف تشغيل وضع الطيران أو بيانات الجوال ثم تشغيلهما مرة أخرى؛ سيؤدي ذلك إلى حل الأخطاء وتحسين سرعة الإنترنت لديك.
2. إذا كنت تستخدم Wi-Fi، حاول إصلاح مشكلة الاتصال عن طريق وضع جهاز مزود الشبكة أقرب إلى النظام أو الجهاز الذي تشارك الإنترنت معه.
3. ويُقترح أيضًا استخدام اتصال سلكي بدلاً من اللاسلكي، حيث يوفر الاتصال السلكي إنترنت أكثر استقرارًا وسرعة مقارنة بالاتصال اللاسلكي.

2. التحقق من خادم Facebook Messenger

سبب آخر يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة في Facebook Messenger هو انقطاع الخادم. إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقرًا وقويًا بما يكفي لتحميل القصص ولكنك لا تزال غير قادر على رؤية أي قصص، فلا بد أن يكون السبب هو انقطاع الخادم.

لذا، فإن الشيء التالي الذي تحتاج إلى التحقق منه هو خادم Facebook Messenger. إذا وُجد أنه قيد الصيانة أو معطل، فلا يوجد شيء يمكنك فعله من جانبك سوى الانتظار. عليك الانتظار حتى يتم إصلاح مشكلات الخادم أو اكتمال أعمال الصيانة الخاصة به.

3. التحقق من التاريخ والوقت

كما ذُكر أعلاه، فإن تغيير تاريخ ووقت جهازك أو إذا كان تاريخ ووقت جهازك غير صحيحين قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة. قد يؤدي تغيير التاريخ والوقت على جهازك أو نظامك إلى إنشاء فرق بين تاريخ ووقت الجهاز وتاريخ ووقت Messenger، مما يتسبب في مشاكل عدم تحميل القصص في Messenger.

لذا، إذا كان الأمر كذلك، فحاول ضبط التاريخ والوقت وفقًا لتوقيت غرينتش (GMT) الفعلي على جهازك.

4. إعادة تشغيل تطبيق Messenger

في بعض الأحيان، قد تتسبب المشاكل الداخلية للتطبيق مثل الأخطاء أو الأعطال في مشكلة عدم ظهور قصص Facebook Messenger. لذا، فإن إعادة تشغيل تطبيق Facebook Messenger يستحق المحاولة. ستمنح إعادة التشغيل التطبيق بداية جديدة، وبالتالي إصلاح المشكلات المؤقتة فيه. يمكنك القيام بذلك بالخطوات السريعة التالية:

4.1 لمستخدمي Android:

1. انتقل إلى أيقونة تطبيق Messenger على جهاز Android.
2. بعد ذلك، اضغط مطولاً على الأيقونة وانقر على خيار معلومات التطبيق.
3. ثم، في شاشة معلومات التطبيق التي تظهر، انقر على إيقاف إجباري لإجبار التطبيق على التوقف عن العمل.
4. الآن، عد إلى أيقونة تطبيق Messenger وقم بإعادة تشغيله بالنقر عليها.

4.2 لمستخدمي iOS:

1. أولاً، انقر على زر الشاشة الرئيسية (Home) في جهاز iPhone الخاص بك مرتين.
2. بعد ذلك، اسحب لليمين للبحث عن تطبيق Messenger.
3. بمجرد العثور عليه، اسحب معاينة تطبيق Messenger للأعلى لإغلاقه.
4. أخيراً، افتح تطبيق Messenger مرة أخرى وتحقق مما إذا كان تطبيق Facebook Messenger يعرض القصص أم لا.

4.3 لمستخدمي PC:

1. افتح Facebook Messenger وانقر على أيقونة Messenger.
2. بعد ذلك، انقر على أيقونة الملف (File) واختر خيار تسجيل الخروج
3. أكد رسالة النافذة المنبثقة التي تظهر لتسجيل الخروج.
4. الآن، أعد تشغيل Messenger وسجل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت القصص تظهر أم لا.

ملاحظة: [قد تختلف الخطوات حسب طراز الجهاز أو إصدار نظام التشغيل]

5. تأكد من أنك لم تقم بكتم قصة شخص ما

سبب آخر لعدم ظهور القصص في تطبيق Facebook Messenger الخاص بك قد يكون أنك اخترت خيار الكتم. إذا كنت لا تستطيع رؤية قصص أشخاص معينين، فمن المحتمل أنك قمت بكتم قصصهم على Facebook Messenger.

أيضًا، إذا قام شخص ما بإخفاء قصصه، فلن تتمكن في هذه الحالة من عرض القصص التي نشرها على تطبيق Facebook Messenger. لذا، إذا كان هذا هو السبب، فتعامل مع الموقف بإلغاء كتم القصص. إليك الخطوات للقيام بذلك:

1. أولاً، افتح تطبيق Messenger على جهازك.
2. بعد ذلك، انتقل إلى ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.
3. ثم، مرر لأسفل إلى فئة القصص.
4. أخيرًا، انقر على خيار القصص التي قمت بكتمها وتصفح قائمة الأشخاص الذين اخترت كتمهم
5. بعد ذلك، قم بإلغاء تحديد الأشخاص الذين تبحث عن قصصهم.
6. أخيرًا، انقر على تطبيق

بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، مرر عبر يومياتك لمعرفة ما إذا كانت القصص تظهر أم لا.

6. تعطيل وضع توفير البيانات (لمستخدمي Android)

إذا كنت من مستخدمي أجهزة Android، فيجب أن تكون على دراية بوضع توفير البيانات المدمج. وضع توفير البيانات هو الميزة التي تتيح للمستخدمين إدارة استهلاكهم للبيانات. لذلك، إذا كنت قد قمت بتمكين وضع توفير البيانات، فقد يكون هذا هو السبب في عدم ظهور القصص في Messenger.

وبناءً عليه، إذا كان هذا هو السبب وراء مشكلتك، فحاول حل المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل وضع توفير البيانات. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات أدناه:

1. افتح تطبيق Facebook Messenger وانتقل إلى حسابك.
2. في الشاشة التالية التي تظهر، مرر للأسفل وحدد توفير البيانات
3. الآن، هنا أوقف تشغيل الزر لـتعطيل وضع توفير البيانات.
4. بمجرد الانتهاء، راجع مخططك الزمني وتحقق مما إذا كانت القصص تظهر أم لا.

7. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Messenger

قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة لتطبيق Facebook Messenger في صعوبة عدم تحميل القصص. لذا، إذا لم تقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لفترة طويلة، فقد تواجه هذه المشكلة في تطبيق Messenger الخاص بك. فقد تتعارض ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة مع التطبيق وتمنعه من التحميل بشكل صحيح، وقد تتسبب في عدم القدرة على رؤية الرسائل على Facebook. لذلك، يُنصح دائمًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقك في الوقت المناسب لتجنب مواجهة مثل هذه المشكلات. اتبع الإرشادات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Messenger:

1. أولاً، افتح تطبيق Facebook Messenger على جهازك.
2. بعد ذلك، انقر على النقاط الثلاث وحدد خيار الإعدادات.
3. الآن، ضمن الإعدادات، انتقل إلى قسم التخزين.
4. ثم، في الشاشة التالية التي تظهر، انقر على زر مسح بجوار بيانات التصفح الخاصة بك.

8. إغلاق جميع المهام في الخلفية

قد يؤدي تشغيل عدد كبير جدًا من التطبيقات في الخلفية إلى منع Facebook Messenger الخاص بك من عرض أحدث القصص التي ينشرها الآخرون. نظرًا لأن التطبيقات التي تعمل في الخلفية قد تستهلك معظم بياناتك، فلن يتبقى لديك بيانات كافية لتحميل القصص على Messenger. بالإضافة إلى ذلك، قد تتعارض التطبيقات التي تعمل في الخلفية مع تطبيق Messenger الخاص بك، مما يمنعه من تحميل القصص. لذلك، تحتاج إلى إغلاق المهام غير الضرورية لإصلاح المشكلة. للقيام بذلك، اتبع التعليمات أدناه:

1. اضغط على مفتاحي Win+X في نفس الوقت لتشغيل Task Manager.
2. ثم، انتقل إلى علامة التبويب Processes tab، وتصفح قائمة المهام التي تعمل في الخلفية.
3. حدد المهام التي تريد إنهاء تشغيلها واضغط على زر End Task في الأسفل.
4. أخيرًا، أعد فتح تطبيق Messenger وتحقق مما إذا كانت القصص تظهر أم لا.

9. تحديث Facebook Messenger الخاص بك

إذا كان التطبيق الذي تستخدمه قديمًا ولم يتم تحديثه لفترة طويلة، فقد يسبب لك ذلك مشكلة. فالتطبيقات القديمة بمرور الوقت تبدأ في تطوير مشكلات معينة، وقد يكون عدم ظهور قصص Facebook Messenger إحداها.

لذا، عندما تجد أن الإصدار القديم هو السبب في هذه المشكلة، حاول معالجة المشكلة عن طريق تحديث التطبيق القديم إلى أحدث إصدار متاح. فالتطبيق المحدث لا يأتي فقط بأحدث الميزات، بل يتضمن أيضًا إصلاحات للأخطاء أو المشكلات. اتبع الخطوات أدناه لتحديث تطبيق Facebook Messenger الخاص بك:

9.1 لمستخدمي Android:

1. انتقل إلى PlayStore
2. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
3. بعد ذلك، حدد خيار إدارة التطبيقات والجهاز.
4. الآن، ابحث عن تحديث تطبيق Facebook.
5. إذا تم العثور على أي تحديث، فانقر على زر تحديث بجانب التطبيق.
6. الآن، انتظر حتى يتم تحديث التطبيق.
7. بمجرد التحديث، قم بتثبيت Facebook Messenger وافتحه للتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا.

9.2 لمستخدمي iOS:

1. انتقل إلى Apple Store.
2. اضغط على أيقونة الملف الشخصي.
3. أخيرًا، انقر على تحديث الكل لتثبيت أحدث إصدار متاح من Facebook Messenger.

9.3 لمستخدمي الكمبيوتر الشخصي:

افتح Microsoft Store وتحقق من وجود أحدث تحديث لتطبيق Facebook، أو يمكنك بدلاً من ذلك زيارة الموقع الرسمي لـ Facebook لتنزيل أحدث إصدار متاح من تطبيق Messenger لتجاوز المشكلة.

10. استخدم تطبيق Facebook

حتى لو لم تحل الإصلاحات المذكورة أعلاه مشكلتك، وإذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في رؤية القصص على Facebook Messenger، فقد يكون ذلك بسبب أنك شاهدت جميع القصص المتاحة على Messenger. علاوة على ذلك، يُقترح استخدام تطبيق Facebook بدلاً من استخدامه على متصفحك إذا لم تتمكن من رؤية القصص على Messenger.

حسنًا، إنه أمر محبط للغاية عندما تحاول رؤية القصص التي ينشرها الآخرون ولكنها لا تُحمّل. لذا، تغطي هذه المدونة جميع الحلول لكيفية إصلاح مشكلة Facebook Messenger عدم ظهور القصص. آمل أن تحقق المدونة هدفها بحل مشكلتك وتتيح لك الاستمتاع بالقصص الأخرى المنشورة على Facebook Messenger.