كيف تصلح مشكلة عدم تثبيت تعريف الطابعة

هناك العديد من الحالات التي لا تتمكن فيها من تثبيت برنامج التشغيل الصحيح لطابعتك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تظهر رسالة الخطأ هذه عندما يفشل Windows في تثبيت برامج تشغيل الطابعة المطلوبة. يمكن أن تكون هناك أسباب عديدة لهذه المشكلة، والتي قمنا بتغطيتها في المقال أدناه.

أولاً وقبل كل شيء، نود أن نوضح كيفية إضافة طابعة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اضغط على Windows + S لتشغيل شريط البحث واكتب “Printer” فيه.

بمجرد فتح إعدادات الطابعة، انقر على “إضافة طابعة أو ماسح ضوئي“. الآن سيبدأ Windows تلقائيًا في البحث عن الطابعات المتصلة سواء عبر كابل أو في الشبكة. تأكد من أن طابعتك متصلة بشكل صحيح قبل البدء في عملية الكشف.

الحل 1: تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها

يحتوي Windows على مجموعة مدمجة من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المصممة لمعالجة المشكلات في فئات مختلفة. يمكننا تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها والتحقق مما إذا كان يكتشف أي مشاكل ويقوم بإصلاحها.

1. اضغط على Windows + R، واكتب “control panel” في مربع الحوار ثم اضغط Enter.
2. اكتب “troubleshoot” في شريط البحث الخاص بلوحة التحكم في الجزء العلوي الأيمن من النافذة.

1. حدد عنوان “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” من قائمة النتائج المعروضة.

1. بمجرد الدخول إلى قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، انقر على “عرض الكل” الموجود في جزء التنقل على الجانب الأيسر من النافذة. الآن سيعرض Windows جميع أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. تنقل عبر الخيارات حتى تجد “الطابعة“. انقر عليها.

1. حدد كلا الخيارين “تشغيل كمسؤول” و “تطبيق الإصلاحات تلقائيًا”. ستضمن هذه الخيارات العثور على أقصى عدد من المشكلات وتطبيق الإصلاحات بسرعة.

1. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وانتظر حتى تكتمل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل 2: إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة، حذف ملفات الطابعة، وإعادة تشغيل الخدمة

يمكننا محاولة إيقاف خدمة التخزين المؤقت للطباعة (Spooler Service) من نافذة الخدمات، حذف ملفات الطابعة، وإعادة تشغيل الخدمة. من المحتمل أن برامج التشغيل لم تتمكن من العمل بشكل صحيح بسبب أي تضارب، وقد يؤدي إعادة تشغيل الخدمة إلى إصلاح ذلك.

1. اضغط على Windows + R لتشغيل تطبيق “تشغيل”. اكتب “services.msc” في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. حدد موقع خدمة “Print Spooler” الموجودة في قائمة الخدمات. انقر نقرًا مزدوجًا عليها لفتح خصائصها. انقر على زر “إيقاف” الموجود أسفل حالة النظام واضغط على “موافق” لحفظ التغييرات.

1. بما أننا قمنا بتعطيل الخدمة، يمكننا الآن التركيز على حذف ملفات الطابعة. اضغط على Windows + E لتشغيل الوصول السريع وانقر على “هذا الكمبيوتر” الموجود في جزء التنقل الأيسر.
2. انتقل إلى المسار التالي:

C:WindowsSystem32spoolPRINTERS

 

قد تكون هناك حاجة إلى إذن للوصول إلى المجلد التالي. إذا طُلب منك ذلك، اضغط على “متابعة”.

1. بمجرد الدخول إلى المجلد، احذف جميع الملفات الموجودة في مجلد PRINTERS وأغلق النافذة.
2. الآن، ارجع إلى علامة تبويب الخدمات وابدأ خدمة “Printer Spooler”. تذكر أيضًا أن تبقي نوع بدء التشغيل على “تلقائي”.
3. الآن حاول تثبيت برامج تشغيل الطابعة مرة أخرى.

الحل 3: تحديث برامج تشغيل الطابعة يدويًا وتلقائيًا

يمكننا محاولة تحديث برنامج تشغيل الطابعة يدويًا والتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة. لتحديثه يدويًا، تحتاج إلى الحصول على برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة. نظرًا لوجود المئات من الطابعات، فليس من المجدي بالنسبة لنا إدراج كل واحدة منها.

1. اضغط على Windows + R لتشغيل نافذة تشغيل. اكتب “devmgmt.msc” في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير الأجهزة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انتقل إلى جميع الأجهزة وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الطابعة الخاص بك وحدد “تحديث برنامج التشغيل”.

1. الآن ستظهر لك Windows مربع حوار يسألك عن الطريقة التي ترغب بها في تحديث برنامج التشغيل الخاص بك. حدد الخيار الثاني (استعراض جهاز الكمبيوتر الخاص بي بحثًا عن برنامج التشغيل) وتابع. إذا لم تتمكن من تحديث برامج التشغيل يدويًا، يمكنك أيضًا تجربة التحديث التلقائي.

حدد ملف برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله باستخدام زر الاستعراض عندما يظهر وقم بتحديثه وفقًا لذلك.

1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.

يمكننا أيضًا محاولة استخدام Windows Update للبحث تلقائيًا عن برامج تشغيل مختلفة متاحة عبر الإنترنت وتحديثها تلقائيًا. تطرح Windows تحديثات مهمة تستهدف إصلاح الأخطاء في نظام التشغيل. إذا كنت تتأخر عن تثبيت تحديثات Windows، فإننا نوصي بشدة بالقيام بذلك. لا تزال هناك العديد من المشكلات العالقة في نظام التشغيل، وتطرح Microsoft تحديثات متكررة لمعالجة هذه المشكلات.

1. اضغط على زر Windows + S لتشغيل شريط البحث في قائمة ابدأ. في مربع الحوار، اكتب “Windows update”. انقر على أول نتيجة بحث تظهر.

1. بمجرد دخولك إلى إعدادات التحديث، انقر على الزر الذي يقول “التحقق من وجود تحديثات”. الآن ستقوم Windows بالتحقق تلقائيًا من التحديثات المتاحة وتثبيتها. قد يطالبك حتى بإعادة التشغيل.

1. بعد التحديث، تحقق مما إذا تم حل مشكلتك.

الحل 4: إلغاء تثبيت الطابعة

إذا لم تنجح الطرق المذكورة أعلاه، يمكننا محاولة إلغاء تثبيت الطابعة ثم تحديثها وفقًا لذلك. إلغاء تثبيت الطابعة يزيل جميع البيانات المتعلقة بالطابعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن من تثبيتها من البداية.

1. اضغط على Windows + R لتشغيل نافذة Run. اكتب “devmgmt.msc” في مربع الحوار واضغط Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير الأجهزة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انتقل إلى جميع الأجهزة وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الطابعة الخاص بك وحدد “Uninstall Device”.

1. بعد إلغاء تثبيت الجهاز، حاول اتباع خطوات تحديث برنامج التشغيل الموجودة في الحل 3 وأضف طابعتك باستخدام الطريقة المذكورة في الجزء العلوي من المقالة.

ملاحظة: إذا لم يكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بك الطابعة على شبكتك، فحاول إعادة ضبط جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك وإعادة توصيل كل من جهاز الكمبيوتر والطابعة. يجب عليك دائمًا، كإجراء احترازي، إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك بين الحين والآخر لتجنب مشاكل كهذه.

الحل 5: تغيير منفذ اتصال الطابعة

يجب أن تحاول تغيير منفذ الطابعة من LPT1 إلى USB001. على الرغم من أن هذا تغيير غير مهم، إلا أنه ينجح أحيانًا. أيضًا، إذا كنت تحاول الوصول إلى الطابعة وتثبيتها باستخدام شبكة، فيجب عليك توصيلها يدويًا بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم محاولة التثبيت باستخدام الخطوات المذكورة. بالنسبة للمستخدمين لأول مرة، غالبًا ما يكون من الضروري أن تحصل الطابعة على اتصال سلكي بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لتكوين الإعدادات. بمجرد اكتشاف الطابعة وتثبيتها بنجاح، انتقل إلى أجهزتك، وانقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة وحددها كافتراضية.