كيفية إصلاح خطأ تعذر تسجيل الدخول إلى Facebook

رسالة الخطأ “تعذر تسجيل الدخول” على Facebook تظهر عادةً عندما لا يستطيع نظام Facebook الأمني التحقق بثقة من أنك المالك الشرعي للحساب.

في كثير من الحالات، يحدث ذلك عندما تصبح جلسة تسجيل الدخول الحالية غير صالحة (على سبيل المثال، بعد تحديثات التطبيق، مسح ذاكرة التخزين المؤقت/البيانات للتطبيق، تبديل الشبكات، أو عندما يعيد Facebook تعيين الجلسات من جانبه). (رمز الجلسة هو بيانات اعتماد تسجيل دخول مؤقتة تبقيك مسجلاً للدخول وتساعد Facebook على التعرف على جهازك.)

يمكن أن يظهر نفس الخطأ أيضًا إذا لم يتعرف Facebook على جهازك، أو إذا فشلت خطوة المصادقة الثنائية (2FA) الخاصة بك (على سبيل المثال، بسبب تأخر رمز الرسائل القصيرة أو عدم تطابق رمز يعتمد على الوقت)، أو إذا قام Facebook بتقييد محاولات تسجيل الدخول مؤقتًا بعد اكتشاف نشاط غير عادي.

بمجرد أن تكون لديك فكرة عامة عما قد يكون قد أدى إلى ظهور الخطأ، اتبع الحلول أدناه واحدًا تلو الآخر. تستند هذه الطرق إلى إصلاحات شائعة تم الإبلاغ عنها وقد ساعدت العديد من المستخدمين في حل نفس المشكلة.

1. انتظر وحاول مرة أخرى لاحقًا

عندما يظهر هذا الخطأ، فإن محاولة تسجيل الدخول بشكل متكرر يمكن أن تجعل Facebook يتعامل مع النشاط كمخاطرة أمنية. في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي ذلك إلى فرض قيود مؤقتة أو قفل على محاولات تسجيل الدخول الإضافية.

غالبًا ما تُرفع القيود المؤقتة في غضون بضع ساعات إلى 48 ساعة، حسب الحساب والمحفز الأمني. خلال هذا الوقت، تجنب محاولات تسجيل الدخول المتكررة. بعد فترة الانتظار، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد 48 ساعة، فتابع مع الحلول أدناه.

2. إزالة تعارض تسجيل الدخول عبر Google (فقط إذا كنت تستخدم “المتابعة باستخدام Google”)

ينطبق هذا الحل فقط إذا كنت قد استخدمت سابقًا “المتابعة باستخدام Google” (أو ربطت تسجيل الدخول إلى Facebook عبر Google على جهازك). في بعض الحالات، قد تتداخل حالة تسجيل الدخول المحفوظة من Google مع محاولة تسجيل الدخول اليدوية إلى Facebook، مما قد يؤدي إلى فشل متكرر في المصادقة.

إزالة الاتصال المحفوظ يمكن أن تفرض محاولة تسجيل دخول نظيفة وقد تساعد Facebook على مصادقة تسجيل دخولك بشكل طبيعي مرة أخرى.

1. انتقل إلى إعدادات حساب Google الخاص بك.
   
2. افتح الأمان.
   
3. مرر للأسفل إلى اتصالاتك بتطبيقات وخدمات الجهات الخارجية وانقر على الاطلاع على جميع الاتصالات.
   
4. حدد Facebook من القائمة. (إذا لم يظهر Facebook في قائمتك، يمكنك تخطي هذا الحل.)
   
5. انقر على حذف جميع الاتصالات المرتبطة بـ Facebook وأكد عند المطالبة.
   
6. بعد إزالة الاتصال، حاول تسجيل الدخول إلى Facebook مرة أخرى.

3. استخدم تسجيل الدخول عبر الويب لتجاوز حلقة مصادقة التطبيق

بمرور الوقت، قد تصبح بيانات تسجيل الدخول لتطبيق Facebook قديمة أو غير متطابقة بسبب تحديثات التطبيق، أو تغييرات الشبكة، أو تلف بيانات التخزين المؤقت/الجلسة. عند حدوث ذلك، قد يرفض Facebook كلمة مرورك أو خطوة المصادقة الثنائية (2FA) بشكل متكرر ويعيدك إلى شاشة تسجيل الدخول.

يؤدي تسجيل الدخول عبر متصفح الويب إلى إنشاء جلسة جديدة باستخدام ملفات تعريف الارتباط الجديدة وبيانات المصادقة المحدثة. بعد ذلك، قد يسمح إعادة تثبيت/فتح تطبيق Facebook على نفس الجهاز بوراثة الجلسة الموثوقة وتجاوز الحلقة. للحصول على أفضل النتائج، قم بذلك على نفس الهاتف الذي تستخدمه عادةً لـ Facebook.

1. قم بإلغاء تثبيت Facebook و Messenger من هاتفك. (يوصى بـ Messenger لأنه يمكنه مشاركة بيانات الجلسة ذات الصلة على بعض الأجهزة.)
2. افتح متصفح ويب على نفس الجهاز وقم بزيارة هذا الرابط.
   
3. قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك.
4. بمجرد تسجيل الدخول، انقر على الحصول على التطبيق في أسفل الصفحة.
   
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت تطبيق Facebook.
6. بعد التثبيت، يجب أن يتم تسجيل دخول حسابك تلقائيًا أو يسمح لك بتسجيل الدخول دون الحلقة السابقة.

إذا لم ينجح أي من الحلول، فقد يتطلب Facebook التحقق من الهوية من خلال عملية استرداد الحساب قبل أن يسمح لك بتسجيل الدخول مرة أخرى.