حل مشكلة Whoops, Something went wrong في مقاطع Twitch

يحدث خطأ “Whoops. Something went wrong” غالبًا بسبب مشاكل من جانب الخادم. يظهر هذا الخطأ عند قص جزء من بث مباشر، وقد يعلق المقطع عند 100 بالمائة من التحميل، وهو أمر محبط ومليء بالأخطاء.

يمكن أن ينتج هذا الخطأ أيضًا عن استخدام موسيقى محمية بحقوق الطبع والنشر ضمن المقطع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساهم اتصال الإنترنت الضعيف والأعطال المؤقتة في المتصفح أو صفحة Twitch على الويب في هذه المشكلة. فيما يلي بعض الحلول التي قد تجربها لحل هذه المشكلة.

1. تعطيل إضافات متصفحك

في بعض الأحيان، تتداخل الإضافات مع كيفية تحميل صفحات الويب وعملها، مما قد يكون السبب وراء الخطأ الذي تواجهه. يخدم تعطيل إضافات متصفحك غرضين؛ فهو لا يقلل فقط من استخدام موارد النظام، بل يمكنه أيضًا إزالة التعارضات المحتملة.

1. افتح متصفح الويب المفضل لديك.
2. انقر على النقاط الثلاث في الجانب العلوي الأيمن من شاشتك.
   
3. مرر مؤشر الماوس فوق علامة تبويب الإضافات، ثم انقر على زر إدارة الإضافات.
   
4. في نهاية كل إضافة، انقر على مربع التبديل المقابل.
   
5. عطّل كل إضافة من إضافاتك واحدة تلو الأخرى.

2. حذف ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك

بمرور الوقت، يمكن أن تصبح هذه الملفات قديمة أو تالفة، مما قد يؤدي إلى مشاكل عند تحميل أو تشغيل البثوث على Twitch.

عن طريق حذف هذه البيانات المخزنة، فإنك تزيل أي مشاكل محتملة قد تسببها هذه الملفات، مما يضمن أن Twitch يمكنه تحميل أحدث إصدار من صفحاته ويعمل دون تداخل من البيانات القديمة.

1. افتح متصفح الويب المفضل لديك.
2. انقر على النقاط الثلاث في الجانب العلوي الأيمن من الشاشة.
   
3. اختر خيار مسح بيانات التصفح.
   
4. ستظهر نافذة صغيرة.
   
5. حدد خيار النطاق الزمني واختر جميع الأوقات.
   
6. ألغِ تحديد خيار سجل التصفح.
7. لحذف جميع البيانات المخزنة مؤقتًا وملفات تعريف الارتباط، انقر على زر مسح البيانات.
   

ملاحظة: أغلق متصفحك وأعد فتحه بعد هذه الخطوة.

3. إعادة تسجيل الدخول إلى حسابك

تؤدي إعادة تسجيل الدخول إلى إنشاء اتصال جديد بين حسابك وخوادم Twitch، مما يمكن أن يصلح الأعطال الطفيفة وبيانات الجلسة المنتهية الصلاحية، ويساعد في حل العديد من الأخطاء.

ملاحظة: تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر.

1. افتح متصفح الويب المفضل لديك.
2. قم بزيارة موقع Twitch.
3. انقر على أيقونة ملفك الشخصي.
4. حدد خيار تسجيل الخروج.
   
5. انقر على أيقونة ملفك الشخصي مرة أخرى.
6. اختر زر تسجيل الدخول.
   
7. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للمتابعة.
   

ملاحظة: حاول تعديل مقطعك ليكون أقل من 60 ثانية بقليل.

حل من جانب المنشئ:

إلغاء تحديد الأرشيفات المخصصة للمشتركين فقط

قد يؤدي تعطيل إعداد الأرشيفات المخصصة للمشتركين فقط إلى حل خطأ القص لأنه يزيل القيود على من يمكنه إنشاء المقاطع. إذا كان هذا الإعداد ممكّنًا، فلن يتمكن سوى المشتركين من قص البثوث، مما قد يؤدي إلى أخطاء للمستخدمين غير المشتركين عند محاولتهم القص.

بإلغاء تحديد هذا الخيار، فإنك تزيل احتمال أن تكون مشكلات الأذونات هذه هي سبب المشكلة، مما يتيح إنشاء مقاطع أكثر سلاسة لجميع المشاهدين.

ملاحظة: تأكد من تمكين خيار المقاطع في إعدادات البث الخاص بك.

1. مرة أخرى، افتح متصفح الويب المفضل لديك.
2. قم بزيارة موقع Twitch.
3. انقر على أيقونة ملفك الشخصي.
4. اختر خيار لوحة تحكم المنشئ.
   
5. الوصول إلى قائمة الإعدادات المنسدلة.
   
6. حدد خيار التابع.
7. ألغِ تحديد مربع الأرشيفات المخصصة للمشتركين فقط.
   

ملاحظة: قم بتحديث صفحة Twitch الخاصة بك بعد ذلك.

إذا استمرت المشكلة، حاول استخدام متصفح مختلف. للحصول على مساعدة إضافية، أرسل مشكلتك إلى دعم Twitch للتواصل.