حل خطأ “لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب” في Windows

المشكلة: بالأمس، كان هناك تحديث لـ Windows معلق، فسمحت له بالتثبيت قبل إيقاف تشغيل الكمبيوتر. اليوم، لدهشتي، لم أعد أستطيع الوصول إلى Windows لأنه لا يسمح لي بذلك. تظهر شاشة زرقاء تحمل الرسالة: “لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب. حاول استخدام حساب مختلف.” ماذا يجب أن أفعل؟

الإجابة

يُتيح تسجيل الدخول إلى Windows 10 أو 11 باستخدام حساب Microsoft مزامنة الإعدادات، والوظائف المستندة إلى السحابة مثل OneDrive، والإدارة عن بُعد لأجهزة المستخدم من خلال ملف تعريف مرتبط، مما يربط التطبيقات والإعدادات والبيانات بين الأجهزة لتجربة مستخدم متكاملة. يعتمد هذا على إطار عمل مصادقة قوي للتحقق من بيانات الاعتماد وتمكين الوصول. ولكن أخطاء مثل “لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب. حاول استخدام حساب مختلف” يمكن أن تعطل هذه العملية، مما يمنع المستخدمين من الوصول إلى نظامهم.

يظهر خطأ “لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب” عادةً على شاشة تسجيل الدخول في Windows عند إدخال بيانات اعتماد حساب Microsoft الخاص بك، ويعرض رسالة “لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب. حاول استخدام حساب مختلف”، مما يمنع المستخدمين من المتابعة.

لقد واجه المستخدمون هذا الخطأ في منتديات تقنية مختلفة، حيث يشير معظمهم إلى ظهوره بعد تحديث Windows، مثل تحديث الميزات 24H2، أو أثناء تغيير الحسابات، مع إعادة توجيه بعضهم إلى حساب مؤقت بدون إعداداتهم وملفاتهم الشخصية.

عادةً ما ينجم هذا الخلل عن ملف تعريف مستخدم معيب قد يكون نتيجة لتحديث فاشل، أو إيقاف تشغيل غير صحيح، أو مشاكل في القرص. كما أن مشاكل الاتصال التي تمنع Windows من مصادقة حسابك على خوادم Microsoft، أو إعدادات الحساب الخاطئة، أو حساب Microsoft مقفل، هي أسباب محتملة أخرى. في بعض الحالات، قد تكون تحديثات Windows الأخيرة قد أدخلت مشاكل توافق تؤثر على وظيفة تسجيل الدخول.

هناك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تعالج مشكلة “لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب”، تتراوح من إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك، وإنشاء حساب محلي جديد، إلى إلغاء تثبيت التحديثات المسببة للمشاكل. يصف ما يلي ثمانية منها يمكنك اتباعها لاستعادة الوصول إلى حساب Windows الخاص بك.

الإصلاح 1. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قد يتسبب خلل مؤقت في عملية تسجيل الدخول في هذا الخطأ، وغالبًا ما يؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين نظام المصادقة.

• اضغط على Ctrl + Alt + Delete في شاشة تسجيل الدخول.
• انقر على أيقونة الطاقة في الزاوية السفلية اليمنى واختر إعادة التشغيل/إيقاف التشغيل.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل.
• حاول تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك مرة أخرى.
• إذا استمر الخطأ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.

الإصلاح 2. إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN)

قد يمنع رقم التعريف الشخصي (PIN) التالف تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، خاصة بعد التحديثات مثل 24H2، ويمكن أن تساعد إعادة تعيينه في استعادة الوصول.

• من شاشة تسجيل الدخول، انقر على نسيت كلمة المرور/رقم التعريف الشخصي (PIN).
• في غضون لحظات قليلة، ستعرض لك Windows شاشة تسجيل الدخول.
• هنا، أدخل كلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك وانقر على تسجيل الدخول.
• إذا لم تتمكن من تذكر كلمة مرور Microsoft الخاصة بك، يجب النقر على هل نسيت كلمة المرور؟
• في شاشة طريقة التحقق، اختر بريدك الإلكتروني وانقر على التالي.
• أدخل رمز التحقق المرسل إلى بريدك الإلكتروني وانقر على التالي.
• أنشئ كلمة مرور جديدة وسجل الدخول مرة أخرى.

الإصلاح 3. تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي

إذا كان ملف تعريف حساب Microsoft الخاص بك تالفًا، فإن تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي يمكن أن يسمح لك بالوصول إلى نظامك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر.

• في شاشة تسجيل الدخول، حدد حسابًا محليًا إذا كان متاحًا، أو أنشئ واحدًا.
• إذا لم يكن هناك أي حساب محلي، فقم بالتمهيد إلى Safe Mode على النحو التالي:
  • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  • بمجرد أن تبدأ Windows في التمهيد، اضغط على زر الطاقة، مقاطعًا عملية التحميل – افعل ذلك مرتين أخريين.
  • بعد ذلك، ستدخل Windows تلقائيًا وضع بدء التشغيل المتقدم.
  • حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل ثم إعادة التشغيل.
  • بعد إعادة التشغيل، اختر إما 4/F4 لـ Safe Mode أو 5/F5 لـ Safe Mode مع الشبكة.

• في الوضع الآمن، انتقل إلى Settings > Accounts > Your info.
• انقر على Sign in with a local account instead واتبع التعليمات لإنشاء واحد.
• سجل الدخول باستخدام الحساب المحلي وحاول إضافة حساب Microsoft الخاص بك لاحقًا.

الإصلاح 4. إنشاء حساب مسؤول محلي جديد عبر Command Prompt

يمكن أن يتسبب ملف تعريف المستخدم التالف في هذا الخطأ، ويضمن إنشاء حساب مسؤول محلي جديد عبر Command Prompt وصولك إلى النظام لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• قم بالتمهيد في الوضع الآمن كما هو موضح في الإصلاح 3.
• انقر بزر الماوس الأيمن على زر Start واختر Command Prompt (Admin) أو Terminal (Admin).
• اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
  net user user1 /add (استبدل user1 باسم المستخدم الذي تريده).
• اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
  net localgroup administrators user1 /add
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسجل الدخول بالحساب الجديد.

الإصلاح 5. إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد بالكامل

إذا فشلت الطرق الأخرى، يمكن أن يؤدي إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد بالكامل إلى تجاوز مشكلة ملف التعريف التالف، على الرغم من أنه ليس مثاليًا لأنك ستحتاج إلى إعداداتك مرة أخرى.

• سجل الدخول باستخدام حساب مسؤول محلي جديد (انظر الإصلاح 5).
• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• انتقل إلى Accounts > Family & other users.
• تحت Other users، انقر على Add someone else to this PC وأنشئ مستخدمًا جديدًا.
• سجل الدخول بالمستخدم الجديد وأضف حساب Microsoft الخاص بك من هناك.

الإصلاح 6. إلغاء تثبيت تحديث Windows

يمكن أن تتسبب التحديثات الأخيرة، مثل تحديث الميزات 24H2 أو تحديث الجودة، في حدوث مشكلات توافق تؤدي إلى أخطاء تسجيل الدخول. يمكن أن يساعد إلغاء تثبيت التحديث.

• قم بالتمهيد في الوضع الآمن.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر Settings.
• انتقل إلى Windows Update > Update history > Uninstall updates.
• حدد موقع التحديث الأخير (على سبيل المثال، KB5053657)، واختره، ثم انقر على Uninstall.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

لإلغاء تثبيت التحديثات الرئيسية مثل 24H2، اتبع الخطوات التي نقدمها في دليلنا.

الإصلاح 7. إعادة تعيين Windows

إذا استمر الخطأ، فقد تكون هناك مشكلة أعمق في النظام تمنع تسجيل الدخول. يمكن أن يؤدي إعادة تعيين Windows إلى حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تثبيت نظام التشغيل مع الاحتفاظ بملفاتك.

• التمهيد في الوضع الآمن (Safe Mode).
• انقر بزر الماوس الأيمن على ابدأ ثم اختر الإعدادات.
• انتقل إلى التحديث والأمان (Update & Security) واختر الاسترداد (Recovery) من الجانب الأيسر للنافذة.
• ابحث عن قسم إعادة تعيين هذا الكمبيوتر (Reset this PC) وانقر على البدء (Get Started).
• اختر الاحتفاظ بملفاتي (Keep my files) والتنزيل السحابي (Cloud download).
• بعد ذلك، اختر ما إذا كنت تريد إعادة تثبيت التطبيقات.
• انقر على إعادة تعيين (Reset).
• سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وستبدأ عملية إعادة تعيين Windows.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول لإزالة أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في عناء تقنيات الإصلاح اليدوية، فيرجى استخدام البرامج التلقائية.