كيفية إصلاح خطأ TVapp 00148 في تطبيق Xfinity Stream

لن تتمكن من مشاهدة البث التلفزيوني المباشر على تطبيق Xfinity Stream إذا واجهت الخطأ TVapp 00148. ومع ذلك، قد تظل الميزات الأخرى للتطبيق تعمل بشكل صحيح. تشير التقارير إلى أن هذا الخطأ يؤثر بشكل أساسي على إصدار التلفزيون من التطبيق، وتعد تلفزيونات Samsung الأكثر تضرراً.

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي

قبل الخوض في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر تفصيلاً، دعنا نبدأ بالأساسيات.

1. إعادة التشغيل: أغلق تطبيق Xfinity Stream وأعد فتحه.
2. إعادة التشغيل: أوقف تشغيل التلفزيون وجهاز التوجيه (الراوتر). افصل كابلات الطاقة الخاصة بهما واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في التلفزيون لمدة دقيقة واحدة. أعد توصيل كابلات الطاقة وقم بتشغيل الجهازين مرة أخرى.
3. التحديث: تأكد من تحديث كل من برنامج التلفزيون الثابت (firmware) وتطبيق Xfinity Stream إلى أحدث الإصدارات.

2. إعادة تسجيل الدخول إلى تطبيق Xfinity TV

قد يحدث الخطأ 00148 عندما تكون خوادم تطبيق Xfinity Stream غير قادرة على مصادقة التطبيق باستخدام حسابك، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب خلل في التفويض. لحل هذه المشكلة، حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق.

1. افتح تطبيق Xfinity وانتقل إلى قائمته.
2. مرر لأسفل إلى الجزء السفلي من قسم الإعدادات.
3. اختر تسجيل الخروج وقم بتأكيد اختيارك.
4. أعد تشغيل التلفزيون وجهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك.
5. أعد تشغيل تطبيق Xfinity وسجل الدخول مرة أخرى.

3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق Xfinity TV

يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات غير الصالحة أو القديمة في عرض تطبيق Xfinity للخطأ 00148. غالبًا ما يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بالتطبيق إلى حل المشكلة.

1. سجّل الخروج من تطبيق Xfinity TV كما ذُكر سابقًا.
2. اضغط على زر Home في جهاز التحكم عن بُعد واتبع المسار: الإعدادات > جميع الإعدادات > الدعم > العناية بالجهاز > إدارة التخزين.
3. حدد تطبيق Xfinity واختر عرض التفاصيل.
4. امسح كلاً من الذاكرة المؤقتة (cache) والبيانات (data) للتطبيق.
5. أعد تشغيل التلفاز وجهاز التوجيه (الراوتر).
6. افتح تطبيق Xfinity TV وسجّل الدخول مرة أخرى.

4. أعد تثبيت تطبيق TV

قد ينشأ خطأ TVapp 00148 أيضًا بسبب تثبيت تالف لتطبيق Xfinity Stream. إعادة تثبيت التطبيق هو حل محتمل.

1. انتقل إلى التطبيق على الشاشة الرئيسية للتلفاز واضغط على زر الخيارات في جهاز التحكم عن بُعد.
2. اختر حذف التطبيق من القائمة التي تظهر وقم بتأكيد الحذف.
3. أوقف تشغيل التلفاز وجهاز التوجيه (الراوتر)، ثم افصل كابلات الطاقة الخاصة بهما. انتظر لمدة دقيقة قبل إعادة توصيلهما.
4. أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) وانتظر حتى يعاد تشغيله بالكامل. ثم قم بتشغيل التلفاز.
5. أعد تثبيت تطبيق Xfinity Stream، وقم بتشغيله، وتحقق مما إذا كانت وظيفة البث التلفزيوني المباشر قد استُعيدت.

5. جرّب مودمًا أو جهاز توجيه (راوتر) أو شبكة أخرى

في بعض الأحيان، قد يمنع المودم أو جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك تطبيق TV من الاتصال بخوادمه، مما يتسبب في ظهور خطأ 00148. قد يوفر استخدام مودم أو جهاز توجيه مختلف حلاً.

1. أوقف تشغيل التلفاز وافصل كابل الطاقة الخاص به.
2. افصل المودم والراوتر الحاليين عن الشبكة. إذا كنت تستخدم مودم أو راوتر Netgear، ففكر في التبديل إلى مودم Xfinity.
3. وصل مودمًا وراوترًا مختلفين بشبكتك.
4. شغل التلفاز وشغل تطبيق Xfinity TV.

6. سجل البث التلفزيوني المباشر وشاهده بتأخير

إذا كان البث التلفزيوني المباشر هو ما يسبب الخطأ، فكر في تسجيل المحتوى ثم مشاهدته بعد تأخير قصير.

1. افتح الدليل في التطبيق وابدأ في تسجيل القناة أو البرنامج المطلوب.
2. انتقل إلى التسجيلات، اختر العرض أو القناة المسجلة، وانقر على مشاهدة. اختياريًا، أضف تأخيرًا لمدة 5 ثوانٍ للتشغيل.

7. الإرسال عبر جهاز آخر أو استخدام عصا بث

يمكن تجاوز خطأ Tvapp 00148 في إصدار التلفزيون من تطبيق Xfinity Stream عن طريق الإرسال من جهاز آخر أو استخدام عصا بث، مثل Roku.

استخدم هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإرسال المحتوى. فيما يلي، نوضح خطوات الإرسال باستخدام الهاتف.

7.1. الإرسال عبر الهاتف

بينما هذا الحل فعال، إلا أن له عيوبه، مثل استنزاف بطارية هاتفك وتطلب بقاء الهاتف غير مقفل.

1. تأكد من أن هاتفك متصل بـ نفس الشبكة مثل التلفزيون وأن شبكتك تدعم البث عبر الشبكة المحلية، وهو أمر شائع في الشبكات المنزلية.
2. قم بتنزيل وفتح تطبيق Xfinity Stream على هاتفك.
3. سجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Xfinity الخاصة بك.
4. حدد أيقونة الإرسال (Cast) الموجودة في قسم رأس التطبيق واختر تلفزيونك. تأكد من أن تلفزيونك يدعم تقنية Chromecast أو ميزات الإرسال المشابهة. قد تتطلب بعض موديلات التلفزيون Bluetooth للإرسال، بينما قد يكون Apple Airplay خيارًا لمستخدمي iOS.

7.2. استخدام جهاز بث (Streaming Stick)

1. قم بتوصيل جهاز بث، مثل Roku، بتلفزيونك.
2. قم بإعداده وفقًا لتفضيلاتك وقم بتثبيت تطبيق Xfinity على الجهاز.
3. افتح تطبيق Xfinity وسجل الدخول.

8. إعادة تعيين حساب Xfinity الخاص بك

قد ينبع الخطأ TVApp 00148 من مشكلة متعلقة بالحساب على جانب خادم Xfinity. لحل هذه المشكلة، اتصل بـ Xfinity واطلب إعادة تعيين الحساب.

1. تواصل مع دعم Xfinity عبر الدردشة أو الاتصال وقدم لهم معرف الحساب الذي تستخدمه لتطبيق التلفزيون.
2. اطلب منهم إعادة تعيين حسابك، وبمجرد اكتمال العملية، أعد تشغيل تلفزيونك.
3. أخيرًا، أعد فتح تطبيق Xfinity، والذي يجب أن يعمل الآن بشكل صحيح.