كيفية إصلاح خطأ تحديث Windows 0x80070646؟

المشكلة: لقد كنت أحاول تثبيت آخر التحديثات على جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 11، ولكني أتلقى دائمًا رمز الخطأ 0x80070646 مع الوصف “Something didn’t go as planned” (لم يسر شيء كما هو مخطط له). يتم تنزيل التحديث ولكنه يرفض التثبيت، ويستمر جهاز الكمبيوتر الخاص بي في مطالبتي بالمحاولة مرة أخرى. لقد حاولت إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي عدة مرات، ولكن الخطأ لا يزال قائماً. كيف يمكنني إصلاحه؟

الإجابة

يُعد Windows Update ميزة مفيدة للغاية في Windows 10 و11، حيث يؤمن نظامك ويُبقيه محدثًا بالترقيعات وتحديثات الأمان والميزات الأخرى. يتم ذلك في الخلفية لضمان حماية الجهاز من التهديدات وتوافقه مع البرامج الحديثة. قد يواجه المستخدمون في بعض الأحيان مشكلات مثل رمز الخطأ 0x80070646 التي تعيق هذه العملية وتجعل النظام عرضة للتهديدات.

يحدث الخطأ 0x80070646 عادةً أثناء تثبيت تحديث، ثم تتلقى رسالة مثل “Something didn’t go as planned” (لم يسر شيء كما هو مخطط له) أو “We couldn’t complete the updates” (لم نتمكن من إكمال التحديثات). في بعض الحالات، يتم تنزيل التحديث بنجاح، لكنه يفشل في التثبيت بشكل متكرر مع طلبات متكررة للمحاولة مرة أخرى.

عادةً ما تحدث هذه المشكلة بسبب مشكلات في خدمة Windows Update نفسها، مثل مكونات التحديث التالفة أو الملفات المخزنة مؤقتًا التي تسبب تداخلاً أثناء عملية التثبيت. تشمل الأسباب الأخرى عدم كفاية الأذونات لخدمة التحديث، أو ملفات النظام التالفة، أو التداخل من تطبيقات الطرف الثالث مثل برامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن تؤدي مشكلات الشبكة، مثل الروابط غير المستقرة أو إعدادات الوكيل (proxy)، إلى فشل التحديث، وكذلك انخفاض مساحة القرص في محرك الأقراص الخاص بالنظام.

يمكن للعديد من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها حل هذا الخطأ، اعتمادًا على سببه الجذري. تُعد إعادة تشغيل مكونات التحديث، أو إصلاح ملفات النظام، أو تثبيت التحديث يدويًا علاجات ممتازة. قد تحتاج الأذونات إلى إعادة التكوين أو مساحة القرص إلى التحرير. تسرد الخطوات التالية ثمانية إصلاحات مفصلة لإصلاح Windows Update.

الإصلاح 1. تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

يمكن لمستكشفات الأخطاء ومصلحاتها المدمجة اكتشاف وحل مشكلات التحديث الشائعة، مثل المشكلات المتعلقة بخدمة التحديث أو التخزين المؤقت التالف، مما يجعلها خطوة أولى جيدة.

• اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في بحث Windows واضغط Enter.
• حدد مستكشفات الأخطاء الإضافية/مستكشفات الأخطاء الأخرى.
• ابحث عن Windows Update من القائمة.
• انقر عليه وحدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها/تشغيل.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند انتهاء عملية التحديث.

الإصلاح 2. إصلاح الملفات التالفة

يمكن أن تتداخل ملفات النظام التالفة مع عملية التحديث، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء مثل 0x80070646. يمكن لأدوات SFC و DISM إصلاح هذه الملفات واستعادة وظائفها.

• اكتب cmd في بحث Windows.
• انقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt وحدد تشغيل كمسؤول.
• عندما يظهر User Account Control، انقر فوق نعم.
• في نافذة Command Prompt، الصق الأمر التالي واضغط Enter:
  sfc /scannow
• انتظر حتى يكتمل الفحص.
• بمجرد الانتهاء من فحص SFC، قم بتشغيل مجموعة أوامر DISM التالية، مع الضغط على Enter بعد كل أمر:
  DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  (ملاحظة: إذا تلقيت خطأ عند تنفيذ هذا الأمر الأخير، أضف /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess إليه وحاول مرة أخرى).
• بعد إكمال أوامر DISM، أعد تشغيل نظامك.

الإصلاح 3. تفريغ مساحة القرص

يمكن أن يؤدي عدم كفاية مساحة التخزين على محرك أقراص النظام إلى فشل التحديثات، حيث يحتاج Windows إلى مساحة لتنزيل ملفات التحديث وتطبيقها. يمكن أن يؤدي ضمان توفر مساحة حرة كافية إلى حل هذه المشكلة.

• اكتب Disk Cleanup في بحث Windows واضغط Enter.
• إذا كان Windows مثبتًا على محرك الأقراص C، فاختره من القائمة (يجب أن يكون افتراضيًا) واضغط OK.
• انقر فوق تنظيف ملفات النظام.
• حدد قرصك الرئيسي مرة أخرى وانقر فوق OK.
• هنا، حدد أكبر أجزاء البيانات المستخدمة – وتشمل عادةً Temporary Internet Files، Windows Update، Temporary Files، Recycle Bin، Delivery Optimization Files، وغيرها.
• انقر فوق OK – يجب أن تنتهي العملية قريبًا.

الإصلاح 4. إعادة تعيين مكونات Windows Update

يمكن أن تمنع مكونات التحديث التالفة، مثل ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث أو الخدمات، اكتمال عمليات التثبيت. يؤدي إعادة تعيينها إلى مسح الملفات التي بها مشكلات وإعادة تشغيل الخدمات الأساسية.

• افتح موجه الأوامر كمسؤول.
• أوقف خدمات BITS و Windows Update والخدمات التشفيرية عن طريق كتابة الأوامر التالية، والضغط على Enter بعد كل منها:
  • net stop bits
  • net stop wuauserv
  • net stop appidsvc
  • net stop cryptsvc
• لإعادة تسمية مجلدات SoftwareDistribution و Catroot2 (حيث يخزن Windows ملفات التحديث)، اكتب الأوامر التالية:
  • ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  • ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.old
  • regsvr32.exe /s atl.dll
  • regsvr32.exe /s urlmon.dll
  • regsvr32.exe /s mshtml.dll
  • netsh winsock reset
  • netsh winsock reset proxy
• أعد تشغيل الخدمات التي تم إيقافها سابقًا عن طريق كتابة الأوامر التالية:
  • net start bits
  • net start wuauserv
  • net start appidsvc
  • net start cryptsvc
• أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم حاول تحديث Windows مرة أخرى.

الإصلاح 5. التحقق من أذونات خدمة Windows Update

إذا كانت خدمة Windows Update تفتقر إلى الأذونات الصحيحة، فقد تفشل في تثبيت التحديثات، مما يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ. يمكن أن يساعد تعديل أذوناتها.

• اكتب الخدمات في بحث Windows واضغط على Enter.
• انتقل لأسفل إلى Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، ثم حدد خصائص.
• انتقل إلى علامة التبويب تسجيل الدخول وتأكد من تعيين تسجيل الدخول باسم على حساب النظام المحلي.
• انقر فوق تطبيق، ثم موافق، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الإصلاح 6. تثبيت التحديث يدويًا

يمكن أن تفشل التحديثات التلقائية بسبب مشكلات الشبكة أو التنزيلات التالفة، والتي يمكن تجاوزها عن طريق تثبيت التحديث يدويًا من كتالوج Microsoft.

• اكتب Updates في بحث Windows واضغط على Enter.
• حدد View update history.
• ابحث عن التحديث الذي فشل مع الخطأ 0x80070646 وقم بنسخ KB number الخاص به.
• افتح متصفحك وانتقل إلى Microsoft Update Catalog.
• في شريط البحث، اكتب KB number وانقر على Search.
• ابحث عن الإصدار الصحيح للتحديث لنظام التشغيل الخاص بك (للتحقق من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على Start واختر System. تحت Device specifications وتحقق من System type) وانقر على Download.
• اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإنهاء عملية التثبيت وقم بـ restart نظامك.

الإصلاح 7. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتًا

يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية أن تتداخل مع Windows Update عن طريق حظر تغييرات النظام، مما يؤدي إلى فشل التثبيت. قد يساعد تعطيلها مؤقتًا.

• افتح antivirus software الخاص بك.
• انتقل إلى الإعدادات وقم بتعطيل real-time protection أو shields مؤقتًا.
• حاول تحديث Windows مرة أخرى.

الإصلاح 8. استخدم Media Creation Tool

إذا استمر خطأ التحديث، فقد تكون هناك مشكلات أعمق في النظام. يمكن أن يؤدي استخدام Media Creation Tool لإجراء ترقية موضعية إلى إصلاح Windows مع الاحتفاظ بملفاتك.

• قم بزيارة موقع Microsoft الرسمي وقم بتنزيل وسائط تثبيت Windows 10 (إصدار Windows 11).
• انقر نقرًا مزدوجًا على المثبت، وحدد Yes عندما يظهر UAC، ووافق على الشروط.
• حدد Upgrade this PC now وانقر على Next.
• Windows سيبدأ في تنزيل الملفات المطلوبة.
• وافق على الشروط مرة أخرى وانقر على Next.
• قبل التثبيت، تأكد من أنك راضٍ عن اختياراتك (وإلا، يمكنك النقر على خيار Change what to keep).
• أخيرًا، انقر على Install لبدء عملية الترقية.

إصلاح أخطائك تلقائيًا

يسعى فريق DzTecnium.com جاهدًا لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل الحلول للتخلص من أخطائهم. إذا كنت لا ترغب في مواجهة صعوبات مع تقنيات الإصلاح اليدوية، يرجى استخدام البرامج التلقائية.